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1、star 面试技巧篇一：STAR亍为面试法大家分享下STAR亍为面试法，也是公司大力推行的面谈技巧， 也非常行之有效，抛砖引玉。一、什么是STAF行为面试法：先来个定义吧，估计很多人都知道：行为面试，也称行为事件访 谈，它是一种效度较高的面试技术。在行为面试中，追问是必不可少 的。STAR 模型：情境当面试官不清楚应聘者行为的对象时需要追问： 应聘者讲述 经历的事件时，常常会涉及相关的人或对象，有时对象不明确，例如 应聘者说“通过沟通，我解决了这个矛盾” 。这样的描述非常笼统， 这时要追问， 一是为了证实其所讲述事件的真实性， 二是为了获取更 为细致、具体的信息来抓住应聘者的个性特点。举例：面
2、试官请应聘者讲述“克服困难，在工作中努力达成任务目标的一次具体经历” 应聘者答“我向大家请教”，这时要追问“大家”是哪些人？要追问： 你能具体说一下当时的情况吗？你具体问了什么人的意见？ . 追问 的结果应聘者选择向经验丰富的老同事请教， 可判断其考虑问题的权 衡与考虑过程： 选择合适的资源来解决问题， 而不是盲目地毫无头绪 地去碰运气。(3) 当应聘者讲述非行为事件时需要追问：第一应聘者常常会说 一些主观的看法，比如“我看、我想” 。第二应聘者常把自己置身于 一个假想的情境中，来讲述其可能会有的应对做法，例如“我会怎么 做”。第三常会偏离到一半的描述。此时，一定要追问并请候选人举 例说明。举
3、例：提问“与个性较强的人合作有时会遭遇很多挑战，请 你谈一个你遇到的类似经历” ，若应聘者回答“我要是遇到了，我一 般是尊重他、与他沟通” ，那他描述就是将来事件。此时应追问： “请 您先稍微回想一下， 然后选择一个让你印象深刻来具体谈一下， 你在 什么情况下和这个个性强的人合作？合作过程中他的什么行为让你觉得受到了挑战 ，是什么方面的挑战” 。 （4） 当应聘者事件描述不完整时需要追问： 完整的行为事例应遵篇二：招聘面试的STAF技巧招聘面试的STARK巧STAR 原则STAR 是 SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）禾口RESUL（T 结果）四个英文字母的首字
4、母组合。通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果， 描述自己做过什么， 成绩怎样， 比较简单和泛泛。 而我们面试官则需要了解应聘者如何做 出这样的业绩， 做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法， 采取了 什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、 经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、 性格特点等与工作有关的 方面。STAR 原则能帮我们解决上述问题。例如：企业需要招聘一个业务代表， 而应聘者的资料上写着自己 在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀 的业务人员，就一定能适合自己企业的情况？当然不是。我们首先要了解该应
5、聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景（SITUATION之下，包括他所销售的产品的行业特点，市场需求情 况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该应 聘者取得优秀业绩的前提， 从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者 个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。进而，我们要了解该应聘者为了完成业务工作， 都有哪些工作任务（TASK，每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他 的工作经历和工作经验， 以确定他所从事的工作与获得的经验是否适 合现在所空缺的职位，更好使工作与人配合起来。了解工作任务之后， 继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取 的行动（ACTION，即了解他是如
6、何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。 通过这些， 我们可以进一步 了解他的工作方式、 思维方式和行为方式， 这是我们非常希望获得的 信息。最后，我们才来关注结果（RESUL）每项任务在采取了行动之 后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引 向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息， 为企业更好的决策提供正 确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合适的人才） ，也是对应 聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我） ，获得一个双赢的 局面。一、STARS试法的依据是“过去的行为是未来行为的
7、最好预 言”，就是多问过去， 少问将来， 从过去的行为中判断是否是真实的， 有效的，而不是应聘者的夸夸其谈二、在问题方面：以下的问题是无效的，1 、你平常善于化解矛盾吗？（傻子才会回答：不善于）2 、我们的销售目标很高的，你能应付这种挑战吗？（傻子才会 回答：不能）3 、1个月内让你先后干 4种不同的工作，你不会烦吧？（傻子 才会回答：烦）三、STAR面试法：1 、问题必须是询问应征者的行为，或事情的过程，而非个人的 感觉、情绪、判断或意见2 、避免问“为什么”，改为问“如何”、“怎样”，或“什么”3 、问题中含有最大限度形容词，如“最好的” 、“最高的”、“最 近一次发生的”、“最差的”等等
8、四、以下是比较好的问法1 、你在xx公司最有成就感的一件事，说来听听（如果回答者用 了很多模糊字眼，比如：大概，很多，好像基本上就可以判断根 本没有做过， 或者没有做出什么成绩； 如果很有条理的讲清楚具体的 时间，情形，任务，采取了什么行动，达到什么结果，从中就可以判断一个人的很多方面素质， 当然包括你公司这个岗位需要的， 当然过 程有时需面试官的引导）2 、举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件， 你是如何应对的？（引导出 S，T， A， R）3 、举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自 己工作的情况4 、你换过几次工作？哪一个让你最头疼？利用STAR亍为面试法仅
9、仅是一种手段，关键是要从回答者的语 言信息和非语言信息中判断出求职者所具备的知识， 技能，态度是否 与公司该岗位要求的知识，技能，态度相匹配，以上仅是个人拙见， 如果想真正的理解， 学会使用， 还是需要学习一下张晓彤老师的有效 招聘技巧，同时工作中总结积累我们通常是问：1. 完成这个销售任务你是通过哪些销售渠道2. 在每个销售渠道上公司给你提供了哪些帮助3. 每个销售渠道完成的销售量大约占总任务量的多少4. 为什么某个渠道做的最好，某个做的最差就像刚才一个应聘我下属子公司的常务副总的人来说： 他说他的 主要强项是在企业的文化建设上； 而且在他的前任公司他将这一块做 的非常棒；那就发问：你当时进
10、入这家公司的时候企业文化是一个什 模样的状况，（由着他描述）这时你要仔细的分析其中的合理性和做 好记录你所你怀疑的地方； 然后继续发问： 那你是通过什仫样的方式 来改变这一现状的？在改变的过程中你有没有较大的阻力， 主要的阻 力来自哪一方面？你是怎样解决的？你所倡导的企业文化， 你认为企 业文化建设的重心点在哪些方面？企业文化应该包含有哪些方面？ 你当时在实施的过程中是怎样将它落地的！ 通过那些方式和方法？这 些方式方法是否有效？原因何在？等等一系列的问题一个应聘者他可以编制一个谎言或者两个三个， 但他架不住在这 种连续性攻击性的提问，他会有所破绽的，只要他没有做过，你通过 这种方式会分析出来
11、的？篇三：STAR面试方法STAR 面试方法作为经理人经常要面对一些招聘面试的工作， 短短几十分钟的面 试就像是一场战斗， 面试官和招聘人员就像攻守的双方， 经理人如何 在短暂的时间了守住 “阵地”，易守为攻，打好一场斗智斗勇的战斗， 是企业招聘成功与否的关键。 通常的面试是经理人和应聘者共同面对 一份应聘人员的求职材料， 双方就求职材料所描述的问题和与之相关 的问题展开问答，有的是泛泛而谈。有时经理人会忘记是在面试，离 题万里地与应聘人员大谈家常， 神聊神侃其他与面试无关的问题。 等 面试结束时，才发现自己想了解的、 该了解的信息竟然没有了解完全， 仅凭手头的信息又无法做出准确的判断， 再组
12、织一次面试既费时也不 专业，因此，给双方都造成了不必要的麻烦。所以，我们有必要采取 一些手段控制面试的场面，使之朝着正确的方向进行。STAR 原则 STAF是 SITUATION背景）、TASK（任务）、ACTIO（行 动）和 RESUL（T 结果）四个英文字母的首字母组合。通常，应聘者 求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段， 通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌 握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。STAR原则能
13、帮我们解决上述问题。例如：企业需要招聘一个业务代表，而应 聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军， 某一年销售业绩过百 万等。我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀 的业务人员， 就一定能适合自己企业的情况？当然不是。 我们首先要 了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景（ SITUATION之 下，包括他所销售的产品的行业特点，市场需求情况，销售渠道，利 润率等问题，通过不断地发问， 可以全面了解该应聘者取得优秀业绩 的前提， 从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关， 多少是 和市场的状况、行业的特点有关。进而，我们要了解该应聘者为了完 成业务工作，都有哪些工作任
14、务（TASK，每项任务的具体内容是什 么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验， 以确定他所从 事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位， 更好使工作与人 配合起来。 了解工作任务之后， 继续了解该应聘者为了完成这些任务 所采取的行动（ACTION,即了解他是如何完成工作的，都采取了哪 些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，我们可 以进一步了解他的工作方式、 思维方式和行为方式， 这是我们非常希 望获得的信息。最后，我们才来关注结果（RESULT,每项任务在采 取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又 是因为什么。这样，通过 STAF式发问的四个步骤，一步步将应聘者 的陈述引向深入, 一步步挖掘出应聘者潜在的信息, 为企业更好的决 策提供正确和全面的参考,既是对企业负责（招聘到合适的人才, , 也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我,推销自我, ,获得一 个双赢的局面。# / 11_来源网络整理，仅作为学习参考
