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1、第六章预测第一节 计计划工作作的前提提条件和和种类计划工作的的前提条条件 计计划在实实施过程程中预期期的内外外部环境境。现代代管理的的特点之之一就是是强调预预见性。一一个有成成就的管管理者不不是当情情况发生生变化时时能及时时做出反反应的人人，而是是能预见见变化，提提前采取取行动的的人。1124确定计划工工作的前前提条件件需要进进行预测测工作。预测是对未来环境所做出的估计。这种估计不是凭空臆测，而是根据事物的过去和现在去推测它的未来，由已知预计未知。预测是联系过去和未来的桥梁。125预测的作用用 有助于于认识和和控制未未来的不不确定性性，将对对未来的的无知降降低到最最低程度度；使计划划的预期期目
2、标同同可能变变化的外外部环境境与经济济条件保保持一致致；事先了了解计划划实施后后可能产产生的结结果。1126预测的步骤骤 提出预预测课题题和任务务，调查、收收集和整整理资料料，建立预预测模型型，确定预预测方法法；评定预预测结果果；将预测测结果交交付决策策。1226-1127第二节 决决策的类类型和特特征决策 为了了达到目目标，从从两个以以上可行行性方案案中选择择一个合合理方案案的分析析判断过过程。1128组织在进行行决策时时，需要要有“应应该达成成的既定定目标”和和达成目目标的“可利用的代替方案”，即决策需要由“目标”和“代替方案”这两方面的因素。决策的地位位和作用用 决策是管管理的基基础；决
3、决策是计计划工作作的核心心。决策是各各级各类类管理者者的首要要工作。正确决策的的特征决策要求求有明确确而具体体的决策策目标；决策要求求以了解解和掌握握充分的的信息为为基础；决策要求求有两个个以上备备选方案案；决策要求求对所有有可行性性方案进进行综合合分析和和评估；决策所追追求的是是最可能能的优化化效应。1129-1300第三节决策策的类型型例行问题和和例外问问题例行问题是是指那些些日常的的、重复复出现的的管理问问题。例外问题是是指那些些偶然发发生、新新颖、性性质不完完全清楚楚、结构构不甚分分明、具具有重大大影响的的问题。1130-1311决策的类型型按决策范范围分类类包括战战略决策策和战术术决
4、策；按决策对对象的内内容分类类包括程程序化决决策和非非程序化化决策；按决策的的依据分分类包括括经验决决策与科科学决策策；按决策中中变量之之间的关关系分类类包括肯肯定型决决策、非非肯定型型决策和和风险型型决策；按决策的的评价标标准分，有有最优标标准、满满意标准准和合理理标准之之分。1131程序化决策策与非程程序化决决策 程序化决策策指决策策可以程程序化到到呈现出出重复和和例行的的状态，可可以程序序化到制制定出一一套处理理这些决决策的固固定程序序，以至至每当它它出现时时不需要要再进行行重复处处理（即即针对常常规性、反反复性的的例行问问题，可可以制定定出一套套例行程程序来处处理的决决策）。程程序化决
5、决策又称称为“结结构良好好的决策策”。非程序化决决策则属属于“结结构不良良的决策策”。1132传统程序化化决策技技术中最最普遍的的是惯例例。与惯惯例相关关的是标标准操作作规程。组组织结构构也是一一种有效效、全面面的程序序化决策策手段。现现代程序序化决策策技术几几乎全部部包含在在运筹学学和管理理信息系系统两种种技术和和手段中中。进行行非程序序化决策策的技术术与人们们解决问问题的心心理过程程有关。1133-1344决策有效性性的标准准最优决策策（理性性决策）。该观点可以追溯到泰罗，并为运筹学和管理科学家们一贯坚持。最优决策的条件是：问题清晰明确；目标单一明确（利润最大化）；所有方案已知；偏好清楚、
6、意志、稳定；没有成本、时间约束。满意决策策（有限限理性决决策）。代代表人物物是赫伯伯特西蒙。（Heerbeert Aleexannderr Siimonn，19916年年6月115日20001年22月9日日），西西蒙因其其贡献和和影响在在他晚年年获得了了很多顶顶级荣誉誉，如：19775年的的图灵奖奖、19978年年的诺贝贝尔经济济奖、119866年的美美国国家家科学奖奖章和119933年美国国心理协协会的终终身成就就奖。西西蒙的博博学足以以让世人人折服，他他获得过过9个博博士头衔衔。“有限理性性”表现为为：决策策者无法法寻找到到全部备备选方案案，也无无法完全全预测全全部备选选方案的的后果，还还
7、不具有有一套明明确的、完完全一致致的偏好好体系，以以使它能能在多种种多样的的决策环环境中选选择最优优的决策策方案。决策者在决决策之前前没有全全部备选选方案和和全部信信息，而而必须进进行方案案搜索和和信息收收集；决决策者没没有一个个能度量量的效用用函数，从从而也不不是对效效用函数数求极大大化，而而只有一一个可调调节的欲欲望水平平，这个个欲望水水平受决决策者的的理论和和经验知知识、搜搜索方案案的难易易、决策策者的个个性特征征（如固固执性）等等因素调调节，以以此来决决定方案案的选定定和搜索索过程的的结束，从从而获得得问题的的满意解解决。因因此“管理人人”之所以以接受足足够好的的解，并并不是因因为他宁
8、宁劣勿优优，而是是因为他他根本没没有选择择的余地地，根本本不可能能获得最最优解。合理标准准。代表表人物是是哈罗德德孔茨(HHaroold Kooontzz,19908-19884)。这这一观点点认为环环境具有有不确定定性，决决策做到到完全合合理是很很难的，但但管理者者应在合合理性的的限度内内，根据据变化的的性质和和风险大大小尽可可能地做做出最好好的决策策。1336哈罗德孔孔茨美国国管理学学家，管管理过程程学派的的主要代代表人物物之一。第四节 预预测与决决策的方方法预测方法大大致分为为外推法法、因果果法和直直观法三三类。1136外推法利用用过去的的资料来来预测未未来状态态的方法法。这种种方法承承
9、认事物物发展的的延续性性，同时时考虑事事物发展展中随机机因素的的影响。优点是是简单易易行，只只要有历历史数据据就可以以对未来来作出预预测；缺缺点是没没有考虑虑事物之之间的因因果关系系，只凭凭数据说说话，因因而长期期预测的的可靠性性不高。适适用短期期和近期期预测。137-138时间序列分分析法是是外推法法中常用用的一种种。按时时间将过过去的数数据排列列起来，研研究其发发展趋势势。其中中常用的的计算方方法有移移动平均均法和指指数平滑滑法。因果法 通通过找到到变量之之间的因因果关系系，据此此预测未未来。回回归分析析预测法法是其中中的一种种。直观法 主主要靠人人的经验验和综合合分析能能力进行行预测的的
10、方法。德德尔菲法法是其中中之一。1138德尔菲法 即专家家预测法法：无记名投投递征询询意见。根根据预测测内容选选择专家家，并将将预测内内容设计计成具体体问题，规规定统一一的评价价方法，然然后将问问题邮寄寄给专家家，背对对背地征征询意见见。统计归纳纳。收集集专家意意见，对对每个问问题进行行定量统统计归纳纳。通常常用回答答的中位位数反映映专家的的集体意意见。沟通反馈馈意见。将将统计归归纳结果果反馈给给专家，每每个专家家根据反反馈信息息慎重考考虑其他他专家的的意见，然然后再提提出自己己的意见见。一般般经过33-5次次反复，可可以取得得一致的的意见。1140决策方法有有两大类类，即主主观决策策法和计计
11、量决策策法。1141主观决策法法 利用用心理学学成果，采采取有效效的组织织形式，在在决策过过程中直直接利用用专家的的知识和和经验，根根据已掌掌握情况况和资料料，提出出决策目目标及实实现目标标的方法法，做出出评价和和选择。计量决策方方法 决决策的“硬硬技术”，它它建立在在数学工工具基础础之上。包包括：边际分析析法。根根据这一一方法，如如果组织织的目标标是取得得最大利利润，那那么当追追加的收收入与追追加的支支出相等等时，这这一目标标就能达达到。费用效效果分析析法。其其基本思思想是找找出每种种方案费费用与效效果的对对比关系系，据此此进行方方案的选选择。概率方方法。效用方方法。期望值值方法。决决策树是是期望值值方法的的一种。博弈论方法。线性规划方法。决策树法 适用于于带有不不确定性性的风险险型决策策。决策策树是以以树状图图示来表表示决策策问题的的各种可可能性，并并用符号号表明各各种不肯肯定事件件可能发发生的概概率，在在此基础础上进行行择优决决策。计算期望值值：（全套）（12200.337000.552000.22）822004000（部分）（9000.33650.55450.22）8140040888年全套引进部分引进畅销0.3一般0.5滞销0.2畅销0.3一般0.5滞销0.2120万元70万元20万元90万元65万元45万元400408本篇历年考考试题型型特点：
