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1、学习公共关系的收获 第一我们了解到公关的定义和公关的特征、历史。第二我们知道了公关的作用以及如何开展公关。 公共关系学的定义是.社会组织以公众为对象，通过沟通交流的方式达到树立良好形象的目的。首先社会组织应根据自己的性质进行形象定位，再以所定的形象为目标采取措施达到树立这一形象的目的。形象有很多种，没有清晰明确的定位就没有明确的目标，那么在过程中会做很多无用功，所以形象的定位就显得特别的重要。如省市的形象定位，有工业为主,服务类为主,与国际贸易为主。在中国各省市形象定位中准确的特别有大连，大连将形象定为旅游类，所以大连将绿化放在首位，依靠区位优势和天然港口等条件将大连打造成“北方香港”。而对于
2、一个政府而言则应该把形象定位在为人民服务上，坚持全心全意为人民服务，对一个公司来说形象主要是产品质量好，服务态度好，售后服务到位. 下面主要对公司开展公关进行描述： 对于一个公司可以分为四类，a类:知名度低,形象差.b类：知名度高,形象差。c知名度低，形象好。d知名度高，形象好.d类形象是所有公司的目标，当然要到d类需要很高的要求，但最困难的如何维持在这个位置,公司的形象有等式1001=0，只要在公关处理过程中有一点纰漏，形象就会出现破碎。尤其在网络发达，通讯便利的 现在,知名度越高，坏形象的传播就越快，而且形象就像镜子，破了就永远无法重圆。从d类到b类是最要不得的,可是却是最简单的。如何维持
3、一个公司的形象或者说一个组织的形象。躲着事是不可能的,因为事总是会找上你,这就显示出公关的重要性。 从公关的特征出发，了解如何开展公关。公关的特征。一是以公众为对象，公众就是市场，掌握了公众就掌握了市场，对于组织来说顾客就是对象，他们的位置至高无上.为顾客考虑是掌握顾客的关键，如沃尔玛的信条一样“顾客永远是对的，如果顾客错了请参照第一条。”这种为顾客着想的理念为沃尔玛赢得了巨大的市场.二是以美誉为目标。公关的目的就是为了维持组织的形象，或者说是为组织创造一个良好的形象，为组织赢得顾客。三是以传播沟通为手段.在遇到纠纷时，和顾客进行平等的客观的交流.表示理解顾客的心情并且对顾客的损失做出赔偿而不
4、是推卸责任,让顾客知道本公司是个负责任的大公司，也会让他们增加对本公司的喜爱，这可能也会为公司带来更多的顾客。同时公司也可以从这次公关事件中了解到本产品还存在哪些问题，争取达到双赢的目的。四以互惠为原则。互惠包括有相同顾客群体公司之间,和公司和顾客之间.公司之间讲究斗而不破，而公司和顾客之间以顾客利益为主，公司从中获利。五以真诚为信条，真诚是维持公司信誉的关键，真诚能为公司带来长久的顾客和持久的收益。六以长远为方针。过去，现在,将来,现在关系到公司现存的利润和运行。而将来则是时间维度的衍伸,先下利益果然重要但将来去具有更好的前景，作为组织的领导人必须有宽的眼界和深的思考，不能只 顾眼前利益。
5、第二篇：学习公共关系的体会和收获学习公共关系的体会和收获 学习公共关系的体会和收获经过一段时间公共关系学的学习，自己也不免有了一些对于公关学的体会和收获，在此和大家分享一下。刚开始接触到这么学科的时候总是在想，公共关系不就是人与人之间打交道吗，这谁不会呢，有必要还专门做为一门大学学科来学吗.但是随着这么课的深入,逐渐认识到了这门课的高深。可以这样说，自从有了人类，便有了公共关系,公共关系的历史渊源是所有学科都无法比拟的。所以能接触到这门高深的学文真的是万分荣幸。我们都是即将踏入社会的大学生，将来都将走向社会，面对社会的各种挑战。然而，学习公关学后，感觉自己像多了一把保护伞，对于即将面临的挑战又
6、多了一份信心。将来踏入社会后，首先求职便会用到公共关系学，进入公司后与上司与同事之间的关系处理上也会用到公共关系，代表公司与社会各阶层各组织的联系与沟通上更会用到公共关系。所以说公共关系涉及到了社会生活中的方方面面。毫不夸张，即使我们从小到大学了那么多的知识，然而真正能用到了真的是屈指可数。 公共关系便是最具有实际意义的一门学科。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动.这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能.由于很多人容易将公共关系和人际关系相混淆,在此和大家详细的解释下。公共关系与人际
7、关系是两个既有联系又有区别的概念。公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系.公共关系与人际关系的联系:(1）从工作内容上看,公共关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段,要求公关人员具备较好的人际关系能力.良好的个人关系有助于建立良好的公共关系.公共关系与人际关系的区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众,人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧;(4)公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。所以说公共关系包含了人
8、际关系，因此学习公共关系学对我们人际关系的改善具有重要的作用。都说大学首先学的是知识,在就是学做人。所以说公共关系学是我们大学生人际关系培养最好的教科书. 学习公共关系具有以下五个方面的现实意义。（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己;对外开放使形象管理的问题日益突出,需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织wto后，学习和运用公共关系讲更有利于完善和规范组织的行为。(2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展,使组织的社会关系日益复杂
9、，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。(3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系,加强竞争能力,树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展,促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。(5）适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场
10、经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通,增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。对于个人来说，公共关系能够促进个人观念的更新。因为公共关系是塑造组织形象的艺术,组织的形象与个人的形象是分不开的。它灌输给每-一个人有关形象的意识，在注重组织形象的同时也必须注重个人的形象;公关强调“顾客第一、“公众至上”，以尊重公众的意愿、满足公众的需求为己任,培养人们强烈的尊重他人意识;公关工作广结人缘，沟通信息，带给人们一种现代交际观念;公关谋求组织与公众之间的合作，表现出强烈的合作意识，并把这种合作意识灌输给每一个人。公共
11、关系还能促进个人能力的提高。为了树立组织的形象，公关部常以独特新颖、出奇制胜的专题活动吸引公众,这种创造性的活动需要富有创造能力的人来胜任,在工作中培养了人的创造能力;公关活动常要和各种人、各种矛盾、冲突打交道，要处理各种突发事件,要适应不断变化的公众和环境，因而促使个人交际能力、自我调节能力、应变能力的提高。 综上所述，我们当代大学要努力学好公关知识，并结合实际深刻透彻的理解并运用公共关系学,为我们的未来打好坚实的基础. 第三篇:学习公共关系收获与感想学习公共关系收获与感想 对于公共关系学这门课，真的有很多感想.公共关系是社会组织为了实现某种利益目标与其公众建立并协调发展的一种社会关系。公共
12、关系目标的实现必须依赖于坚持不懈地开展各种形式的公共关系活动.公共关系学诞生于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。20世纪的80年代,随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。可见,这是一门随着经济社会发展的产物.也足以发现，公共关系对经济社会的反作用是很迫切的。要不然，我们也不会大力研究公共关系。如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度;公共关系是科学、是艺术、是职业.随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐.据财富杂志介绍,公共关系受人们欢迎的程度仅次于电脑软件、家庭保障、电影这三大行业，其价值越来越为世人所认识.于是有人说
13、:“不学公关能做人，学了公关做能人。为何这么说公共关系如此重要呢.本人认为，在现代商业社会,公共关系的职能是空前的广泛的。它具有搜集信息，咨询决策，树立形象,协调关系，引导舆论、传播沟通,教育培训、服务社会等等职能。在这门课程的学习上，我们还学习了危机公关的处理.危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。而且，危机事件本来就是不可避免的,学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说,它富有挑战性，是一项充满激情的事业。我们还学习了公关策划.公关策划是公共关系活动的重要环节，策划水平直接影响着活动效果。它是高层次的公关工作或公关活动。学习了公关策划,我们明白了，公关
14、策划可以加强公关工作的有效性，可以增强公关工作的计划性,可以保证公关工作的连续性，可以促进公关工作的规范性，等等效用。同时，对于我们个人来说，应用公关策划可以对我们自身做个规划,例如我们即将毕业，对我们毕业以后的职业做个“职业规划”也是很有必要的。我们不能只是一名平凡的普通人。我们要做一名具有优秀品行、具有高级素养的“能人”。从中我们学会了很多做人的道理和为人处世的基本素养。看似那些普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我。总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。原来，搞公共关系也不是一件易事；原来，搞公
15、关是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不在搞公关。这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，但是道路却很光明了。 第四篇：学习公共关系的心得学习公共关系的心得 以前,我对公共关系并不怎么了解，觉得无非是与人相处的技巧而已，但通过这段时间的学习我才明白公共关系的内涵。公共关系的主体是组织，客体是社会公众,是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则,也为公众谋求利益.它指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形
16、象，建立良好的公众舆论,这是一种间接的促销手段。 在日益竞争激烈的社会中，不管从事何种行业，学习公共关系都十分必要.公共关系是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点,它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识,在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系,形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。 公共关系的源头可追溯到古代社会人类文明开始的地方-古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家.当时的统治者虽然更多的是依靠国家机器来维护他们的统治，但舆论手段的运
