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1、江东营业门店平时管理制度一、门店平时营业作业规范1、门店营业时间为：，如遇特别状况下班时间将延伸。2 、男：一律着深色制服（夏季可不穿）和黑色西裤、纯白色长袖衬衫（夏季可穿短袖衬衫）、黑色皮鞋、黑色袜子，黑色皮带；头发不可以盖过眉毛，皮鞋擦洁净。如违反规定的，须立刻纠正，负鼓舞10元/次。3 、女：一律着深色制服，深色裤子（夏季穿裙子），穿白色衬衫，不行穿吊带衫，凉拖鞋等。如违返规定的须立刻纠正，负鼓舞10元/次。4、一定佩带胸卡，胸牌，胸卡不得放进衬衣或西装口袋，一定直挂胸前。5 、营业时期职工出门、告假严格执行总监办告假制度，不获同意的私自出门或不上班的按旷工办理。6、营业前认真做好准备工
2、作，检查办公地区能否整齐、雅观，保持门店地面等。7 、招待顾客时视同一律，不优亲厚友，不以貌取人，使用文明用语，做到“主动热忱、耐心周祥。”宣传企业产品时要脚踏实地，做好顾客的顾问，耐心听取顾客建议，实时反应，实时交流，精益求精业务服务能力。8、营业时期做好四防安全工作，即防火、防盗、防爆和防暴。不可以与客户顶撞、吵嘴、训骂、嘲弄顾客，正确快速慎重接打电话，工作时间不得长时间打个人电话或声讯电话；禁止私自走开门店；不得泄漏商业机密，不得代销自己的商品。9、营业结束后主动打扫门店卫生，整理商品，确认全部电源设施封闭。二、门店管理（一）卫生规定1、营业区地面,墙壁,玻璃灯保持洁净；2、招待完客户店
3、员把版本整理好放回原处；3、业务员走开座位需把桌椅归位；4、业务员招待客户使用洽商桌、会议桌后，应整理洁净；5、业务员下班前应整理办公桌，电话、电脑（关机）、文件架均应摆放齐整并锁好抽屉；6、全部职工用完传真机、复印机一定拿走全部废纸。（二）行为规范1、职工应遵纪守纪，认真执行企业的各项规章制度；2、职工在工作时间内，一定听从上司所下达的各项工作指令，并努力达成；3、职工应爱惜企业全部财务，不浪费、损毁或挪为私用；4、职工在办公地区应恪守次序，不得大声吵闹影响他人工作；5、每个业务员须经常注意职工地区通告板上的讯息，不然全部结果自己负责；6、若职工解雇或离职，须将资料、名片、文具、胸卡等属于企
4、业的物品退还给企业，并由店长在企业物品收件表上署名确认后方可至财务部结算薪资和佣金；7、一定尊敬领导、团结同事，相互帮助，禁止同事之间明争暗斗，发现者罚款100500元，情节严重者赐予解聘。（三）职业道德1、职工之间应相互关爱，弘扬团队精神及合作精神。工作时应以企业的利益为重，全力以赴、同舟共济达成企业整体目标；2、职工对客户及贵宾应恳切和蔼，职工在介绍产品状况时，应认真、耐心。不得与客户发生激烈争吵或诅咒，如有此现象发生，违规者作解雇办理；3、不论在同事或客户中，职工不得挑唆是非或诽谤本企业其余职工，如有此现象发生，一经查实作解雇办理；4、职工不得对客户进行欺骗，不得对客户做出本企业所不可以
5、执行的许诺，违规者作解雇办理；5、职工不得借职务便利徇私作弊，收受客户钱财，违规者作解雇办理；6、职工一定严守企业机密（包含产品库存、价钱状况等），其实不得随意翻阅、复印非自己职责所波及的文件，如有违规者做离职办理。（四）销售法例1、要求每位职工在办理自己每笔业务过程中，实时把进展状况向有关负责人报告，特别是对于定金、货款以及回扣的流向，要提早向店长报告，过后该回收相应的收条和凭据要实时交于店长存档，若出现问题由相应的店员担当责任；每位职工应办理好自己的业务，不要惹起客户的不满和投诉；在企业内也不准随2、意捣蛋他人的业务，违者一次罚款200元，情节严重者一律开除。全部的规章制度的目的不过为了提升销售人员的整体素质，增强营业部的规范化管理，希望每位职工能自觉恪守。
