索赔模块所做的更改如下：Ø 索赔流程变化：情况一：若存在索赔领料1、 先做索赔件入库进入程序“索赔件管理”后，点击后，继续点击列表第二页‘索赔件管理’中的‘委托单号’，如图所示：选择相应的委托单后，双击带回在输入损坏件之前，需要先输入主件（引起该索赔项目的零件，可能是多个，本系统并不区分主件和相关件，这个由用户根据实际情况决定）厂家代码，点击‘损坏件’后面的放大镜，选择零件，首先，必须先选择主件，即确保主件在首行，之后再选择相关件，输入相关的信息后，保存具体操作如下：点击损坏件后面的放大镜→出现“增加材料”这一屏→选择主件→点击选择加入按钮→再点击损坏件后面的放大镜→出现“增加材料”这一屏→选择所有相关件→点击选择加入按钮注：选择主件或相关件时，其“选择”列处必须是[√]对于同一个委托书，其中可能含有多个索赔项目例如：（索赔点火线圈、索赔玻璃升降器等），可分别对点火线圈做一次索赔件入库，维护厂家代码、损坏件号、故障描述等，最后存盘之后再点击，对玻璃升降器做一次索赔件入库，维护厂家代码、损坏件号、故障描述等，最后存盘2、 维护大众索赔单进入程序‘维护大众索赔单’，点击，弹出日期范围对话框，输入查询条件后，点击“确定”后，进入下一窗口，如图所示：双击带回要处理的单据，进入下一屏幕，如图所示：选择“增加材料”后，弹出查询屏幕，在要处理的数据前面单击‘选择’画勾，而后材料编号和损坏件会被自动带回到前一屏幕，厂家代码也会被自动带回。
此处需要注意的是：主件必须在首行，相关件必须在主件的下面，可通过“选择加入”按钮来操作→第一次只操作主件→第二次操作所有相关件注：不同的索赔项目，例如：索赔点火线圈、索赔玻璃升降器等，它们不能含在同一张索赔单中维护完此屏幕的信息后，单击后，此索赔单维护完成如果在点击“增加材料”时出现“若有索赔材料，请先执行索赔件入库”，如下图所示相关的原因及处理方法请参照图中的解释相关委托单信息维护如图所示：3、 索赔件出库，索赔单上传索赔单上传：对已经生成索赔单的数据，再回到‘维护大众索赔单’程序的第一页——列表页，如图所示：索赔单上传大R3后，索赔单错误信息文件error.txt会自动生成只需返回到“维护大众索赔单”中，根据状态栏显示的错误信息，直接修改索赔单，改正后，保存，再次上传索赔件出库：对已经上传到大R3的索赔单，若要执行索赔件出库，则需要进入到程序“索赔件管理”中，过滤出带有申请单号的数据，执行“索赔件出库”，如下图所示：情况二：若不存在索赔领料1、 维护索赔单方法与存在索赔零件时的情况相同，只不过不需要增加材料2、 索赔单上传Ø 增加车辆类别，如下图：增加车型控制在维护索赔单时，通过索赔单车型代码的前两位进行车辆类别检查。
Ø 维护引导数据，如下图：检验里程数和质量担保期是指维护索赔单时检验所属车辆类别的里程数和质量担保期Ø 下载/查询索赔返款在大R3上操作（索赔结算处理→索赔返款查询→执行即可下载按照索赔单号下载，在dserp中与委托单关联显示若出现委托书项为空，则说明经销商的索赔模块清理索赔数据了下载不能索赔的车辆在大R3上执行（服务站索赔处理→下载不能索赔车辆）这一命令再在小R3上执行（下载车辆索赔权）即可在进厂处理开委托单时，小R3系统会提示，（此车没有索赔权）注：没有索赔权的含义：当初此车是按非商品车销售的，此车没有整车索赔权，没有一年的零部件质量担保，但此车有备件索赔权。