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1、会议总结的语言技巧与会议服务员工作总结汇编会议总结的语言技巧会议总结是会议领导者对会议情况的归纳性陈述，是领导者对会议的画龙点睛之笔，关系到会议能否开得圆满成功，关系到会议质量的高低。会议总结看似简单，但领导者要做好它，也并非易事。领导者做会议总结发言，应尊重事实，一分为二，既充分肯定成绩，又指出不足之处，尤其要对今后努力方向和奋斗目标予以强调。（1）会议总结的方式。领导者有效地进行会议总结，可以采用如下方式：一是穿珠式。与会人员的发言中，不乏闪光之处，但由于各人掌握的情况或认识水平的局限性，这些思想火花只是些“零珠碎玉”。会议领导者应站在更高的层次上，用发展联系的观点，把这些“零珠碎玉”穿起
2、来，形成有价值的会议总结。二是归纳式。与会人员列举了许多互有联系的事实，但对这些事实仅处于感性认识阶段，会议领导者应运用归纳求证法，从中找出有规律性的东西。三是升华式。与会人员都表述了自己的见解，但表述得都不够完善和深刻，这就需要会议领导者对众人的思想加以升华，将与会人员心中所有、口中所无的内容表达出来，使众人的认识水平上升到更高的层次。四是评论式。这种方式一般用于策略性研究会议上。在与会人员充分地献计献策后，会议领导者要对这些意见作出评论，同时表明自第1页共6页己的态度。当然领导者在评论方案时要有分析，表态应注意方式，不要伤害与会人员的自尊心。五是拍板式。当领导者做决策的各项客观因素，大家的
3、态度已经明了时，领导者就应及时拍板定案，不可犹豫不决，丧失良机，不然就会给工作带来更大的损失。（2）常见的会议总结方法。会议领导者作总结，应根据不同的会议种类，有所侧重，有所区别。一是解决问题会议总结法。每一个问题讨论完毕，会议领导者都要做一次归纳，形成一个一致的意见；全部问题讨论完毕，会议领导者再做简要的会议总结，归纳一下会议的成绩与不足，强调一下有关问题。如果需要将会议决议内容形式一个文件或会议纪要，则当场交由承办人落实。如果需要举行下次会议，则同大家商定下次会议的开法与时间。这类会议总结中，除了对会议的整体情况进行回顾和概述外，如果会议中有些问题还没有得到解决，有待进一步研究时，在会议总
4、结中也可以一并向与会人员交代清楚。二是决策性研究会议总结法。这类会议在最后作总结时，应做到以下三点：一是充分肯定会议取得的成效是大家共同努力的结果，这样有利于增强会议的积极气氛，也有利于今后这类会议开得更好。二是一定要把所有有价值的意见尽可能不遗漏地综合起来，给予肯定，即使完全未被采纳的意见，也应肯定它的价值，或表示在其他场合可供参考。三是一般不要“封口”，永远不要把某些意见说得十全十美，给予全面肯定，而对另外一些意见给予全面否定，因为这样做是第2页共6页不明智的。同时，领导者应明确表示，希望大家散会后还要继续思考、积极探索，欢迎并随时准备倾听大家新意见，等等。总结这类会议最忌讳的是，与会者发
5、表了十条意见，会议领导者在最后作总结时，却发表了一通早已想好的，与众多意见相悖的意见。这样，大家就会视其为自视高明，刚愎自用，久而久之，便会降低大家参加这类会议的兴趣，积极探索的空气就会窒息。三是全体员工会议总结法。全体员工会议总结的主要内容有：简要说明会议是在什么情况下闭幕的；回顾会议过程，概括会议内容，总结大会成果，在肯定成绩的同时，指出不足与努力的方向；向与会人员提出贯彻执行会议决议要求，表示祝愿或给予鼓励；郑重宣布会议闭幕。这种会议的闭幕词与一般会议总结是有区别的；前者对会议情况的总结是高度的概括，后者则比较深入具体；前者的文字比较严谨庄重，后者则较轻松随便。（3）会议总结的表达。会议
6、总结的表达方式有如下三种：一是口头表达。即由会议领导者对会议作个简要的口头总结，不留文字性的东西或事先不写总结性讲话稿。这种方式适用于时间短、议程短、议题少的会议。二是书面表达。即由有关领导或文秘人员撰写文字性总结材料，形成诸如闭幕词、会议总结讲话、会议纪要之类的会议专用文书（文件）。三是综合表达。这种方式分为以下两种：先口头表达后成文，即先由会议主持人作口头会议总结，会议结束后再整理成文件第3页共6页（书）；先成文后口头表达，即先把会议总结形成文字材料或形成会议专用文书（如闭幕词、会议总结讲话等），然后由会议领导人拿到大会上去宣读。会议总结讲话是在会议即将结束的时候，会议领导人结合会议进行情
7、况，对与会人员提出进一步要求的总结性讲话第4页共6页会议服务员工作总结时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的
8、宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。我叫 #现一名网通营业员。会议服务员工作总结20* 年在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为网通基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联
9、系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学第5页共6页习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生; 臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了：“我们是谁 ?我们要做什么 ?我们的目标是什么 ?”，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们网通人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国网通卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只要这样，中国网通必将成为卓越品质的创造者。第6页共6页
