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1、乐龄互助社老年服务有限公司策划书 项目名称：乐龄互助社老年服务有限公司团队成员：孙宁 刘秦 苏敏 魏科盼 吴莹莹日期：2011年4月18日引 言老年人一个越来越受关注的群体；社会老龄化一个愈演愈烈的社会话题。各种资料显示，中国的人口老龄化现象日益凸现。然而，本应与此相适应的各种社会保障体系、老年服务群体等却没有得到很好的完善；而且老年人群体的增多，老年人退休后由于精神方面以及身体方面的空虚，造成许多社会问题。如何帮助老年人顺利度过这一阶段，值得全社会的关注，同时也引起了我们的关注。“十二五”规划中也重点关注到老年人养老问题，国家政府正在致力于大力发展老年事业。作为大学生，我们心中有爱，心存责任
2、，希望借此良机，通过我们的方式，付诸我们的努力，给老年人送去一份温暖，为社会做出一点贡献，为我们的人生积累一点精神财富。我们策划中建立的乐龄互助社，拥有着我们独有的特色：1、我们面向全体老年人，抓住老年人服务的关键，重点关注老年人的心理健康。希望通过我们的服务：陪护交流、家政服务、心理咨询、医疗护理，给老年人送去心灵的抚慰，重获生活快乐，享受幸福晚年。2、我们通过了解目前对家政市场的了解，分析家政在老年服务这块儿的不足，建立以大学生为主的服务团队，突出价格优势，推出品质服务，以我们高质低价的服务，赢得老年服务市场。借助以上两点特色，构架起我们大学生与老年人之间的桥梁。鉴于我们团队所有成员均系在
3、校大学生，在只是涉及以及社会阅历等方面有不足之处，因此，本策划如存在缺陷，我们深表歉意，并会努力改正。2011年4月18日目 录第一章 创业计划概要1.1本计划目的71.2市场需求及服务需求71.3主要服务业务91.4管理101.5财务数据101.6结论11第二章 公司基本情况2.1 公司概要122.2企业文化 122.21企业文化122.22宗旨122.23理念122.24目标12第三章 服务描述3.1主要服务项目描述143.2服务项目描述153.3定价计划16第四章 行业情况及市场分析4.1市场特征描述184.2竞争对手分析194.3目标顾客19第五章 营销策略5.1启动阶段营销205.2
4、日后营销225.3长期营销策略23第六章 公司战略26第七章 组织结构与员工7.1主要团队成员287.11初期人员构成及描述287.12发展初见成效组织结构及人员描述287.13中、后期组织结构及人员描述337.2服务团队要求347.3员工招聘与选拨347.4公司管理原则35第八章 财务分析8.1启动资金及其投资计划378.1.1启动资金378.1.2投资项目说明378.2企业运营与成本预测388.2.1月度经营收入计划（2010.4.1-2010.12.31） 388.2.2月度经营成本及费用计划（2010.4.1-2010.12.31） 398.2.3现金流量表 408.3盈利情况预测 4
5、18.3.1月度损益预测明细 418.3.2年度损益表 448.4资产负债表 44第九章 风险投资46第一章 创业计划概要1.1本计划目的为投资者提供充分的信息。为本计划未来的经营活动提供指导准则、参考依据和基本数据。1.2市场需求及服务需求2010年，中国60岁及65岁以上人口比重分别为12.18和8.12，据专家预测，这个数字2030年将变成22.34和15.21，中国将进入“超老年型”社会，而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2，中国将成为高度老龄化的国家。各种资料显示，中国的人口老龄化现象日益凸现。相反，本应与此相适应的各种社会保障体系、道德
6、观念等却没有得到很好的完善。而且老年人群体的增多，老年人退休后由于精神方面以及身体方面的空虚，将造成许多社会问题，如何帮助老年人顺利度过这一阶段并借老年人的资源为我们的社会造福，是我们需要解决的问题。老年服务市场的需求：首先，老年人从精神生活到退休缓冲期都缺乏一种特色化的服务；其次，随着家庭结构的变化老年人对退休后的精神需求也将越来越大；最后，随着老年人养老意识和要求的提高高水平的老年服务需求将会不断增加，老年人服务市场将会存在很大的商机.一方面：老年人需要陪护：1、社会高度老龄化：据最新资料，日前，中国人口学会发布消息称，“十二五”期间中国人口总量将近14亿，同时，人口老龄化提速，老年人口出
7、现第一次增长高峰，60岁及以上老年人口将从“十一五”年均净增480万，提高到“十二五”的800万左右，在2015年总量将突破2亿。如此巨大数量的老年人存在着一个严峻的问题：老年人需要陪护的问题。2、空巢老人：近年来，城市和农村空巢老人的比例都有较快增长， 2006年，中国城市地区的纯老户（空巢户）为497（其中单身孤老户83，夫妻户414），与其他家庭成员一起居住的占503；农村地区的纯老户（空巢户）383（其中单身孤老户93，夫妻户290），与其他家庭成员一起居住的占617。这已成为中国老龄事业发展过程中一个亟需解决的问题。3、老年人的心理问题：调查显示，中国城乡老年人感到自己越来越跟不上社
8、会发展的比例到2006年时仍高达736，只比2000年下降12个百分点，并且单就农村来讲，这个比例反有上升；目前，常感孤独的老年人，在城市为18，农村为309；特别是不喜欢结交朋友的老年人比例五年来有所上升，城市从2000年的204上升到2006年的230，农村同期从268升至298；有过自杀念头的老年人，在城市占26，农村为49。以上资料说明巨大数量的老年人需要陪护，然而老年人陪护的现装有存在着很大的问题（见后资料）。另一方面：大学生的需求：第一、因各种原因，一些大学生需要通过做兼职获得报酬来补给上学，然而，社会的复杂与多样，使学生在做兼职中遇到种种问题，如:上当受骗。即使如愿，有时也会觉得
9、做兼职毫无意义，缺乏乐趣,不能真正的锻炼自己。第二、作为大学生，大部分大学生都是有担当，有爱心的，都有自己的爷爷奶奶，也深深的爱着他们的老人，同样，对其他老人也有着爱心。我们想通过一些方式将爱传递给那些没有被关爱的老人，但无路可寻，最多是学校里组织一些志愿者活动，常常是有始无终没有从根本上起到作用。看到社会上一些需要关爱的老人，大学生也想伸出援助之手为社会尽一份力.因此，大学生需要一个以献爱心的方式来锻炼自己的平台.1.3主要服务业务目前，一些家政公司和养老院也在从事着服务老年人的工作，但是大多数的老年人服务机构只是为老年人的物质需求服务，而往往忽略了老年人的精神需求，特别是在陪护聊天与心灵慰
10、藉方面.因此，关心老年人心理的需求变得越来越突出。随着社会和经济的发展，这也正是现阶段老年人所迫切需要的服务和关心。另外，虽然近年来我国居民收入大幅提高，消费水平不断提升，但相对老年人来说仍是收入较低、消费能力较差、消费较谨慎的人群。鉴于这两方面的实际情况我公司将推出以下主要特色服务： 针对老年人的服务需求：向所有老年人提供服务，包括陪护交流、家政服务、心理咨询、医疗护理、信息传递等服务.通过这些服务不仅要让老年人的晚年生活过的舒服，更要让他们感到舒心，使他们的心灵充满青春与活力. 针对老年人收入有限，消费谨慎，我公司将建立以大学生为服务主体的新型服务团队.一方面，大学生具有素质高、精力充沛等
11、特点；另一方面大学生劳动力廉价，这符合老年人的消费水平.1.4管理我公司将聘请专业的管理人员以现代化的管理制度来管理素质相对较高的大学生服务团队，以使服务学生提供贴心的高品质服务。同时，我公司将建立每名服务学生的服务档案，并建立分明的奖惩制度。1.5财务数据公司的起步阶段： 投入为乐龄护助社创业团队内部的投入 4 万元，同时向银行贷款6 万元，公司资本总额 10 万元1.6结论总之，我们经过仔细调查，抓住老年人需求服务问题的关键，重点关注老年人的心理问题，建立以大学生为主体的服务团队面向全体老年人服务，这也是我们的两大特色以此构架起大学生与老年人服务的桥梁，为社会尽我们的一份力量。鉴于以上分析
12、，具有巨大的市场潜力，如果取得足够的投资，这一项目也将会为投资者带来十分丰厚的回报。第二章 公司基本情况2.1 公司概要公司名称：乐龄护助社老年服务有限公司法律模式：有限责任公司联系地址：陕西省西安市长安区联系电话：2.2企业文化2.21目标通过我公司的组织及服务形式：（建立以大学生为主体的服务团队面向全体老年人提供帮扶生活、呵护心灵的服务），以高质低价的服务满足老年人的需求；同时尽我们所能为解决日益突出的老龄化社会问题尽一份力.以“真诚服务，倾心关爱”为理念打造老年人服务第一品牌。2.22宗旨用爱关注，用心做事以大学生高品质、低价格的服务，帮扶老年人生活，关注老年人心理，想老年人所想，急老年人所急，打造中国老年人服务第一品牌。2.23理念 呵护心灵，福享晚年2.24企业文化 乐、孝、助。乐：1、大学生在为老年人提供热心、细心、耐心服务的过程中，会使老人体验到亲人在身边的温暖与关爱，同时大学生充满朝气的精神面貌为老年人尤其是空巢老人的生活带来快乐与阳光，使老年人的生活不再孤独、寂寞，而是重拾青春生活，轻松快乐、无忧无虑地度过晚
