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1、质量管理学期末复习1在全面质量管理过程中,组织上层的质量管理侧重点在( B ）A、开展合理化建议 、制定质量方针，质量目的C、开展质量管理小组活动 D、对基层工作进行具体管理2.工序能力指数的计算公式中的“T”指的是( A )A产品的公差范畴 产品的原则偏差C.质量数据分布中心 D中心偏移量3.戴明的质量环的英文缩写是( D )A、MRP B、MAP 、RP D、D.ISO是( D )、国际原则 B、国际原则技术委员会C、非正式工业技术组织 、国际原则化组织、当机床开动时浮现轻微震动是( A )因素引起的、偶尔误差 B、异常因素 C、操作因素 D、不稳定因素公司对顾客投诉的数据进行分析，找出服
2、务质量存在的重要问题最适合的工具是( B)A、直方图 、排列图 C、因果图 、控制图7、生产方风险在( C )状况下浮现A、接受质量合格的批次 、接受质量不合格的批次、不接受质量合格的批次 、不接受质量不合格的批次.在技术调节型抽样检查过程中,由正常转为加严师强制还是非强制？强制;由正常转为放宽是强制还是非强制?非强制9.当工序能力指数P=.4时,可以采用下面哪种应急解决方案（A）A、减少对原材料的规定,简化质量检查B、加强质量检查，增长检查、改善工艺，提高D、停止加工,挑出不合格品1.在质量成本构成中，保修费用属于( )。A.内部故障成本 外部故障成本C.鉴定成本 避免成本11.因果图是（
3、C ）第一次提出来的、戴明 、菲根堡姆C、石川磬 、朱兰.排列图是由柏拉图提出的,不懂得谁先引入的。13按检查特性值的属性可将抽样检查分为( D)。 A.计件抽样检查和计点抽样检查 一次抽样检查和二次抽样检查 C.多次抽样检查和序贯抽样检查 D计数抽样检查和计量抽样检查4.质量改善和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于:_。 A.一种强调持续改善,一种没有强调 一种为了提高质量，一种为了稳定质量一种是全员参与，一种是部分人参与 D.一种要用控制图，一种不需要15. 下列有关质量的说法错误的是（A ).质量是经济发展的战术问题 B质量水平的高下，反映了一种公司,一种地区乃至一种国家和民族的素
4、质 C.质量管理是兴国之道、治国之策D.国内加入WTO之后,对公司实行质量管理提出了许多新的规定,追求质量已成为广大公司家和质量工作者的共识16. 浮现锯齿型直方图的因素也许是（A)A. 与数组分组有关,数据分组过多B. 过程中有趋势变化的因素影响C. 数据中混杂了少量其她过程的数据D. 数据通过挑选，提出了部分数据17、在B/T282.1中规定无特殊状况检查一般从（ B ）开始，只要初检批中，持续（ )中就有2批不接受，则应从下批起转到加严检查。 放宽检查 5批以上 B.正常检查 5批或不到5批 加严检查 5批或不到5批 D.正常检查 不到5批 18控制图中,中心线的定位是( )。 .3 .
5、 C.3 - 9控制图是(休哈特）提出的。.、以提高产品质量、减少消耗为目的,通过度析诊断,制定改善的目的，拟定达到这些目的的具体措施和措施，这是PDC循环的（ A )。 、P阶段 、D阶段 C、C阶段 D、A阶段21电阻那道题，届时候自己算。22当顾客感知质量超过顾客盼望时，顾客会感到(A ) .非常满意B.满意或没有不满意 C.不满意无所谓满意不满意、23在质量数据的类型中，“长度”数据是一种( )。 A. 计量数据 B.计数数据 C.计件数据 D.计点数据24 “顾客对于某种品牌的产品或某个公司做出的长期购买的承诺”是指( )。 .顾客需要 顾客满意 C.顾客忠诚.顾客欲望这几题是我觉得
6、眼熟,也不懂得是不是错觉，还是加在下面。.绩效考核的客观考核措施一般只合用于（D） A高层管理者 B中层管理者C基层管理者 一线从事体力劳动的员工26六西格玛管理作为一种持续改善产品和服务质量的措施,最早来源于美国的( ）.IBM公司 .柯达公司C通用电器公司 .摩托罗拉公司.最早实行“卓越绩效模式”的国家或地区是(）.日本.美国欧洲D中国28新种工具中惟一的定量分析措施是(C）A.KJ法B.矩阵图.矩阵数据分析法.过程决策程序图9在SO00族原则中,重要用于体系认证的原则是(B）A.SO9000B.ISO9001CO90DIS1013.下列不属于卓越绩效模式的质量奖是()A日本的戴明奖B.美
7、国的马尔科姆波多里奇国家质量奖.欧洲质量奖D中国质量管理奖判断题正常状况下，一种公司的避免质量成本接近销售额的2吗?对2.在产品成品检查中,必须采用抽样措施吗？错3.A类不合格品是涉及A类不合格同步也也许涉及类C类不合格品的原则产品吗？对4.在国内现阶段，宏观质量管理的主体就是国内政府部门吗?错,以市场质量监管为主体,社会质量监管为基本，政府质量监管为主5.质量管理体系审核只能由外部机构进行吗?(错，也可由内部或以顾客形式）6.六西格玛管理措施是由戴明提出的?错质量工具中，流程图重要用于分析影响质量问题的具体因素?错简答题（尚有几种简答没弄上去,应当不考，我记的就是下面这些）1.简述质量成本的
8、分类。质量成本的分类可以有多种方式: (1）一种是将质量成本分为符合性成本和非符合性成本。 (2)最为人们接受和应用的分类方式是将质量成本分为：内部故障成本;外部故障成本；鉴定成本；避免成本.什么是9000族原则?IS9000族原则的重要核心原则有哪些?)Is09000族原则是指由I/Tl7国际原则化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际原则。 ()IS900族原则的核心原则涉及： Sm0:质量管理体系一基本和术语 I09：（质量管理体系一规定 IS004：质量管理体系一业绩改善指南 IS01:质量和(或)环境管理体系审核指南。什么是“卓越绩效模式”? 答:()“卓越绩效模式”是由国际
9、上三大质量奖的评价原则所体现的一套综合的、系统化的管理模式； （2）三大质量奖即日本戴明奖、美国马尔科姆.波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。; 4.成功实行六西格玛需要遵循哪些核心原则？.质量管理八项原则涉及如下方面:()以顾客为关注焦点。(2）领导作用。(3)全员参与。(4)过程参与。（)管理系统的措施。(6）持续改善。（7)基于事实的决策措施。（8）与供方互利的关系1.进行测量系统分析时应具有的条件？（1)测量系统必须有足够的辨别率(2）测量过程必须记录稳定计算题(那个什么实验设计找不到类似的题).某通用机床厂生产抽油机,该机变速箱体孔径规格m，现随机抽取00件测得=20052m,=0.00454m。计算过程能力指数,作出判断,并指出应采用的措施。、答:R控制图
