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1、销售管理制度* 销售管理制度一、总则1、目的为规范销售行为，保证销售指标的达成，根据公司有关管理规定，拟订本制度。2、适用范围适用于本公司所有销售人员。二、权责单位1、销售部负责本制度的拟订、改正、取消之起草工作。2、总经理负责本制度的拟订、改正、取消之批准工作。三、部门职责1、辅助销售总经理执行公司拟订的营销决议、目标、制度、并跟进营销目标计划的达成；2、管理协调销售部的平时工作；3、监控及督导部下的目标执行情况；4、制订月度、年度营销实绩报告；5、掌握市场动向，及进行应瞄准备策略；6、监控各类销售业务项目的开展；7、准时检讨销售部运作状态，提交相应合理化建设建议；8、负责依据市场状况和公司
2、发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；9、负责达成上级下达的临时工作任务；四、岗位职责1. 主管营销副总经理直接上司：公司总经理主要工作：拟订并推进实施全面的销售战略、销售方案。岗位职责：（详细工作）（ 1）辅助总经理成立全面的销售战略；（ 2）拟订并组织实施完整的销售方案；（ 3）引导和控制市场销售工作的方向和进度；（ 4）组织部门开发多种销售手段，达成销售计划及回款任务；（ 5）管理销售人员，帮助成立、补充、发展、培养销售队伍；（ 6）主持公司重要营销合同的谈判与签署工作；（ 7）深入认识本行业，把握最新销售信息，为公司提供业务发展战略依据；（ 8）达成总经理临时交办的其他任务。2.销
3、售经理直接上司：主管营销副总经理主要工作：管理公司的销售运作，率领销售队伍达成公司的销售计划和销售目标，地管理客户。岗位职责：（详细工作）有效（ 1）根据市场发展和公司的战略规划，辅助主管营销副总经理拟订总体销售战略、销售计划及量化销售目标；（ 2）达成公司下达的销售任务；（ 4）分解销售任务指标，拟订达成任务指标的办法；（ 5）组织部下人员做好销售合同的签署、执行与管理工作，监察销售人员做好应收账款的催收工作；（ 6）拟订、调整销售营运政策；（ 7）组织、领导销售队伍达成销售目标，协调办理各类市场问题；（ 8）汇总、协调货源需求计划以及拟订货源调配计划，协调货物库存；（ 9）协调客户关系；与
4、客户、同行业间成立优秀的合作关系；（ 10）达成上级领导交办的其他工作。3. 销售员直接上司：销售经理主要工作：成立、维护、扩大销售终端，达成所辖地区销售目标、销售计划。岗位职责：（详细工作）（1）对所管辖的客户进行产品推介、宣传、公关等工作；（2）在所辖区内成立分销网及扩大公司产品覆盖率；（3）按照公司规定、计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；（4）为所辖地区内客户提供专业性支持工作；（5）配合销售助理等公司职能部门和职员成立客户档案，达成有关销售报表；（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训；（7）与客户成立优秀关系，维护公司形象。（8）达成公司领导委派的其余工作。4. 销
5、售助理直接上司：销售部经理主要工作：辅助销售部经理达成销售部门平时事务工作。岗位职责：（详细工作）（ 1）辅助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；（ 2）快速而正确地将订单录入，为公司的运行提供实时和可靠的数据基础；（ 3）依据统计整理的数据资料，提交参照建议与方案，用于改良经营活动；（ 4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；（ 5）辅助公司做好售后服务工作；（6）接待来访客户及综合协调平时行政事务。（ 7）编制销售月报、年报，进行核算，提供销量报表及部门销售业绩的统计、查问、管理，为公司拟订正确的销售策略提供实时、正确的决议依据；（ 8）编制并改正市场部有关文件，以保证销售市场部
6、按照公司的管理模式及质量标准进行工作；（ 9）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证实时知足客户要求，进而保持和扩大公司的市场份额；（ 10）随时认识客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司可以实时知足客户的需求。五、销售人员管理1、销售人员应以随和的态度与客户接触，并注意服饰仪容之整洁；2、销售人员应保守各项销售计划、营销政策、产品价钱、客户档案、技术资料等商业机密，不得泄露他人；3、新进人员使用浏览公司文档、文件需要销售经理批准；3、销售人员应熟悉公司产品的特性，可以随时解答客户对于产品性能、规格、价钱的问题；4、销售人员对待客户的抱怨应以忍让为基来源则，不允许与客户发生矛盾；5
7、、销售人员应定期拜见客户，收集市场信息，主要包括以下内容：（ 1）产品质量的反应；（ 2）客户使用情况及满意度；（ 3）竞争产品使用情况及满意度；（ 4）有关行业动向信息。6、销售人员应定期认识公司各规格牌号产品的库存，保证产品的供给；7、销售人员辞职除依据公司有关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作：（1）所负责的客户详尽档案信息；（ 2）销售帐务和公函档案；（ 3）未达成项目进展情况书面报告或说明；（ 4）领用的公共物品。六、销售工具的使用、领用管理1、销售部所有办公用品由销售助理统一领取，成立个人账户后领用。2、新进试用期的职工，首次领用个人平时办公用品，须向销售部经理提出申请，经
8、同意后视岗位情况核实发放。3、销售人员须购置非平时性办公用品时，须拟定计划书（急需物品除外）。经销售部经理审批后，由专人购置。4、销售人员在审定的范围内报销手机费用，超过标准的，需经主管营销副总经理审批。5、重要样品、大量样本及重要合同、技术资料等的领用，由领用人提出申请（注明用途），由主管营销副总经理批准后办理。七、销售费用管理1、销售人员出差按照本销售管理制度第八条执行；2、网络推广、展会展示、样本制作等费用在得到主管营销副总经理或公司总经理批准后方可办理；3、新客户创办费高出500元的需要经过主管营销副总经理批准，500元以下的需经过销售部经理同意，新客户创办费包括出差费、样品费、招待费
9、等。八、出差制度：1、销售人员出差应以计划形式报到主管营销副总经理处批示，批准后执行；3、出差达成，应以书面形式详尽说明出差情况，或直接向主管营销副总经理及公司总经理汇报出差计划达成情况；4、所有出差报销单据，应有主管营销副总经理署名后报到公司总经理处报销。5、出差费用标准：（1）交通标准：以实报实销为原则。出差交通工具的选择：原则上部门经理及以上职务的可乘坐飞机，且坐车时间在8小时以内的，应选择火车（不包括软卧）或汽车作为交通工具（轮船不能超过三等舱）；其余职工出差应优先选择乘坐火车或汽车。市内交通应合理安排主要依赖公交车出行，尽量防止乘坐出租车。（2）住宿标准：原则上不得入住星级酒店，关系
10、公司形象的出差（如商业谈判、签署合同样）需要入住三星级酒店及以上的，事前需要公司总经理的批准。住宿标准在每日280元以内。（ 3）餐费标准：每人每日50元。（ 4）如出差期间需要产生计划外销售费用（比如宴请费用），由主管营销副总经理根据实际情况报到公司总经理处，经批准后方可。（ 5）住宿费和餐费超过以上限额标准时，按相应限额标准报销。而费用低于此限额标准时，则按实际金额报销。不采取限额包干报销，而采用限额内的实报实销。（ 6）此前拟订的有关标准与本制度有矛盾的，以本制度为准。九、附则1、本制度由销售部负责拟订、解释及改正。2、本制度自发布之日起执行。*公司销售部年月日内容总结（1）销售管理制度一、总则1、目的为规范销售行为，保证销售指标的达成，根据公司有关管理规定，拟订本制度（2）销售管理制度一、总则1、目的为规范销售行为，保证销售指标的达成，根据公司有关管理规定，拟订本制度（3）2、适用范围适用于本公司所有销售人员（4）二、权责单位1、销售部负责本制度的拟订、改正、取消之起草工作（5）9、负责达成上级下达的临时工作任务
