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1、电子商务信用体制建设研究-电子商务(DOC)电子商务环境下信用体制的研究纲要进入21世纪以来，跟着Internet技术日新月异的发展，电子商务的网络平台也随之发生了巨大变化，特别是跟着网络成本的大幅度降低，网络基础设备建设不停加快，电子商务的发展速度获取了大幅度的提高。但是，在电子商务经济迅速发展的同时，电子商务信用风险的宽泛存在给电子商务的健康发展造成巨大危害，已渐渐成为限制我国电子商务发展的最大瓶颈。所以，怎样探究出有效的电子商务信用看管系统，在保持诚信、公正、和睦的网络环境的同时，又能保护仍处于起步阶段的电子商务，成为考验政府、学术界智慧的新课题，建立电子商务环境下的信用体制火烧眉毛。要
2、点词：电子商务；信用体制；看管系统/Researchofcreditmechanismine-commerceenvironmentABSTRACTSinceenteringthe21stcentury,withthedevelopmentofInternettechnologyhasadvancedbyleapsandbounds,electricbusinessplatformhaveundergonetremendouschanges,especiallywiththedecreaseofthecostofthenetwork,networkinfrastructureconstruct
3、ioncontinuestoaccelerate,thepaceofdevelopmentofelectroniccommercehasbeengreatlyimproved.However,intheelectroniccommercerapideconomicdevelopmentatthesametime,e-commercecreditriskwidelyexistscausinggreatharmtothehealthydevelopmentofe-commerce,hasgraduallybecomethebiggestbottleneckrestrictingthedevelop
4、mentofe-commerceinChina.Therefore,howtoexploreeffectiveE-commercecreditsupervisionsystem,inmaintainingtheintegrity,justice,harmoniousnetworkenvironmentatthesametime,butalsoprotectionisstillintheinitialstageofelectroniccommercehasbecomethenewtopicofthetestofthegovernment,academiccirclesofwisdom,const
5、ructedundertheenvironmentofe-commercecreditmechanismisimminent.Keywords:electroniccommerce;creditmechanism;supervisionsystem目录序言1一信用与电子商务的关系2（一）信用的观点2（二）信用对电子商务的作用2二当前电子商务中存在的信用问题剖析3（一）信意图识和信用道德规范广泛缺乏3（二）公司内部电子商务信用管理制度不健全4（三）我国信用中介服务落伍4（四）国家缺乏有效法律保障和赏罚体制4三解决我国电子商务信用问题的对策商讨5（一）培养全社会诚信意识和诚信花费习惯5（二）加大成
6、立社会信用管理系统宣传5（三）健全公司内部电子商务信用管理体制51.建立网上信用销售评估模型52.增强网上客户档案管理6（四）成立第三方信用服务认证机构6（五）发挥政府职能作用.61.成立信用看管体制.62.成立信用赏罚体制.7（1）完美有关法律法例7（2）成立赏罚体制7III（六）增强网络技术开发和应用7结论8谢辞9参照文件10IV序言自1998年睁开第一笔网络交易以来，电子商务在中国已经走过18年多历程。此间，中国的电子商务发展大概经历了三个发展阶段，第一阶段：圈钱、烧钱，只重视销售额不考虑盈余的不健康、非理性经营方式；第二阶段：一些投资者被裁减出局，留下的投资者在对怎样盈余问题的考虑中慢
7、慢趋于理性；第三阶段：电子商务经营者不单重视自己的发展，更重视整个行业的发展。这三个发展阶段充足说明，中国电子商务从不行熟渐渐走向成熟发展。在走向成熟发展的过程中，一个不行回避的事实是，网络交易的信用、网络交易的产质量量等，愈来愈突出地困扰着从业者和花费者。2014年国家统计局对电子商务交易平台的电子商务交易活动睁开了检查。统计结果显示，2014年我国全社会电子商务交易额达16.39万亿元，同比增添59.4%。在网购风这么流行的状况下依旧有一部分网民没有选择过网络购物。究其原由，我在一个网络检查中看到一些答案：没有试试网络购物的原由主要有对网站不相信/怕被骗，担忧商质量量问题和售后服务，担忧付
8、款和配送等。由此看出，信用问题已经成为网络交易过程中最突出的问题。所以，信用问题已成为限制我国电子商务发展的瓶颈。研究电子商务信用问题，对我国电子商务的发展远景有不行估计的作用。1一信用与电子商务的关系（一）信用的观点电子商务信用指在电子商务交易中，由买方、卖方、电子商务平台供给方以及电子商务各环节服务的供给方组成的多方之间互动的信用关系,并经过知足交易中合理预期以保持并扩展这类相信关系的能力。在电子商务活动中各有关方恪守市场商定和承诺的程度。电子商务信用的内容包含但不限于：平台照实展现产品或管理产品的照实展现；平台或卖方对产质量量、物流配送或退换货的承诺；服务方向平台或卖方的时限及服务质量的
9、承诺；买方对产品的照实确认。电子商务信用是跟着电子商务的发展衍生出来的一个词汇，但仍具长时间累积和难得易失的的特征。定义这个词汇是为了在这类新兴的商业模式中，为买家供给更好的购置决议，让恪守诚信的电商能够崭露头角，促使电子商务交易生态圈的良性发展。（二）信用对电子商务的作用计划经济是我国最先探究的经济模式，信用系统开始较晚，市场信用条件欠发达，整个社会缺乏信意图识和道德规范。信用保障系统的成立还有待提高，而社会信用缺失反作用于电子商务的信用问题，影响到电子商务的信用有必定程度的缺点；与市场经济密切有关的信用规则还不行熟，公司的市场行为随机性大，许多公司的诚信度还不高；我国电子商务法律法例还不完
10、美，缺乏明确的法律法例对电子商务进行规范。公司间的交易在当面交易的范围内，商铺和网站的信用数据缺乏精准的计算和看管系统。好多公司与个人对于信用的重要性缺乏应有的认识，公司不讲信用仍旧能够生计和发展，社会上信用缺失行为特别流行。面对信用程度较低，多边债务状况严重，冒充伪劣商品充满现实商业环境，以上的状况不利于我国电子商务信用的发展。所以，在整个电子商务的发展中信用是整个商务系统的命脉，全部商业活动都是在信用的基础上睁开的。社会信用系统的成立健全部是必不行少的条件之一。2二当前电子商务中存在的信用问题剖析当前，我国对电子商务信用问题不论在理论商讨，还是实质工作中固然都获得了很大的进展，但依旧面对着
11、很多不行忽略的问题，我国电子商务信用环境与西方发达国家对比差距还很大，这主假如因为当前在解决电子商务信用问题的过程中还存在很多限制因素。（一）信意图识和信用道德规范广泛缺乏我国经济是由计划经济脱胎而来的，社会信用经济发育较晚，市场信用交易不发达，社会广泛缺乏现代市场经济条件下的信意图识和信用道德规范。好多公司与个人对于信用的重要性缺乏应有的认识，公司不讲信用仍旧能够生计和发展，社会上信用缺失现象特别广泛。这类观点意识无疑限制了电子商务信用状况的改良。中国商业信用相对低下，公司和花费者的电子商务意识单薄，相互拖欠货物和货款层出不穷，当面交易尚且有不安全感，在一个无形的市场里，跟一个无形的商家或客
12、户经商则会更不放心。供需双方的网上交易，相互相信是成交的根本保证。不可以清除一些人看到网上广告立刻经过网上付款购置，但对于大部分顾客来说，购置前的仔细判断是一定进行的程序。面对信用程度较低，三角债状况严重，冒充伪劣商品泛滥的现实商业环境，对电子商务望而止步是极为自然的。图1中国电子商务诚信状况互联网的使用形式是多种多样的，所以网络营销中商业信息的公布形式也是多种多样的，如广告、邮件、新闻组、BBS等都能够作为一种信息公布和流传形式。同时因为互联网的宽泛性和信息公布者的隐蔽性，是谁在什么地方公布的商业信息，对网络花费者来说是很难判其余，这就为不道德的营销者公布违犯道德的商业信息供给了时机。在网上公布商业信息中违犯道德的行为主要有两个方面。1、公布虚假信息信息公布者利用网上交易双方不会面、购置者见不到商品的交易特色，所3销售的商品同网上广告宣传的商品相距甚远，有的商品甚至是伪劣品。VenableandBush（2000）做了一项检查，此中有一个问题是“利用网络做营销面对的道德问题有哪些？”被检查者提到最多的是信息的真切性问题。在中国互联网络信息中心（C
