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1、 湖北省随州市太平洋假日酒店管理制度（暂行）二0一0年九月目 录人事管理制度1、 酒店招聘录用制度32、 员工入职离职审批制度33、 入职培训管理制度44、 员工试用转正制度45、 员工晋职(级)、降职（级）制度56、 员工离职制度67、 工资及福利制度78、 人事档案管理制度89、 考勤管理制度810、奖罚管理制度1111、员工制服管理制度1412、员工宿舍管理制度15行政管理制度1、行文规范化制度 172、会议管理制度183、收发文件管理制度194、车辆使用及保管管理制度195、电梯使用管理制度206、办公行为规范217、员工使用通讯工具管理制度228、对讲机管理制度229、监控中心管理制
2、度2310、消防设备管理制度2311、保安部装备器材使用制度2412、附则24人事管理制度招聘录用制度人员配置按照定岗定编、精干高效、合理适用的原则，建立一支管理、服务、营销、技术为一体的高素质、专业化的员工队伍。一、人员招聘1、人事行政部根据各部门需求招聘的人员，按照批准的各部门的定岗定编计划及岗位任职资格要求，招聘适用的人员。2、人员招聘的相关规定（1）、人事行政部提供职位申请表给应聘者填写后，向应聘者索取毕业证、身份证等证件原件查验并进行复印，将相关证件的复印件附于职位申请表背后。（2）、人事行政部通知并组织应聘者依次参加初试、用人部门的复试；应聘经理或以上职位者，还须经总经理再次面试。
3、（3）、收银员、出纳、仓管、司机等特殊岗位须随州市户口或提供随州市户口担保人，并由担保人、被担保人亲自填写担保书。（4）、部长级以下人员的录用职位、试用期、工资级别等由人事行政部审定；部长级及以上人员的录用职位、试用期、工资级别等由人事行政部审核，报总经理审定。二、人员录用1、人事行政部通知经审定拟录用的人员到酒店指定的卫生防疫部门体检。2、人事行政部通知体检合格者在约定时间内办理入职手续，提交相关人事材料、办理担保等。3、所有新入职员工必须参加入职培训，经考核合格，方可正式上岗。培训考核不合格者，取消录用资格。员工入职/离职审批程序为明确员工入职、离职的审批程序，使人事工作有序进行，特拟定本
4、制度。入职/离职审批程序1、员工级：人事行政部总监-部门总监。2、部长级：人事行政部总监-部门总监-总经理。3、主管级及以上：人事行政部总监-部门总监-总经理。说明：1、所有员工的入职/离职，均需按以上程序进行，不得跨越程序办理，特殊情况需经总经理批准，否则以作弊论处。当各级负责审批的管理人员对入职/离职员工的评议有分歧时，最后的决定以总经理的审批意见为准。入职培训管理制度一、入职培训规定1、新员工入职培训为带薪培训，由人事行政部负责具体实施。2、所有新聘主管级及以下员工原则上必须在上岗前参加入职培训，遇特殊情况，可以先上岗，但必须在入职后一个月内参加入职培训。3、每月末人事行政部制定下月新员
5、工参训名单并发至相关部门，各部门应给予该需培训员工合理的时间安排。4、人事行政部按计划执行入职培训课程，严格执行培训考勤。如有2课时以上未参加者，取消当次培训资格，安排参加下次入职培训。5、培训后必须接受闭卷考试，闭卷考试成绩占综合成绩的70%，培训时表现占综合成绩的30%。培训达标标准为：部长级及以上员工综合成绩为80分，普通员工综合成绩70分，不达标员工将被酌情予以补训或即时辞退。6、培训完毕并考核达标后的新员工于培训完毕的次日到部门报到。二、入职培训内容1、公司简介、组织机构及各部负责人、部门职能、服务设施及项目介绍、安全消防知识。2、相关规章制度介绍；仪表仪容标准；服务意识与礼貌修养。
6、3、职业道德与做一名合格员工的素质要求4、参观公司、培训座谈；考试、评卷。员工试用转正制度一、试用期1、新入职员工一般须经过三个月的试用期。根据新员工的表现，经总经理批准可适当缩短试用期，但不得少于一个月（特聘人员除外）。试用期内达不到岗位任职要求或违反公司规章制度的员工，公司可随时与其解除聘用关系，不再延长试用期。二、转正考核相关规定1、人事行政部根据员工的试用期限，在员工试用期满前两周向员工所在部门发放人事异动表。2、部门管理层在3个工作日内填写人事异动表后交人事行政部。3、所有员工的转正考核，由人事行政部审核后报总经理审定。4、人事异动表返回人事行政部存档。 员工晋职（级）/降职（级）制
7、度一、员工晋职（级）1、公司每位员工在符合条件的情况下均有晋（级）的机会。当公司出现管理职位空缺时，公司优先从内部员工中予以选拔。2、员工晋职（级）条件（1）、工作表现优秀，在本岗位成绩突出。（2）、拟晋职（级）员工一般须在目前职位连续工作时间为三个月以上。（3）、部门经理以下的员工，晋职（级）由部门管理层推荐，也可由员工本人提出申请；部门经理及以上的员工，晋职由总经理推荐。（4）、员工晋职（级）一律由部门管理层提出申请，不接受员工个人申请。原则上，员工入职满一年可以考虑给予晋职（级），但是否晋职（级）最终取决于员工表现。员工晋职（级）时间间隔不得少于六个月。（5）、凡有以下情形者，不得晋职（
8、级）：近三个月内违反公司员工手册及其它规章制度，有效的书面警告在案者。3、自人事行政部或总经理审定的生效之日起，员工享受晋职（级）后的工资标准与福利待遇。人事行政部每月将晋职（级）员工名单在公司公告栏公布。二、员工降职（级）1、下列情况（包含但不局限于以下情况）可能导致员工降职（级）（1）、不能胜任本职工作，但适合低一职位的要求且有岗位空缺时，可作降职（级）处理。（2）、因公司机构调整，原有岗位需精简，其它部门又无同职岗位空缺但仍可留用时，可作降职（级）使用。（3）、因工作不负责任，致使公司利益受到一定损失且作记过处分但仍可留用时，可作降职（级）处理。（4）、违反公司规章制度，并造成一定后果但
9、仍可留用时，可视具体情况作降职（级）处理。2、由部门管理层填写人事异动表，详细列明员工降职（级）原因，经部门负责人签字后送人事行政部审核，最后由总经理审定部长级以下员工的降职（级）可由人事行政部审定。3、自审定的生效之日起，员工享受降职（级）后的工资标准与福利待遇。人事行政部每月将降职（级）员工名单在酒店公告栏公布。三、各部门管理者，有责任和义务确保员工晋（降）职、晋（降）级公正、公平、合理，徇私舞弊、隐瞒事实、显失公正、打击报复者，将被严肃处理。员工离职制度一、公司员工离职包括辞职、自动离职、解聘三种情况。二、员工辞职应提前申请（1）、试用期内申请辞职的员工，无论其职位职级情况如何，均须提前
10、7天提出书面申请；试用期满申请辞职的员工，均须提前30天以书面形式申请，起计日期以部门收到员工的辞职申请书之日为准。（2）、不足上述辞职提前通知期限，经公司同意，可扣除相差天数的工资作为对公司的补偿。3、员工离职的相关规定（1）、拟辞职员工向人事行政部领取辞职申请表，填写后交部门，部门负责人安排部门管理层了解离职的真实原因。（2）、经部门负责人签认后，员工的辞职申请表交人事行政部，人事行政部了解离职原因并核定最后工作日。部长级以下员工的离职申请由人事行政部审定，部长级及以上员工的离职申请由人事行政部审核后报总经理审定。（3）、最后工作日到期后，离职员工到人事行政部领取离职交接工资结算单，依次到
11、各相关部门办理离职交接手续（最后到人事行政部办理工资结算手续）。（4）、申请辞职员工应在最后工作日后3个工作日内办妥离职手续，否则公司有权取消其作为员工享有的一切权利，例如免费用餐、住宿等。三、员工自动离职1、连续旷工三个工作日或以上的员工，视为自动离职。对于自动离职的员工，部门管理层应即时了解确认后，填写人事异动表送人事行政部。四、解聘1、员工在劳动合同期限内，有下列情形之一者，公司可随时与其中止劳动合同，且不支付任何经济补偿：（1）、试用期内工作表现达不到酒店要求。（2）、严重违反劳动纪律或酒店规章制度。（3）、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害。（4）、被依法追究刑事责任。2、解
12、聘员工时，由部门管理层填写人事异动表，经部门负责人签字、报人事行政部及总经理审定后方可生效。3、部长级以下员工的解聘，由人事行政部审定；部长级及以上员工的解聘，由人事行政部审核，报总经理审定。 4、员工离职时，对于其在职期间给公司财物造成的损失或损毁，应承担赔偿责任。人事行政部将离职人员名单知会有关部门，重要岗位离职人员须即时知会有关部门，有关部门应即时取消其在公司的一切福利待遇及权利，原则上离职员工3个月内不得进入公司的非营业场所。员工福利及薪资一、员工工资1、公司实行月薪制，上月工资将于次月15日发放（遇节假日则顺延）。2、员工工资属于公司机密，严禁员工相互之间讨论工资。二、效益奖励在营业
13、额、效益、成本控制等考核指标达到公司预算的情况下，根据既定的考核方案，员工可获得一定的效益奖励。三、工作餐公司为当班员工提供当班免费工作餐，重大传统节日为员工提供节日工作餐。四、宿舍公司为外地员工提供集体宿舍，根据使用情况适当收取部分宿舍水电费用。五、制服公司免费为员工（技师除外）提供工作制服，但是需收取制服押金。六、有薪假员工每月可享受四天有薪假期，国家法定假期除外。七、培训员工自入职之日起，公司为员工提供系统培训，包括企业文化、公司制度以及提高员工综合素质等方面。人事档案管理制度一、公司员工人事档案包括入职申请表、身份证、退伍军人证、计划生育证等复印件；入（离）职申请表、转正、晋职（级）、降职（级）、任免、奖惩等相关表格；劳动合同书等。二、公司员工人事档案属机密文件，由专人专职专责保管，员工不得查阅本人档案。三、除经理级及以上人员有权借阅员工人事档案外，公司一般不对内、对外借阅员工人事档案。考勤管理制度范围：经理级（含）及以下公司员工。一、制度1、工作时
