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1、1. 供应链管理概述 任何一个企业都不能孤立地生存，它需要市场、需要各种企业的支持。这些市场和企业联系到一起，形成了一条长长的供需链。所以，供需链是早已客观存在。当前的市场竞争已经是供应链之间的竞争，是一种“合作竞争”。在市场竞争形势下供应链管理（Supply Chain Management，SCM）的意义就更为突出。实质上，在供应链上的每一个环节都含有“供”和“需”的双重含义。例如，企业的销售部门是市场的供方，但又是生产部门的需方；而生产部门是销售部门的供方，又是采购部门的需方。“供”与“需”总是相对而言、相伴而生的。所以，也有人称它为供需链。供应链上有5种“流”在流动。这就是信息流、物流
2、、资金流、价值流和工作流。这些“流”相互关联、相互影响，形成了一个完整的系统。信息流分成需求信息和供应信息两种不同流动方向的信息流。物流是供需链上最显而易见的物资流动。计划与控制功能主要是针对物流的。企业的各项业务活动都会消耗一定的资源，消耗资源会导致资金流出，所以企业中有资金流。对此，提供了各种监控资金流动、分析产品获利性和优化总成本的功能。各种物料在供需链上移动，是一个不断增加其技术含量或附加值的增值过程。因此，供需链还有增值链的含义。提供了分析增值作业的功能。信息、物料、资金都不会自己流动，物料的价值也不会自动增值。要靠人的劳动来实现，要靠企业的业务活动工作流，它们才能流动起来。整个供应
3、链管理框架图如下：点击放大结合IntranetExtranetInternet等新技术，把供应链进一步扩充，可以得到一个全新的现代企业管理模式，如下图所示：点击放大从20世纪60年代起，企业就开始了管理信息化的应用，从MRP到ERP，逐步地实现了对采购、库存、生产、销售、财务和人力资源等业务的管理，使其内部业务流程和处理实现了自动化，为企业内部纵向一体化管理创造了不可磨灭的功绩。但是，在经济全球化蓬勃发展的今天，ERP在供应链的跨企业横向一体化管理方面显得力不从心。以前是企业与企业之间的竞争，以后将是供应链与供应链之间的竞争。因此，全球500强企业在经过若干年的ERP应用后又纷纷引入了SCM（
4、供应链管理）。供应链管理（Supply Chain Management） 是对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流、资金流的协同，以满足用户的需求和提高供应链整体竞争能力。简言之，供应链管理就是优化和改进供应链活动， 供应链管理的对象是供应链的组织（企业）和它们之间的“流”；应用的方法是集成和协同；目标是满足用户需求，最终是提高供应链的整体竞争能力。随着新技术和管理模式的不断涌现和应用，供应链管理在企业内的角色和地位在过去三十多年中已经发生了巨大的变化。在20世纪7O年代，供应链管理还被称作分销，集中于企业内部的仓储和运输的整合优化。从1980年代起，供应链管理的中心转移到整个供应链中流程
5、和成本结构的再造。HerbertW.Davis&Co.的数字表明，从1982年到1990年间，北美的供应链成本，包括成品运输、仓储、订单处理、客户服务、行政管理和存货成本等，降低了将近三分之一。自20世纪90年代起，供应链管理的中心开始从降低成本转向提高客户服务水平。20世纪90年代后期，战略供应链管理的浪潮开始兴起。战略供应链管理区别于传统理念的关键是从成本为中心转变为以客户为中心，从最终用户开始分析供应链各环节的可能组合的收益和风险，进行企业的未来战略定位和设计。有效的供应链管理可以使管理者充分了解到整条供应链的信息，这条链从原材料的获得开始，到产品的生产，并一直延伸到把产成品送到客户手中
6、，管理者有了这些信 息，则可以进行更加科学、全面的决策。供应链规划把整条供应链作为一个连续的、无缝进行的活动来加以规划和优化，把整条链中各环节的规划工作集成在一起， 而不是各行其事。它能够同步地考虑需求、能力、物料等约束环节，在这一点上，它是区别于MRP以及DRP的。相对于ERP的软件包而言，SCM软件还有其他一些专长，例如把整条供应链图形化管理，使得在有些时候，问题的所在一目了然。SCM引导你更加轻松地遨游供应链的数据海洋，这由供应链导航软件所提供的精致的图形用户界面就做得到。这种界面能使您的视线穿透供应链的里里外外，无论是需求、供给，还是排程、运输，一切尽在您的指尖。所以，SCM就是对企业
7、供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。供应链管理包括以下几个方面：1) 供应链管理要求采用合适的管理策略不同行业、不同产品类型要求采用不同的供应链管理策略，供应链管理的首要目标是建立与自身行业及产品特征适合的供应链类型。2) 供应链管理是对供应链上各协同业务的管理协同是供应链思想的核心，是供应链管理的最终目的，供应链协同表现为供应链的组织成员间互相配合来完成价值创造的某种工作，甚至供应链成员一起实现共同的战略构想。供应
8、链协同按其层次分，有操作和业务流程协同、管理和业务标准协同、战略协同，业务流程和业务标准的协同要求 往往是同步的，供应链企业协同一致实现共同战略，是协同的最高级层次；供应链协同按内容分，有订单协同、财务资金协同、需求预测协同、需求计划协同等，订 单协同是各协同工作开展的基础。3) 供应链管理以订单协同为核心，实现订单的快速响应订单记载和传达了从最终客户到零售商、经销商、产品商和制造商、部分供应商的需求信息，订单的下达、响应和满足是供应链业务流程开始和结束的标志，订单协同是各协同工作开展的基础和最终目的，因而必然是供应链各协同业务的核心。要求对订单快速响应。4) 供应链管理对供应链渠道组织、非渠
9、道组织进行管理供应链管理基于最终客户需求，重点关注以核心企业为中心的渠道的商业流程优化，也就是以渠道为核心管理范围，条件成熟时适当扩展到金融服务提供商、物流服务提供商、制造外包商和研发服务提供商等。5) 供应链管理的一个目标是实现整条供应链的成本最低供应链管理的一个目标是实现整条供应链的成本最低，以增强供应链上各企业的竞争能力，给最终客户创造最大的让渡价值。6) 供应链管理的实现要应用信息技术供应链的直接处理内容是供应链上相关企业的信息资源，信息资源的处理依赖于信息技术的应用。供 应链管理体系内的四个组成部分分别是供应链组织、业务流程、供应链绩效、供应链战略能力，这四个部分具有一定的层次关系，
10、组织是基础，供应链具体运作体现 为组织内、组织间流程，供应链上组织的参与程度、流程的运转情况决定了供应链绩效水平，并最终决定了供应链作为一个整体的战略能力。供应链管理的技术基础实现SCM有两大技术支柱：集成（Integration）和协同（Coordination）。而供应链的协同功能则以3项技术为基础：1）现代的信息和通讯技术；2）过程标定（基准）以行业的最佳实践（Best Practices或“best- in-class）企业的运行效果为基准模板（Benchmarking），实行供应链改造的后来者向这个模板看齐；和3）高级计划与排产技术（Advanced Planning and Sch
11、eduling，APS）。APS能够统一和协调企业间的长、中、近期的计划，是SCM的核心。随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始利用网络实现SCM。 即利用互联网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行 结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，目的是为了降低采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品 的市场竞争力。SCM能为企业带来如下的益处：增加预测的准确性。减少库存，提高发货供货能力。减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。减少总体采购成本，缩
12、短生产周期，加快市场响应速度。2供应链管理软件目前所说的供应链管理软件SCM是按照过程观进行供应链组织间的计划、安排进度表和供应链计划的执行与控制，着重于整个供应链和供应网络的优化以及贯穿于整个供应链计划的实现。好的SCM软件供应商提供的套件包括了从定单输入到产品交付等并行于制造业务流程的全部业务过程，其中包括预测、供应链和生产计划、需求和分销管理、运输计划以及各种形式的业务智能。供应链计划中的5项基本活动：采购、制造、运输、存储和销售。 下表是五项活动企业的近期和远期计划内容。活 动近 期 计 划远 期 计 划采 购应该从供应商购买什么规格和质量的原材料，何时到货？谁应该成为策略供应商？应该
13、与几个供应商建立特殊的关系还是与多数供应商合作？制 造为了更好地利用企业资源，应该如何安排生产？是否应该安排换班？为了在全球范围内向客户提供快速反应，应该在哪里建设工厂？它们应该生产所有产品还是只生产特定产品？运 输如何安排车辆才能取得最佳的运输路线？应该如何建立全球的运输网络？是否应该将此项业务外包？存 储如何制定订单履行计划？如何设计营销网络？如何存储物品？销 售按照什么顺序履行对客户的承诺？优先销售对我们最有价值的物品吗？一个计划期间的销售预测如何？如果进行特别的促销活动，生产和分销网络能够应付销售高峰吗？一般SCM软件都由5个主要的模块组成：需求计划、生产计划和排序、分销计划、运输计划
14、，和企业或供应链分析等。与供应链相关的软件可以分为三类：平台软件、中间件软件和应用软件。平台软件一般指操作系统，主要有Windows、Unix和Linux。三种架构标准：COM/COM+、Java和CORBA极大地促进了对象中间件技术的发展。国际上中间件的开发技术是分别建立在以上三种架构规范上的。国际著名的ERP公司，如i2，Oracle, SAP, Baan等，都提供了供应链的专业化解决方案。如Oracle公司在其供应链的解决方案中还加入了先进的商业智能化系统（Business Intelligence System），以更好地体现其供应链的思想和决策支持的功能。我国的中间件开发商也在向这个
15、方向发展，例如，金蝶开发的APUSIC应用服务器是完全支持J2EE规范的应用服务器。SAP公司的mySAP 供应链管理系统包括下列组件：高级计划和优化（SAP APO）企业采购（原先是企业交易采办；SAP BBP）商贸信息数据仓库（SAP BW）后勤执行系统（SAP LES）原料管理（SAP MM）产品计划（SAP PP）销售和配送（SAP SD）3.SCM与ERP的区别它们的区别主要在以下几方面：管理范围ERP只能对其内部资源进行管理。然而，单靠企业内部的业务改进所获得的收效已变得越来越有限，企业逐渐将管理焦点转移到超越企业之外的供应链管理和上下游的业务协同上。SCM则能够满足供应链横向一体化运作的要求，在考虑了资源约束、优化和决策的技术支持下，有效利用和整合外部资源。理论模型和方法在企业安排计划和管理上，有MRP法和数学规划法这两种主要的计划编制方法， MRP法则由于省略了一些实际存在、但又难以求解的因素。但是，人们逐渐发现那些因素往往是不容忽视的，加之计算机计算速度的飞速发展，使得采用数学规划方法不再困难，人们开始采用数学规划方法编制计划，这种全新的计划方法就是SCM的开端。SCM采用了多种数学解析的优化模型和规则，是基于约束理论进行计划的，它考虑了物料、设备、人员、场所、时间和技术等所有的约束因素，对不同的目标可以通过
