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1、礼服主管工作说明书姓名职业名称所属部门级别直接上级考核周期有效日期礼服主管营业部06-04级营业经理每月2009财年工作概要：协助营业经理对礼服经营状况、服务质量、仪容仪表、员工士气、安全生产等具体工作负责。工作职责：（一）事务性工作： 负责每日经营情况，包括：开店前的准备、清洁的实施、物品的陈列与更新及店内的巡视、待客的应付、店内物品的管理等。 检查员工的精神士气、仪容仪表、行为规范。 管理部属的服务精神和态度。 协调员工之间的关系，主动找员工谈心，了解他们的心理，作好下属的思想工作，以先进的人或事，时常激励员工，树吃苦耐劳、敬业奉献之风。 对员工尊重与信任，并对其作出正确、公正的绩效考评，
2、实施人性化的管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发员工的创造力。 严格控制免费生产单的开单情况，检查免费生产单的使用情况。 发现火险隐患，应及时有效地处理，并立即通知公司安全部门。 负责部门物品的保养、维护，以及店内设备的管理、维修及保全。（二） 重点工作： 对上司尊敬并服从，服务当符合服务规范，并严格按礼服师工作流程及说辞进行。 化妆前，与客人先沟通、交流、顺应客人要求，耐心倾听客人意见，但须给予专业建议。 根据目测及手感判断顾客着装尺寸，帮助顾客挑选试装。 为顾客包装完后，应仔细检查细节，包括胸花、头饰、头花、领结、领带、腰封、衣领、袖口等。 记住客人的姓名及所拍套系，在拍摄中间顾客换服
3、装时，能及时为顾客装备好服装，减少客人等候时间。 做好推销工作，努力完成业绩任务，每月根据具体的个人业绩目标拟订具体完成途径及方式方法上报礼服部领班。 自行检查当天业绩的完成率，分析原因，并有针对性的解决。 根据客人反馈及每日小样质检改进化妆技术。工作流程：（一） 日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。（二） 握员工到岗情况、精神面貌及工作准备等。（三） 主持早会晚训，或委托您的代理人主持。1、检查仪容：包括妆面、服装的整齐干净以及新旧程度。2、精神训练：提高员工的自信心。3、表扬好人好事，做到奖惩分明。4、要求注意的事情；总结前一天发生的事故情况，避免以后再次发生，提醒员工的
4、注意事项。5、检查日营业进度和计划。（四） 协助礼服师提升业绩。（五） 协助营业经理管理日常事务，及登记各类报表。（六） 做好每日巡检，及时纠正错误。工作规范：（一）知识：生产流程、礼服裁剪及设计（二）能力：协调能力、沟通能力（三）技能：礼服修改、礼服与妆面造型的搭配、基础摄影理论、基础后期制作、营销（四）仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型，要求时尚新潮，合乎规范，专业感强。（五）精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌耐心（六）行为准则：1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。3、微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。责任：（一）对因礼服穿着不恰当，或未达到顾客要求造成客人重拍负责。（一） 对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨负责。（二） 对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。（三） 对部门当月总业绩负责。职权：（一）能给予标准价格及特殊制作最多九折优惠，越出范围必须得营业经理签字同意。（二）有权对下属的违章罚款提出申请，报营业经理。（三）对新人进行考核，可向营业经理建议决定是否录用。（四）对礼服师的升级、降级、辞退、开除有权向营业经理建议、申报。（五）有权向营业经理申请购买礼服所需用品
