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1、 移动公司-交换班组交流心得 移动公司-交换班组沟通心得 交换班组沟通心得 年月-至月在网络部交换维护班组进展了为期一个月的沟通，在这不长的时间里，在交换班组同事的帮忙下，我了解了交换主要维护设备以及组网构造等根底学问。同时交换同事积极带动我参加到到了交换班组的日常工作中，让我进一步理解了交换工作的重要性、简单性以及琐碎性。同时也加强了对监控人员的实时操作培训，帮忙他们更快上手综合监控工作。本着在工作中学习，在学习中工作的原则，在沟通期间与交换同事对日常跨专业的工作进展了沟通，增加了相互理解，在后来的工作中协作更为默契。一、了解交换工作 交换班组长给我制定了具体的沟通学习规划，安排各个局部工作
2、的同事帮忙我了解交换工作。首先我学习了移动通信相关根本原理，在交换同事的指导下在硬件上对应上了理论中的HLRMSCBSC等交换根底设备。在这个根底上交换同事帮忙我串通了日常打电路的交换过程，同时在网管、设备上进一步让我理解了整个呼叫流程。在学习了根底原理后，跟着交换同事熟识了遂宁交换的组网以及拓扑图,了解了基站规律数据配置，并且了解了故障处理的步骤。在之后对交换的日常工作进展了熟识，了解处处理投诉的困难性、了解到交换命令行操作的慎重性、了解到例行工作计费文件、CP备份的重要性。二、进展监控培训 前期虽然对监控人员已经进展了一次培训，但是由于现在的进展需求要求监控像综合监控中心进展，要求监控人员
3、把握基站、传输多方面的学问以及网管操作，这个需要熟识的过程。考虑到这个方面的需求，我编写了监控人员传输操作手册让监控人员学习，并且对监控人员在处理监控维护上的问题进展了实时讲解和操作解答。盼望这次的沟通能够使得监控的同事能够对网管操作更加熟识，协同我们更加高效的处理故障。三、加强工作融合 传输专业与交换专业常常面临着故障处理、资料共享、网络割接、资源清查等需要协同完成的工作。在沟通期间特殊针对这些日常工作问题进展了沟通。在沟通期间，帮忙交换同事把握根本的2M故障推断方法，有效避开传输人 员来回于邮政大楼与移动大楼之间的故障处理时间，相互的协作更有利于故障的高效处理。 将传输的电路资料、交换的根
4、底资料进展了共享。这样交换维护人员在故障 处理时能够依据传输资料自己进展故障信息查找；而传输维护人员也能依据交换根底资料推断基站信息，更快进展电路调度以及故障推断。 针对网络割接局部存在的问题进展了沟通。以前传输班组进展割接未准时通 知交换班组，导致交换班组不知道断站基站是由于割接引发；而交换班组进展设备退网、割接时也未能准时通知传输班组进展相关资源的退网以及告警屏蔽，通过这次沟通让大家都理解了工作上的相互影响，在日后的网络割接中做到准时提示。 在沟通期间，利用工作便利更是加紧了资源清查中与交换专业关联查错，双 方协作下保障了资源清查考核指标中的无线Abis关联、中继链路、传输电路等的高合格率
5、。由于有了面对面实际的沟通，了解了相互之间资料变更涉及到的表格，更加清晰不合格的相关缘由，为后继的资源清查工作打下了根底。在交换班组全部同事的大力帮忙下，我实现了沟通前自己制定的学习目标：学习到了交换专业相关学问、完成了监控人员培训、完成了日常工作沟通。也盼望我的沟通也能够给交换的同事带来工作上的帮忙，真正实现专业间的融会贯穿、工作上的相互理解。 扩展阅读：xxx移动公司班组建立工作总结 XXX公司班组建立工作总结 班组文化是团结分散班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建立的核心内容。班组建立是制造和谐的工作环境及亲和力。我们始终把班组文化建立作为提高公司员工队伍素养、提升效劳质量、稳抓指标的一项
6、重要工作来抓。201*年，我们仔细落实公司围绕一个中心和一条主线，实现两个目标，坚持三个切入点和五个落脚点，构建八大体系制相关精神，结合公司实际工作状况，详细开展了以下工作： 领导重视，稳抓建立，结合实际探究思路 公司成立班组后，班组领导意识到传统的以指标考核为导向的班组治理模式已难以适应当前企业进展需求，不能解决新形势下产生的新问题，我们依据公司班组建立工作的总体思路从接触效劳厅、班组文化理论到主动开展班组文化建立，经受了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的进展过程。我们组织有关人员，仔细分析企业现状和形势，进展调查讨论，分析效劳厅及班组队伍的素养状况，以求明确企业特点和进展趋势，
7、明确班组文化建立的切入点和工作重点，提出了适应公司特点的班组文化建立的详细内容。 “新动作”提升班组根底治理 公司建立了廉洁从业进班组机制，针对基层班组打造新型廉洁从业教育体系，对个别重要岗位进展廉洁从业教育，依据一线员工风险点的梳理，制定出每月“廉洁从业到班组”的学习主题。还建立了“创新解决困难”模式，通过合理化建议征集、创新积分提名、典型问题等创新手段，激发解决班组工作中面临的实际问题。还实行了集中学习争论、短信互助学习、案例分析学习、影子提示学习等手段，积极打造班组学习机制。 班组组建，一群求知若渴的“盼望之星” 我公司现有144名员工及班组成员，平均年龄28岁，因工作年限的不同，员工的
8、工作力量也参差不齐，为促进员工岗位成长，我们公司通过细化考核标准，将关键业务指标、客户满足度、效劳质量、综合表现四项内容进展细化和标准量化，每月测算员工考核成绩，并准时发送和指导。让每一名员工清楚地了解自己绩效状况、工作优势和短板，鼓励员工不断改良、提升。与此同时，公司还针对不同类型的“新型”员工赐予“对症下药”，探究出各类新型员工关系范式。针对有活力富有制造力的激情型员工，形成认可、犒赏机制；针对不易承受别人意见的自负型员工，形成“真空期”合作机制；针对做事慎重的内向型员工，形成对等式沟通机制。先后打造、飞信等新型“工具对话”模板，打造球场、酒吧等共性化“场所对话”模板，打造三国杀、斗地主等
9、年轻人“话题对话”模板。效劳厅还阶段性开展了见习值班经理活动，通过活动的开展，参加的员工更加了解了营业厅全局工作，面对疑难问题时也不再退缩，极大提升了营业厅根底治理力量，打通了治理者与被治理者之间的壁垒，员工的综合力量得到了提升。一艘布满亲情的“先锋旗舰” XXX分公司鼓舞各班组打造各具特色的班组创新文化，给班组长以及班组成员充分的自由度，发挥他们的想象力和制造力，激发班组治理中的他新思维，并准时发觉、跟进班组中特色活动。为积极营造欢乐工作气氛，为每个片区建立了职工小小家。为让每一位员工得到展现才能的时机和舞台，公司成立了兴趣小组，开展“我的班组我的家”、“美化家园”、“气排球竞赛”、“业务P
10、K赛”、“斗地主大赛”等活动，每月进行“和你在一起”月沟通会，同时还创新班会模式，用小故事、小案例等主题班会形式共享欢乐，利用月沟通会、飞信群等多种方式与员工进展深入的沟通，了解员工的想法、建议和思想动态，有的放矢地关怀员工，使团队的气氛更加的和谐欢乐。同时，以青年文明号信用公约自律，积极从身边小事做起、从一点一滴做起，让员工感受到青年文明号集体的责任。 班组建立实践体会及下步规划 班组建立应当模式化，但是不能固化、教条化。在详细的班组治理中，我们通过对人员治理、公司制度、技术应用等因素的优化重组，创新出多样化的培育机制，维持了班组建立的活力与生气。在新员工的力量发挥、激发班组的学习气氛、增加
11、员工的多岗位历练时机、增进班组治理者与员工的情感沟通等方面在原有的治理上寻求转变。下一步，我们以市公司班组建立指导意见为框架，按“树标杆、建阅历”，“深开展，见实效”两种方式，在每个班组全面落地，让建立与治理全面融合，到达各班组都具有较强的意识，能够比拟全面地开展建立活动，从而整体提升各班组根底治理力量。 经过一年的努力，在市公司班组建立指导意见下，公司以创先争优为目标，不断完善班组建立工作。XXX分公司的每一个基层班组都将不断提升自我、实现自我，在公司臻于至善的进程中，稳固已经取得的成绩，做好班组建立的常规工作，让根底治理工作更加扎实有效。 友情提示：本文中关于移动公司-交换班组沟通心得给出的范例仅供您参考拓展思维使用，移动公司-交换班组沟通心得：该篇文章建议您自主创作。
