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1、督导部岗位职责v1.0可编写可改正督导职工作职责成功优秀的态度优秀的履行力作为一名督导者，一定对分企业、客户及职工尽义务，这就是你置于一种承前启后的地位。关于职工而言，你代表着管理方、权利、指令、纪律、休假时间、提高收入及荣膺。对分企业或你的上司而言，你是他们与职工和详细工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下职工的需要和要求。对顾客而言，你的产品和职工代表着整个企业。作为一名称职的督导员，一定掌握必定的早饭销售能力。做到以下几点才能独立的指导各新开网点进入正轨销售道路，成为一名真实成功的督导员：1、检查网点销售人员销售设备使用状况，指导网点销售员
2、正确使用各种销售设备，对需要维修或改换设备查清核真相况，落实责任方并做好登记，并见告维修工，赶快解决。2、监察检查网点销售人员的销售状况。（ 1）检查网点销售人员及辅助人员衣服，帽子，围裙能否按企业规定进行穿着，假如违犯则按企业规章制度进行处分。（ 2）检查网点销售人员能否销售过期或非本企业配送的产品，若有违犯则按企业规章制度进行处分。（ 3）检查网点销售人员销售的产品能否加热卖售，能否摆放齐整；销售人员经营态度能否合格，销售环境能否洁净卫生，督导一定严格监察和检查，违犯规定的一律按企业规章制度进行处分。（ 4）其余未列检查事项以企业制度为准。3、指导和服务网点销售人员，辅助销售人员提高产品销
3、售和服务质量。（ 1）督导员在巡逻过程中要不停地培训销售人员提高销售技巧和服务水平，使网点销量达到最大化。（2）督导员需亲密关注自己辖区范围内销售员的销售状况(掌握他们的销售量，认识他们的想法，建议，要求)，对销量好的网点，要赐予充足必定和夸奖促进他们实时总结经验，争取把销量上涨到一个新的台阶；对销量差的网点，要不停鼓舞，激励他们的销售热忱，并进行长久的追踪服务。对其销售网点进行销售剖析（花费集体剖析，销售员自己的销售技巧，服务态度），找出相应的对策改变销售状况，提高网点销量。/1v1.0可编写可改正（ 3）与网点亲密保持联系，成立网点职薪资料档案。（ 4）保护网点销售的正常营业，辅助网点职工
4、办理好与有关部门（城管，环卫，交警）的关系和矛盾。篇二：市场督导部岗位职责市场督导岗位职责篇三：督察部岗位职责及组织架构管理部督察课组织架构及职责（草案）一、部门组织架构及编制：注）督察课当前编制1人（督察部专员），其余人员岗位为草案，详细依据企业业务的拓展需经企业正式同意后，再逐渐配置。二、部门职能说明书：三、督察课各岗位职责说明书：1）督察课主管（课长）岗督察工作制度及流程实行细则为进一步提高企业的工作效率，减少内耗。保证企业有关管理制度及流程部署和全局性重要工作的贯彻落实，依据有关规定，拟订本制度。一督察系统企业依据运营的发展，逐渐形成三级督导系统，即综合管理督察、督察课平时督察、各部门
5、平时检查。二督察工作任务：1、总经理安排决议部署的相应的事项的贯彻落真相况。2、企业领导每周工作例会工作安排的贯彻落真相况。3、企业领导重要批改的贯彻落真相况。4、企业各项已经宣布的规章制度及流程的实行运作状况5：企业企业各分企业平时运营中涌现出来的不合理，不规范之处的状况。6：企业企业及各分企业有关人员的重要违纪违规现象。7：针对以上提出合理化建议。8、企业领导交办的其余督察任务。2v1.0可编写可改正三督察工作原则：1、力争落实.经过敦促检查，促进立项事项件件落到实处。2、脚踏实地.全面正确反应落真相况，有喜讯喜，有忧报忧。3、突出要点.环绕企业领导的关注点进行立项督察。4、讲究时效.对督
6、察事项实时立项、实时通知、实时督办、实时报告。四工作职责：1、全面清点企业部下单位正在实行的制度、流程、标准及运作表格。2、对企业部下单位正在实行的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实行，实行力度怎样，还有哪些不适合的条款。3、常常检查企业部下单位制度履行状况，并实时通告上司领导。5、敦促企业部下单位重要事项的达成状况。6、在检查巡视时记录某些职工的行为，实时向经理报告（发掘提炼好的职工行为，实时发现职工不好的行为偏向）。7、负责配合企业管理部对部下单位的绩效查核，并全程追踪查核，保证查核结果的公正公正。8达成上司暂时交办的其余事宜。实时收集职工的建议和合理化建议。五督察督导/检查依照及
7、工作程序：1、督察督导/检查依照：各部门工作程序及标准。各分企业各项规章制度，岗位职责及各种赏罚条例。2、督察督导工作的基本程序：督察课针对督察出的问题，依据检查内容，分部门、分项填写督察报告。（遇重要、紧迫问题立刻通知部门整顿，督察课就地复查）。督察课下发督察报告。需求有关部门实时整顿，不可以立刻整顿的三天内整顿完毕，以待复查。督察部将依照部门送到的督察报告对问题整顿状况进行逐个复查。3v1.0可编写可改正督察部每周周会前，将前周督察工作状况汇总呈管理部部长并抄送总经理。七督察督导/检查实行方法：1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。全企业内通告督察状况，对发现问题
8、开具督察通知单，并跟催整顿。2、企业企业督察课,每周依据督察项目巡逻各部门（选择一个重视点），工作状况汇总至上司领导后按指示进行追踪整顿，并追踪各部门在限时内进行整顿，催交质量整顿反应单。3、平时巡视，督察员每周不准时在企业企业各部门各岗位巡视，对所发现的问题进行详细记录，交由管理部部进步行办理。4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应办理和记录。将有关自查状况在每周周会通告。八平时督察项目：1、仪容仪表：【波及：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】2、卫生：【波及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的洁净保护、企业部门内部及公共地区的环境卫生
9、等】3、设备设备：【波及：各企业建筑物，各企业内部装饰，及各样配套的设备；计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水办理系统、电力设备系统、通信设备、音响系统、供热系统等】4、节能降耗：【波及：企业企业各分企业全部设备的节能降耗】5、工作纪律：【波及：企业企业各项制度、规定要求的工作纪律】6、安全，消防：【波及：设备设备的运转能否存在安全隐患；服务项目及程序逻辑能否违犯安全规定，防火设备的设置和养护状况；损坏及偷窃事件的发生状况及办理举措能否得当。】7、服务质量：【波及：浅笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务踊跃性、服务效率、服务的技巧和技术。】8、会所培训：【波及：培训实
10、行时间准时、培训内容与培训计划能否符合、培训的适用性、职工掌握程度】9、工作程序：【波及：宣布的各种工作程序履行状况】4v1.0可编写可改正10、来宾投诉：【波及：酒店向客人供给的服务内能否知足客人在酒店中的需求。认识并跟踪投诉全过程，做事例剖析。必需时共同部门办理来宾投诉】11、职工自律：【波及：考勤、用餐等全部企业企业及分企业的职工纪律制度的行为要求。经过对职工的行为举止的拘束，保障整个企业企业平时管理工作的正常运转。12、制度、流程健全与督导:【波及：对企业企业及各分企业现行制度的履行力及规范化操作进行平时督导，关于不完美的制度/流程建议有关部门从头制定，形成系统文件并以此履行。】十专项
11、督察项目1、会议督察:对各样周、月度例会进行专项督察，保证各个环节无问题产生。2、重要招待督察:对重要招待进行专项督察，保证各个环节无任何问题发生。3、专项问题督察:对重要、重要的问题进行专项督察，找出原由、分清责任、形成结论、敦促整顿。4、部门工作督察:指各部门周工作达成状况及上司领导要点安排、紧迫办理工作，进行追踪督察，保证工作实时达成。十一.责任人:1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的详细实行人；2、共同实行的质量问题责任人为全体实行者；3、没法确定服求实行人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人；4、以上三项，部门领导将肩负不一样比率的连带责任。企业企业管理部2012年
12、4月15日篇四：培训督导部经理岗位职责培训督导部经理岗位职责5v1.0可编写可改正岗位职责：1、依据营销目标及销售队伍现状，拟订各级销售人员年度培训计划并组织实行；2、拟订销售培训估算并对其进行合理管理与控制；3、成立、完美销售培训系统，不停提高课程质量；4、管理平时培训课程，针对品牌需求改良或开发培训课程；5、对销售人员进行销售技巧、销售管理等方面培训；6、按期与销售人员进行共同拜见，依据其表现展开有针对性的指导，提高其实战销售技能；7、追踪外面培训市场变化，发掘、整归并评估外面培训资源；8、制定、追踪各样培训评估表格，不停提高培训满意度；9、组建和管理培训师队伍，监察、评论培训师工作方法及
13、成效；10、依据各商铺销售状况有针对性的到店辅助提高销售业绩11、实时跟进各商铺销售并作状况反应12、各种销售周报、月报、年报对照报表的制作13、新店开业前的人员培训及开店时期销售支持14、依据销售对照作本部门督导结果说明篇五：运营部督导岗位职责运营部督导岗位职责：1：依据企业拟订的各项规章制度，负责帮助各分店对职工仪容仪表，言行举止，劳动纪律，服务质量，环境卫生，考勤查核以及工作流程的落真相况并实行监督和检查。2：负责编制运营部各项服务规范和工作流程3：辅助实行运营部的各项培训计划。4：辅助运营部总监帮助和督导各店的平时工作，保证各店的服务水平，保证向顾客供给优良服务。.。督导各店对所辖范围内的设备设备进行保护养护。4. 负责对各店职工进行查核、评估。6 坚持按多看一看，多说一说，多想想，多说一句话和多走一走；的管理方法5: 达成上司交代的其余工作。6
