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1、阜阳华图教育 （电话：0558-2184858 地址：阜阳市清河西路港丽上城国际华图教育（市地税局向西30米） 公选干 面试辅导材料 2012年11月目 录目录 1第一部分 公选面试注意事项2附 评议参考标准3第二部分 公选面试方略4第三部分 人际沟通知识概要20第四部分 应急应变模块24第五部分 综合分析概要29第六部分 组织管理典型例题35第七部分 公选演讲35第一部分 公选面试注意事项面试是竞争上岗的重要一环，是考察一个人综合素质的有效途径，是决定一个人竞争上岗能否成功的关键。参加面试时，要注意以下问题：一忌信口开河，杂乱无章 面试具有较强的针对性和时效性，参加面试者必须在事前对要争取的
2、职位作大量的调查研究，全面了解职位特征和胜任这一职位所应具备的素质，在所述的内容上做文章。有些参加面试者对自己要竞争的职位，没有一个完整清晰的认识，对一些鸡毛蒜皮的小事翻来覆去地解释，对所应从事的工作，抓不住重点，东扯葫芦西扯叶，自己说不明白，听众也搞不清楚。二忌狂妄自大，目空一切 有的参加面试者过高地估计了自己的能力，在谈工作优势时好提当年勇，自认为条件优越，某职位“非我莫属”，做好工作不过是“小菜一碟”；在谈工作设想时，脱离实际，来一些“海市蜃楼”般的高谈阔论，极易引起听众的反感。三忌妄自菲薄或过分谦虚 面试要求竞职者客观公正地评价自己的竞争优势，大胆发表行之有效的“施政纲领”。但有的参加
3、面试者却唯恐因自己的“标榜”，而引起评委和公众的不悦，把对自我的认识和评估弄到“水平线”以下。这种过分谦虚的表白，不仅不能反映自己真实的能力、水平和气魄，也不利于听者对你做出正确的评价。四忌吐字不清，含混模糊 面试一般要求参加面试者在有限的时间内，言简意赅地把自己的基本情况、工作特点、工作设想向听众娓娓道来。但是有的参加面试者却不善于把握演讲的轻重缓急，虽连珠炮式地将整个演讲“一气呵成”，但因吐词不清，或语速过快，使听众不知所云。五忌服饰华丽，求新求异 参加面试，服饰是一个人思想品德、内在修养的外在表现和自然流露。参加面试是一项正规、严肃的主题活动，面试考官往往会以所竞争职位的需要和自己的审美
4、观来评判演讲者。因此；参加面试者的穿着应以庄重、朴素。大方为宜。有的参加面试者认为穿得与众不同就会以新奇取胜，于是或服饰华丽，或不修边幅，岂不知，这样做的结果，不仅群众眼里通不过，也不会给评委留下好印象，从而使演讲的效果大打折扣。 附 评议参考标准一、 审题（一）速找关键词 如人际沟通类 我 领导 同事/下级 ( ) ( ) ( )（二）分清题型：1、单纯2、混合二、 思路（一）套路的完整性1、自我认知：就事论事、就事论理、优化提升2、人际沟通：态度、原因、化解、避免3、组织管理：目的意义、准备组织、控制协调、总结提升4、应急应变：分析情况、确定任务、解决问题、总结提升5、综合分析（1）社会现
5、象、漫画类：背景分析、判断表态、分层论述、对策提升（2）名言警句类：解释名言、表明态度（观点）、分析论证、总结提升（二）逻辑性（三）可行性三、 语言（一）形式大声、语速适中、清晰、流畅、有节奏（二）内容准确、详略得当、丰富、恰适四、 礼仪（一）仪容：发型、面容、指甲（二）着装：服装、鞋袜、佩饰（三）仪态：表情、目光（四）举止：行、站、坐、手势、小动作第二部分 公选面试方略一、知晓公选面试的一般方法、程序和测评要素根据 党政领导干部选拔任用工作条例 中关于公开选拔和竞争上岗须进行统一考试的规定，依据 全国公开选拔党政领导干部考试大纲（试行） 的基本精神，我们可以对公务员和机关工作者在晋升一个职位
6、必须通过的面试做出如下的界说：面试是对经过了笔试之后、拟担负一定领导岗位职责的应试者的进一步的测试，是一种测验和评价应试者能力素质的考试活动；它由组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，使考生直观地表现自己，从而使考官得以直接由表及里地测评出考生在领导能力素质和个性特征方面对选拔职位的适应程度。通过这种考试活动，可据以选拔出某些岗位所需要的、称职的领导干部；同时应试者也可以通过这一方式去寻找和选取适合自己的岗位。（一）公选面试的方法遴选面试有很多方法，这些方法各具特色，各有所长，以下择要介绍。1 结构化面试方法又称标准化面试方法。这种方法要求将测评要素的设计、试
7、题的构成、评分标准确定、做答时间控制、考官组成、具体操作步骤和分数统计等各个主要环节按照事先设定的标准化程序来严格进行实施，不允许有随意变动，使应试者在上述各个环节面前人人平等，使考官能以相同的标准尺度去衡量应试者。这种面试方法的好处是，考题内容规定明确、实施程序严密、评判标准统一，避免了随意性和出现变数可能给应试者带来的不公平竞争，使面试的具体运作能够得到有效的控制，能够保证每个应试者平等竞争，从而使面试具有较高的效度和信度，大大增强了测评的规范性、精确性、公平和公正性。近几年来，党政机关、国家其他机关和群团组织、事业单位较多地使用这种方法，尤其是在规模较大、人数较多、规范性要求程度较高的选
8、拔性考试中使用较多，它已成为目前机关、群团组织和事业单位公开选拔干部必须使用的一种手段。与其他面试方法相比，结构化面试具有如下几种明显特征。第一，在面试题目方面，一般面试套题是由若干个考题组成，其设计和构成都按所选拔岗位职责对能力素质的需要而相应做出，并呈现系列的特定结构，用以测评应试者多个特定方面的测评目标要素及其适应程度；并且套题的构成力求科学和针对性强，与用人单位及其所设岗位的特定要求具有契合性，有利于通过若干相应题目的测试，全面地检测应试者与岗位的匹配性。第二，在评判标准方面，事先都对考题进行细化、量化的科学分解，形成系列的等级标准，并将变数和误差做出限定，同时将得分按特定统计方法进行
9、科学处理，使考官的评判有所依据和有所遵循。第三，在测评要素方面，针对用人单位某一层次、性质和类别的岗位对拟担当者的各种素质能力的要求，结构化面试对测评的目标要素相应地做出明确的系列性界定，并把它们搭配为科学的系列组合，且给出各个测评要素相应的不同权重，以及做出彼此之间的合理比例，以求测评结果的准确性。第四，在评委的构成方面，从人数、主次关系、专业、有关部门和方面的代表性、职务等因素上，都按照特定的需要进行考虑和组织，避免了随意性、无序性，兼顾了各个方面的要求，是一种科学、合理的组合和搭配。2 无领导小组讨论方法这一方法是将若干应试者编为一个临时小组，人数大约为5 - 7 人，在设定的某一特定背
10、景要求下，对某一特定问题进行讨论；考官一般不介人，而是从客观的观察中，考查应试人员在讨论中的具体表现，据以对其相关的各种素质能力和个性气质等测评目标要素作出相应的评价。这种方法是一种对应试者进行集体测试的面试方法，它通过观察应试者对特定问题的讨论及其做出的决策，来测评应试者的组织协调能力、人际沟通和交际能力、语言表达能力、综合分析能力、政策理论功底、决策和解决实际问题的能力。优点是能对应试者在同一场景下进行横向比较，对其在具有平等机会进行对等性竞争来展示个人德才的条件下进行个体差异的测评，据以检测到单打一式的面试所不能测评出的素质能力。3 文件筐测验方法这一方法也称公文处理测验方法，是一种情境
11、模拟性的测验，要求应试者扮演某一特定角色，在规定的时间之内对实际工作中出现的各方面的文件、资料、报表、信件和其他信息做出处理或安排，考宫据以对应试者表现出的相关能力素质作出相应的评价。在党政机关的日常实际工作中，领导干部大量的工作事务就是要面对众多文件材料，对其整理、分析、归纳、思考、处理和批阅，这些文件是放在一个文件筐里的，文件筐测验即由此得名。由此也可看出，这种方法是对领导干部在实际工作过程中阅读、加工和处理公务文书诸活动的一种抽象和浓缩，也是对实际工作的模拟。其突出特点是将应试者置于身份和工作性质都被做出特定要求的情境中，高度集中地再现文件处理的真实的内容和过程。这种方法的优点，一是对应
12、试者能力素质的检测范围可以更为宽广一些，凡是与特定职位要求相关的工作背景、实践经验、业务水平、专业理论知识、分析判断和处理问题的能力、其他相关的能力素质都可以归纳于其中。二是这种方法具有综合性较强的检测功能，文件材料可以是多方面的内容，举凡特定岗位职责和工作性质所能涉及到的内容、问题，诸如计划、预测、决策、人事、公共关系、财务、政策法规等，都可以设计为相应的文件材料，据以对应试者进行多方位、“宽口径”的检测。此外，竞岗面试的方法还有演说、工作取样、管理游戏、角色扮演等其他方法。本书将在第六章详细介绍竞岗演说法。（二）面试的一般程序考虑到近年党政机关选拔领导干部较多采用结构化面试的方法，因此以下
13、就对使用这一方法所遵循的一般程序进行介绍：第一，对应试者以抽签的方式，排出面试出场的先后次序；第二，考试前对应试者讲清面试的整体计划安排、考试规则和纪律要求；第三，应试者集中在候考室，由监考人员或引导员逐一引人考场；第四，主考官宣读指导语；第五，主考官按照面试试题本，向应试者提问面试问题；第六，应试者在限定的时间内作答；第七，必要时考官根据情况进行追问；第八，应试者结束面试，主考官宣布其退场，考官独立评分；第九，考务人员收集每位考官记录测评结果的评分表，并加以统计和处理，得出每个应试者的面试分数。（三）面试的一般测评要素当前我国党政机关公开选拔领导干部面试时，一般从三个方面对应试者进行测评。第
14、一方面是一般能力，约占面试总分的20 % ; 第二方面是领导能力，约占面试总分的70 % ；第三方面是个性特征，约占面试总分的10 。以下具体介绍。1、 一般能力一般能力首先指逻辑思维能力，即通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，来揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力；其次指语言表达能力，即能够清楚流畅地表达自己的思想、观点，说服和动员别人，以及解释、叙述事情的能力。2 、领导能力领导能力则包括如下7 项内容。第一，计划能力，即对实际工作任务提出实施的目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力；第二，决策能力，即对重要问题进行及时有效的分析判断，做出科学决断的能力；第三，组织协调能力，
15、即根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力；第四，人际沟通能力，即通过情感、态度、思想观点的交流，建立良好协作关系的能力；第五，创新能力，即发现新问题、产生思路、提出新观点和找出新办法的能力；第六，应变能力，即面对意外事件，能迅速地做出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力；第七，选拔特定职位所需要的特殊能力。3 、个性特征个性特征则是指在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、心理素质和自我认知等个性特征。二、摸清与该场面试有关的情况这是应试取胜的前提（一）面试前，摸清有关情况，具有特别重要的作用情况明了，应试者才能对所面临的形势任务做出应有的判断，才能据此下决心；决心既定，才能克服各种困难，实现既定目标。情况明了，才能在准备阶段里知道该怎么准备，才有针对性，不至于因情况掌握的不准不全而准备偏了，枉费力气。情况明了，有利于克服恐惧心理。恐惧心理在面试中是必然出现的，如同游泳，事先不知水的深浅，就会恐惧；面试的各种情况都掌握
