服务公司管理制度15篇.docx

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1、服务公司管理制度15篇【第1篇】管理处清洁公司服务质量监控制度 管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度 (1监控办法 1.日检 助理(领班)对清洁服务质量每日进行检查,并将检查的结果记录在清洁服务日检查表上; 2.周检 随选一天,由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查,并填写清洁服务周检表; 3.月检 每月的月尾,由公司技术部派员、管理处经理、助理、领班参加,对管辖范围环境卫生状况进行一次全面的大检查,将检查结果记录在清洁服务质量月检表上。 (2质量考评 每月一次,对当月日检、周检、月检的结果,对照清洁服务委托合同中的清洁服务标准进行总结考评。考评成绩作为整体清洁服务质量的依据。 (3

2、处理办法 4.对以上检查中发现的轻微不合格项目,及时通知清洁人员予以处理,并做好记录,清洁人员接到通知后处理的时间不得超过1小时; 5.工作量较大的项目,填写“报事单”,清洁公司须按“报事单”上规定的时间内完成并回复管理处; 6.如每月出现日检四次、周检两次有不合格项目的,报经理及公司技术部,并按清洁服务委托合同的有关条款进行扣罚处理。 7.对日常检查或月检不符合要求的限期清洁公司进行整改,对未按期进行整改的必须进行扣罚处理,并报呈业主/业委会。 【第2篇】服务公司加班管理制度 公司加班管理制度 第一章总则 第一条 为规范加班管理,提高工作效率,根据中华人民共和国劳动法及其它有关法律法规,结合

3、本公司实际情况,特制定本规定。 第二条 公司非提成人员确因工作需要加班,适用本规定。 第三条 按提成制度结算的销售部员工和厂部的计件员工不适用本规定。 第二章加班的原则和程序 第四条 加班系指在规定工作时间外,因本身工作需要或主管指定事项,必须继续工作者,称为加班。加班分为两种:即计划加班和应急加班。正常工作日内因工作繁忙,需要在规定时间外继续工作,称为应急加班。周末或国家法定节假日继续工作,称为计划加班。 第五条 因工作性质特殊,司机、售后、经营、投资部工程师在正常工作日延时工作和周末继续工作一律视为正常上班,不算加班;但国家法定节假日(元旦、春节、五一、十一)继续工作算加班。 第六条 内勤

4、人员(含销售部、售后部、经营部、投资部、国际部)在正常工作日因接待公司客户延时工作视为正常上班,不算加班;但周末和国家法定节假日继续工作算加班。 第七条 员工加班应填写加班申请单(附表一),经部门主管同意签字后,送交行政部审核备案,由行政部呈总经理批准后,方可实施加班。 第三章加班管理规定 第八条 加班人员应提前向行政部递交加班申请单(递交时间:工作日应急加班于当天16:00前;周末加班于加班前最后一个星期五的16:00前,国家法定节假日加班则于加班前一周。);特殊情况不能按时提交者,应由加班人员的部门主管电话通知行政部经理,在正常上班后的第一个工作日17:30前补交。 第九条 本公司人员于休

5、假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时,如无特殊理由不得推诿。 第十条 加班时间以0.5小时作为起点记时单位。累计4小时为0.5个工作日,累计8小时为1个工作日,累计12小时为1.5个工作日依此类推。并以此作为计算加班补贴和调休的依据。(加班时间累计或累计后的零头按四舍五入)。 第十一条 已计算加班补贴或调休,奖金中不再作加班系数计算。 第十二条 工作日加班时间最多计4小时/天,周末、国家法定节假日的加班时间最多计8小时/天,且每个月加班时间不得超过36小时,超过者按36小时计。 第十三条 有下列情形之一的,延长工作时间不受本规定第十二条的限制: (一)发生自然灾害、事故或者因其他原因,威胁

6、员工生命健康和财产安全,需要紧急处理的; (二)生产设备、公共设施发生故障,影响生产和其他日常运作,必须及时抢修的; 第十四条 加班调休应在当年使用完毕,未使用完按放弃处理,不累计到下一年度。 第十五条 常驻公司人员的加班起止时间以打卡为准,外派人员的加班起止时间,以个人提交书面说明,部门主管签字确认为准。 第四章加班补偿标准 第十六条 加班补偿方式有调休和加班补贴两种,一年内累计加班15个工作日(含15个工作日)以下,按调休处理;超过15个工作日,则根据工作紧张程度和员工本人意愿安排调休或发放加班补贴。 第十七条 调休时间计算: (一) 工作日加班按1:1的比例折算调休时间; (二) 周末和

7、国家法定节假日加班按1:1.5的比例折算调休时间。 第十八条 加班补贴计算: (一) 工作日加班按正常工作日工资1.5倍计算加班补贴; (二) 周末加班按正常工作日工资2倍计算工资报酬; (三) 国家法定节假日加班按正常工作日工资的3倍计算工资报酬。 第五章罚则 第十九条 因工作需要而被指派加班时,无特殊理由推诿者,按旷工情节论处。 第二十条 在加班期间迟到、早退者,按正常工作时间的迟到、早退情节2倍处罚。 第二十一条加班期间消极怠工,在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者,取消加班补偿,并视情节轻重惩处。 第二十二条为获取加班补偿,采用不正当手段(如“正常工作时间故意降低工作效率”、“虚增

8、工作任务”等)取得加班机会进行加班者,一经发现并核实,取消加班补偿,并处以500元罚款。 第六章附则 第二十三条本规定于二零零五年四月一日发布,自二零零五年四月二十日起实施,此前公司颁布的相关规定同时废止。本规定由行政部负责解释。 深圳市*有限公司 二00五年三月 加班申请单 申请部门 加班人员 加班日期 加班时间 始至止;共小时 加班原因 部门主管 行政部 总经理 备注: 【第3篇】某饮食服务公司卫生管理制度 饮食服务公司卫生管理制度 为了贯彻执行国家食品卫生法和食品加工、出售、饮食卫生五四制度,切实把好饮食卫生关,防止食物中毒事故和食源性疾病的发生,确保师生身体健康,特制订本制度。 一、公

9、司设专职监控人员,各餐厅设卫生员。公司经理直接领导和检查各餐厅(含库房)及清洗消毒中心的各项卫生工作,接受上级卫生部门的检查和指导,接受就餐者的监督,及时发现并改正存在的问题。 二、非炊管人员(领导、卫生检查人员除外)不得进入厨房、熟食间及清洗消毒中心。 三、新进人员必须先经过健康检查,取得健康证后方能上岗。炊管人员按规定每年进行一次健康检查,对不合要求的人员及时调离工作岗位。炊管人员必须经过二级或一级食品卫生知识培训。 四、请校医院每学期为炊管人员上饮食卫生和营养卫生课,并委派医生经常对餐厅进行营养卫生和食品卫生工作的指导和监督。 五、餐厅工作场所的卫生实行划区包干,落实到人。 六、各餐厅的

10、卫生工作列入当月的考核内容,对不符合卫生标准的给予相应处罚。 七、餐厅工作场所做到每天几小扫,每周一大扫,每件物品做到“落手清”,保持餐厅工作场所的整洁。 八、库房整洁,食品分类存放,先进先用。 九、荤素菜拣净洗洁,切配分开,防止交叉污染。 十、根据食品卫生有关规定,要求工作人员做到: 1、食品道道验收凡腐烂变质(含超过保质期)的食品,做到采购人员不买,保管人员拒收,对于易腐烂的食品,注意与其它食品隔离存放,一经发现有腐烂变质食品,立即清除; 2、生、熟食品样样分开操作人员分开,盛具、工具分开,冰箱(库)存放分开; 3、熟食盛具、刀、出售饭菜用的工具使用前要严格消毒,同时做好消毒后的保洁工作;

11、 4、食物烧熟煮透,烹饪时防止外熟内生,隔餐饭菜必须蒸烧透后方能出售; 5、环境卫生整洁,下脚料及时清理并倒到指定地点,有防尘、防“三害”装置或设施,人人动手灭鼠、灭蝇、灭蟑螂; 6、讲究个人卫生,养成良好的卫生习惯,开饭时必须穿工作服,戴工作帽,个人卫生除做到“四勤”外,还应做到“四不”,即不随地吐痰和在操作间抽烟、蹲坐、嬉闹,不面对食品咳嗽、打喷嚏,不穿拖鞋、戴戒指和耳环,“四洗手”,即加工食品后再加工熟食前洗手,工作前洗手,大小便后洗手,搞好卫生后洗手。 【第4篇】服务公司聘用管理制度 行政人事管理制度文件 科技服务公司聘用管理制度 一、目的 为满足公司用人需求,促进公司发展需要,规范招

12、聘、离职流程,吸引和保留优秀人才特制定本制度。 二、原则 公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则,使用工用人机制更趋科学、合理。 三、职责 (一)行政管理部 1、制订公司中长期人力资源规划; 2、制定、完善公司招聘管理制度,规范招聘流程; 3、核定公司年度人力需求,制定年度招聘计划; 4、分析公司人员职位职责及任职资格,制订并完善岗位职责说明书; 5、决定获取候选人的形式和渠道; 6、设计人员选拔测评方法,并指导用人部门使用; 7、主持实施人员选拔初试,并为用人部门提供录用建议; 8、定期进行市场薪酬水平调研,核定招聘职位薪酬待遇标准; 9、负责各类招聘数据统计及分析。 (二

13、)用人部门 公司其他部门为用人部门,主要职责如下: 1、编制部门年度人力需求计划,提出正式人力资源需求申请; 2、做好本部门岗位职责和任职资格的分析,协助人力资源部制订并完善岗位职责说明书; 3、参与配合员工招聘工作,对候选人专业技术水平进行选拔复试; 4、负责向公司推荐优秀人才。 四、招聘计划制定 (一)所有部门根据本部门工作实际情况在每月末向行政管理部提出书面员工招聘申请表,详细列明下个月、招聘人数、招聘原因、招聘人员具体任职要求、希望到岗时间等要素。 (二)行政管理部hr专员审阅后形成公司下个月员工招聘申请表及审阅意见,行政管理部负责人审核后一并上报公司总经办。 (三)如总经办有意见,行

14、政管理部负责调整并与用人部门沟通,修改后提交总经办,总经办审批后将员工招聘申请表下发行政管理部。 (四)行政管理部根据总经理审批的员工招聘申请表及审批意见适时安排招聘活动。 五、招聘方式 (一)公司的招聘分为内部招聘和外部招聘两种方式。行政管理部根据公司人才要求和招聘成本等因素综合考虑选择招聘方式。 (二)公司招聘工作的具体方式包括平面媒体招聘、网络招聘、内部员工推荐、内部人员调整、现场招聘(招聘会、校园招聘)等。 六、招聘工作的具体流程 (一)内部招聘 在尊重员工和用人部门意见的前提下,采用个人申请、推荐、竞聘等多种形式,为供求双方提供双向选择的机会。 内部招聘流程如下:行政管理部发布内部招聘公告符合条件的员工申请行政管理部甄选录用 1、发布内部招聘公告 1)行政管理部根据公司所需招聘岗位的情况,拟定内部招聘公告。公告发布方式包括公司内部系统通知、在公告栏发布等形式。内部招聘公告要尽可能传达到每一个员工。 2)内部应聘办法:部门经理以下职位实行推荐法(部门推荐)、个人申请;部门经理级以上职位实行竞聘方式。 2、内部报名 所有员工在部门负责人的许可下都有资格向行政管理部报名申请,填写人事变动申请表。 3、甄选 行政管理部将参考申请人和空