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1、上海理工大学毕业设计（论文）专科毕业设计（论文）C2C平台的发展及其问题分析姓 名孙琪晨学 院高职学院专 业电子商务指导教师张宝明 讲师完成日期2011年4月上海理工大学全日制专科生毕业设计（论文）承诺书本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文） 是在导师的指导下，严格按照学校和学院的有关规定由本人独立完成。文中所引用的观点和参考资料均已标注并加以注释。论文研究过程中不存在抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。如若出现任何侵犯他人知识产权等问题，本人愿意承担相关法律责任。 承诺人（签名）： 日 期：C2C平台的发展及其问题分析摘要如今，电子商务的迅速发展刺激了网上支付需求的急剧增长，而互联网的普及
2、和高速发展则为个人之间的网络交易创造了条件。据艾瑞咨询统计，2009年中国网络零售交易额达到2483.5亿元，其中仅淘宝平台的交易额就超过2000亿元，而2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。艾瑞咨询最近统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元。虽然中国的网络交易异常火爆，但在网络交易的过程中，仍存在着一些可大可小的问题。本文着重解析了C2C平台的发展和现状，就C2C平台在发展和交易过程中存在的一些相关问题进行分析，并在相关的问题上给予一些合理的建议与参考。本文分为三个主要部分：第一部分，论述C2C贸易的相关概念。第二部分，介绍
3、我国C2C平台的发展历程、发展环境。第三部分，介绍C2C平台的交易流程，并简介在交易过程及交易安全中存在的问题。第四部分，就C2C平台的发展和交易问题提供一些参考和建议。本文通过对C2C平台已有的相关知识和经验提出看法，包括C2C平台在交易中出现的问题，如缺少退货情况的处理，缺少对卖方的约束，第三方支付平台信用等级低且存在一定的金融风险等交易流程问题；以及C2C平台在网上交易安全的问题，如账号安全问题和网上支付安全问题；此外，也包括C2C平台在物流运输方面的问题，如物流配送的选择上买卖双方地位不平等买方，买方无法与第三方物流公司形成制约关系，以及物流配送成本高，配送质量低，服务水平不稳定等问题
4、，并对此提出合理而有效的解决方案，旨在创设更安全、有效、便捷的C2C服务平台，使C2C平台有更好的发展，从而给人们带来更多更好的便利。关键词：C2C 物流 网络交易安全THE DEVELOPMENT OF C2C THE PLATFORM AND ISSUE ANALYSISABSTRACTToday, e-commerce has stimulated the rapid development of the rapid growing needs of online payment, and rapid development of Internet and network transac
5、tions between individuals was created conditions. According to I Research statistics, Chinas network of retail transactions in 2009 amounted to 248.35 billion yuan, of which only the Taobao platform turnover to more than 200 billion yuan, while Chinas online shopping market in 2010 continued doublin
6、g the size of transaction growth. I Research Recent statistics show that in 2010 Chinas online shopping market size of nearly 500 billion transactions, up to 498 billion yuan. Although Chinas online trading extremely is strong, but in the process of online transactions, there are still some sort of
7、a small problem.This article focuses on analysis of the C2C platform development and situation, we analysis the existence of a number of related issues which in the process of development of C2C trading platform, and according to the related issues, giving some reasonable suggestions and references.
8、This article falls into three main parts ： The first part, the concept of c2c trade. The second part, to introduce our c2c the platform phylogeny, development environment. The third part, the process of transactions c2c, and the introduction of the business process， the problems of the transactions
9、security.the fourth part, c2c platform and the development of trade issues and recommendations. Provide some reference.Based on the C2C platform knowledge and experience this artical has already put forward views, including the C2C platform problems in the transaction,Such as lack of return situatio
10、ns will be handled, the lack of constraints on the seller, third-party payment platform with low credit ratings and there are some financial risksand certain financial risks of such transactions flow problems.C2C online trading platform and security issues, such as online payment account security is
11、sues and security issues; in addition, including C2C platform in terms of logistics and transport issues.The choice of logistics and distribution, such as unequal status of buyers and sellers, the buyer can not constrain the third party logistics relationships, and the high cost of logistics and dis
12、tribution, distribution of low quality, service level issues such as instability and other issues,.And this reasonable and effective solution designed to create more safe, effective, convenient C2C platform, so that a better platform for the development of C2C, which gave rise to more and better fac
13、ilities.Keywords ： C2C logistics internet transactions security目 录第1章 关于C2C平台贸易的概述11.1 论文研究的背景及目的11.1.1 论文研究的背景11.1.2 论文研究的目的11.2 关于C2C贸易的相关概念11.2.1 网上支付与结算的定义11.2.2 我国目前主要的网上支付方式11.2.3 电子认证服务机构的概念31.3 电子商务物流的概念与特点41.3.1 电子商务物流的定义41.3.2 电子商务物流的特点41.3.3 第三方物流的定义及特点6第2章 我国C2C平台的发展分析72.1 我国C2C平台的发展历程和概
14、况72.1.1 我国C2C平台的发展历程72.1.2 国内几个主要C2C平台概况72.1.3 C2C平台的功能、特征及优劣势分析82.2 我国C2C平台的发展环境102.2.1 市场环境102.2.2 政治法律环境11第3章 C2C平台的交易流程及其问题123.1 C2C平台的交易流程123.2 在交易流程上的问题133.2.1 缺少退货情况的处理133.2.2 缺少对卖方的约束133.2.3 第三方支付平台信用等级低且存在一定的金融风险143.3 在网上交易安全的问题143.3.1 账号安全问题143.3.2网上支付安全问题153.4 在物流运输方面的问题153.4.1 物流配送的选择上买卖双方地位不平等买方153.4.2 买方无法与第三方物流公司形成制约关系163.4.3 物流配送成本高，配送质量低，服务水平不稳定16第4章 C2C平台问题的解决方案194.1 解决在交易流程上存在问题的方案194.2 增强网上交易安全的安全性194.3物流运输的解决方案20第5章 总结22参考文献23第1章 关于C2C平台贸易的概述1.1 论文研究的背景及目的1.1.1 论文研究的背景如今，电子商务的迅速发展刺激了网上支付需求的急剧增长，而互联网的普及和高速发展则为个人之间的网络交易创造了条件。据艾瑞咨询统计，2009年中国网络
