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1、调度员岗位职责1.与工厂和物流承运商进行货物交接与统计;2.按照订单要求的发货时间、产品规格,产品数量与工厂仓储完成发货时的货物清点与交接;3.确认货物与订单一致后,协调安排工人按订单要求装车,并与承运商完成单据交接;4.检查、确保工厂交接的货物符合物流发货包装要求,跟进发货交接进度,确保货物按订单要求及时准确从工厂发出;5.及时升级、反馈发货交接过程中的异常情况;6.负责逆向物流货物(回收包材)的交接;7.收集、整理所有经手发货单据交部门登记台账。调度员岗位职责(二)1、负责运营全流程节点预警监控和异常跟进处理,输出异常处理工单;2、负责系统取、派两端任务指派及任务达成,输出指派任务达成时效
2、结果;3、负责系统中转端订舱和批舱结果跟进,输出订舱满足度和批舱时效;4、负责运营全流程节点时效达成,输出合理化改善建议;5、负责运营成本监控,输出成本优化建议;6、负责系统操作,梳理系统功能,输出系统功能优化需求;调度员岗位职责(三)1.根据业务部门需求,及时通知总部计划科订单管理员准确留货,或根据排产表跟踪产品情况;2.根据公司物流制度,协调货源,合理安排产品配送,保证业务发货需求;_对工程砖出入库时间与预定时间进行追踪。及时提醒超期的货源,协调尽快发运;4.控制运输费用,按调拨原则操作运输费用;5.及时整理和核对工程样品和大货发运的各项物流支出的相关单据,以便工程部对账报销等。调度员岗位
3、职责(四)1、认真贯彻执行公司各项生产经营制度,按照年度生产计划和发展战略,做好生产调度工作。2、认真做好客户接待和电话定气业务,接受客户的咨询和意见,并指导客户进行业务办理。3、要认真做好客户来人来电登记,建立民用燃气销售档案记录,做到记录清晰,账册整洁,详细明了。由经理会同企管部不定期检查,如发现漏记,记录不详,乱写乱画的,追查责任人的责任。4、要做好客户回访工作,每个月以电话形式进行回访一次,征求意见,询问需求,做好记录,半年进行整体回访,汇总上报,作为业务考核依据。5、接到客户定气电话后,应立刻填写服务档案,详细记录客户的姓名,地址,电话,送气时间,单位名称,调度纪录,送汽车号,送气责
4、任人。6、认真接待客户投诉电话,态度和蔼,主动热情,对客户意见要认真详细记载,及时通知送气,安装,维修人员,并在一个小时内反馈给经理。7、提高工作效率,规范工作流程,理顺工作关系,作好生产调度工作。8、建立现金收款账目,做到帐卡相符,现金相符,及时上缴,明确责任,保证资金安全。做好防盗、放火、安全工作。调度员岗位职责(五)1、能按业务要求执行配送服务流程;2、熟悉全国运输线路,能制定各地区干线的配送网络、建立及优化方案;3、能初步审核地区车辆路线建立方案并审批提交配送网络优化方案;4、监督承运商按照业务要求进行配送,控制操作成本和及时反馈异常情况,根据公司管理规章制度,合理安排业务;5、收集、汇总、分析承运商的业务数据及信息,按照各个维度要求编制每月统计表,提出改善建议;6、定时监督检查承运商安全管理工作和司机安全培训工作;7、跟进承运商的考核,不定期提供新的承运商资源,以备公司业务所需;8、审核承运商的对账明细,跟进签收回单,与承运商结算费用。第1页共1页