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1、 电话客服实习周记【10篇】 【篇一】电话客服实习周记 实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、进展方向和前景等。另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候主动伸出救济之手，令我特别感动。几天之后就开头在同事的绑带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁帮助处理一些简洁的事情。可别小看这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要的，由于它们都是互连的。为了保证最终能够顺当，前面的每一步根底都要打好。为了能够真正的使用学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情，我都会仔细考虑几遍。因此，我
2、做得不算很快，但都能够保证让同事们满足。同事通常不督促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，期间还为我供应一些帮忙。等渐渐熟识起来，做起事情也越来越顺手了。 【篇二】电话客服实习周记 刚开头这两个星期，我就是在同事的帮带下，做一些业务相关的工作。但经过这两个礼拜的学习，我可以简洁的总结几个字，那就是多看、多问、多观看、多思索、多动手。一方面是要发扬自主思索问题的力量，在遇到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面是要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和沟通，相互帮忙，合力完成共同的
3、目标，团结众人的才智才能够发挥的效能。 【篇三】电话客服实习周记 已经实习了两个礼拜，接下来渐渐进入状态。开头独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开头让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开头便需要跟客户交谈，要能够很好的领悟客户的意图，同时精确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点要相当的熟识。于是每天我都会特别早起来，预备一些资料在身边以备随时查阅，固然假如这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，渐渐的熟记在心。 【篇四】电话客服实习周记 由于我这些天早起熟记公司给我的一些相关资料，还是对我这些语音电话有
4、很大的帮忙，使我越来越得心应手了。每次让客户满足的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，或许我刚刚一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特殊是周末，语音特殊的多，等到假期的时候也不行以安心的休息。熟悉的朋友一多就简单乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家相互帮忙也使问题简单解决得多了，一个人做就很难一起做就变得特别简单。我对这段时间的工作特别满足。 【篇五】电话客服实习周记 人往往都是这样，没有经受过的话，永久都不知道事情究竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事
5、情，只要有时机，都肯定要去尝试，努力去做好。经过两个礼拜的语音熬炼，发觉自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的熟悉，这一周仍旧做通过语音跟客户沟通的事情。这个星期只工作了两天，由于接下来就是公司放假回家过节了。 【篇六】电话客服实习周记 这是春节后上班的第一个星期我照旧做通过语音跟客户沟通的事情。每天都要接听好多个语音沟通，语音通常都较短，只需要简洁的作一些相关的介绍即可，固然也有些客户或合作伙伴需要更具体的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是特别精彩的。只有通过不断的努力，不断的尝试
6、，不断的积存阅历，才能够发觉自己的缺乏，然后在弥补缺乏的时候，我们便实实在在的提高了自己。 【篇七】电话客服实习周记 这一周除了做通过语音跟客户沟通的事情，间或也出去跟客户或合作伙伴面谈。我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的胜利都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经受和尝试检验了自身的水平和适应力量。由于没有阅历，那么就需要做更多的预备工作。另外就是不要可怕失败，只要专心去做就可以了。等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。 【篇八】电话客服实习周记 这一周仍旧做通过语音跟客户沟通的事情，间或也出去跟客户
7、或合作伙伴面谈。由于自己一直比拟内敛的原因，与客户面谈显得比拟紧急，也不大顺当，不过有了数十次经受之后，进步了不少，再加上同事们的鼓舞与帮忙，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了很多。不再会在生疏的场合怯场。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比拟清楚，如此也令客户或合作伙伴满足。 【篇九】电话客服实习周记 现在，每天紧急的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。这次的经受却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的汲取进去，觉得自己离胜利不远了，正应了那句话：社会是一所的大学。这些深刻的感受只有经受过的人才会体验到。两个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快
8、速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。都需要一个逐步的从点到面的熟悉，今日我学到的全部这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。 【篇十】电话客服实习周记 面对阅历比我丰富的阅历比我深得多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清楚的表达让对方熟识我们的产品，让他们对我们的产品产生更深厚的兴趣。现在我照旧是跟客户语音沟通或者面谈，但还是间或同市场人员考察市区及周边地区的其它相关企业，了解目前市场的行情与竞争者公司，了解其运作方式和将进展的活动，了解当时行情以便于公司对产品的生产，选择有利地位与其老板协商加盟。为公司下一步所实行的措施供应信息，同时在互联网上进展网络推广，也为公司下一步的推广工作作好信息收集。
