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1、新产品开发1、 P2产品定义：通过交换而获得的需求满足，即向市场提供的能满足人们某种需求和利益的有形产品和无形服务均为产品。（顾客所接受的有形属性和无形属性的统一）2、 P2产品的层次 （三层次结构：核心层、有形特征层、附加利益层） 1）核心层，是整体概念中最基本、最实质性的层次，是满足顾客需求的核心内容,这个层次为顾客提供了作为一个产品的最基本的效用和使用价值。 2）形式层（基础层），是消费者对某一需求的特定满足形式。 3）期望层，在购买某产品是期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。 4）附加层，购买产品时企业所提供的产品的服务和保障等。 5）潜在层，产品可能发展成为未来最终产品的潜在
2、状态。 3、 P5产品的生命周期理论 定义：产品的市场生命，即一种产品从投入市场到退出市场的过程。 产品的生命周期被分为三个阶段：新产品阶段、成熟产品阶段和标准化产品阶段。1）标准型 1）标准型 投入期：产品销售增长缓慢，成本高，无利或微利。 成长期：销量量快速增长，利润增长率明显上升。 成熟期：生产量大、销售多、企业赢利额高，但利润增长率 反而低于成长期，市场逐渐饱和，竞争则日趋激烈。 衰退期：销售下降趋势增加，利润不断下降。 2） 理想型 （1）产品投入期短，因此企业新产品研制开发成本比较低； （2）成长期短，新产品的销售额和利润迅速增长，很快进入高 峰，这意味着产品生命初期即可获得最大的
3、收入； （3）成熟期持续的时间相当长，这实质上延长了企业的获利时 间和利润数额，这一时期对企业是极为有利的； （4）衰退期非常慢，它意味着销售额销售额和利润缓慢下降， 而不是突然跌落。理想型、改进型、发展型、时尚型、长寿型、亏损型4、 P13新产品分类 按新产品具有的新质程度划分：1）全新型新产品：采用新原理、新技术、新材料研制出来的市场上从未有过的产品。 主要特点：创新时间长， 成本大，难度高，但是开发成功后的收益也高 2）换代型新产品：指采用新材料、新元件、新技术，使原有的产品性能有飞跃性提高的产品 主要特点：开发相对容易，能快速取得好的收益3） 改进型新产品：指从不同侧面对原有产品进行改
4、革创新而制成的产品 主要特点：开发成本较低，速度比较快 4） 仿制型新产品：指企业还没有但市场上已有，而模仿制造的产品 主要特点：有利于寻找市场空间，能快速提高企业竞争实力，增加销售收入 2）按新产品所在地域范围划分：1） 世界性新产品：指世界上从未有过，在原理、结构、性能等方面是独创的，别的产品不具备的。 主要特点：具有新颖性和先进性，但可能有许多不完善之处2）国家级新产品：指国内属于首次设计、试制、生产的产品3）省市级新产品：国内已开发成功，并投入生产，但市场对这类产品需求量大，而本省、本市还没有企业生产。本省、本市的企业，可以组织力量进行试制、生产，但要充分利用国内的现有技术。4）企业新
5、产品：本企业从未生产过但在市场上已出现的产品。 3）按新产品的应用范围划分： 1）配套型新产品：这是为满足较大使用范围而研制的、由多种新产品配套而成的产品组合，可能有数套，以便消费者选用。 2）系列型新产品：这是为满足不同特点用户而研制的参数不同、规格不同的系列产品，以便消费者选用。5、 新产品开发的意义 1）新产品开发推动企业的发展 从产品的生命周期看，任何产品都会经历成长、成熟到退出市场的过程 。企业要应对这种环境的变化，就要把开发新产品与企业的发展密切联系起来。 从企业的经济效益角度看，现代企业的获利中，新产品获利占有较大的比重，因而不断地开发新产品成为企业利润的源泉和占领市场的前提。
6、从树立企业形象角度看，不断地开发新产品，有利于树立企业形象，提高企业在市场中的竞争优势和竞争地位。 2）新产品开发是社会发展的需要 新产品开发可以增加综合国力，提高国家的经济实力，提高工作质量和效率，提高生活和生存质量，促进社会文明程度的不断提高；可以激发企业管理人员和技术人员的革新精神与创造力；可以加速新技术、新材料和新工艺的应用，可以提供长期财务收益，形成良性循环。6、 P22新产品开发原则战略性，建立与长期竞争优势的目标相一致的战略性的知识眼光，在考虑开发新产品的环境时提高敏感，形成战略性开发观念。（不偏离企业的核心战略，应进行SWOT分析）灵活性，要有相应的资金保证，可以获得的资金和资
7、源越多，灵活性越强互动性，与市场利益相关者互动，及时识别环境的变化，发现市场机会，引导新产品开发综合性，整合和协调企业不同的部门持续性，新产品是持续的、动态的。7、 P28新产品协同开发的模型新产品协同开发模型关键是产品开发过程的重组和并行化，即有效地对产品开发过程进行规划、调度和管理。主要目标是缩短产品开发周期，提高质量，降低成本。1、 产品协同开发模型的条件（1）协同过程是建立在计算机软硬件支持、协同开发工具和信息共享的基础之上。（2）整个产品开发是多学科综合产品开发队伍的组织和实施（3）反映产品信息结构、信息流动及信息的动态变化（4）满足企业的各种组织、资源和逻辑制约关系。2、协同开发的
8、四个主要方面，即产品、团队、设计过程和资源之间的关系。（1） 产品，根据市场调查提供的市场调研报告，制定开发产品的项目任务。产品是联系各个方面的纽带。（2） 团队，描述产品整个开发过程中的团队、角色和人员的组织结构和权限。团队是过程的执行者。（3） 设计过程，用来描述产品开发过程，以及根据产品的特点制定出相应的设计方法，考虑在整个设计过程中相关的内部活动的外部关系。设计过程是协同开发的核心。（4） 资源，描述产品在整个产品开发过程中，设计人员、设计工具、数据库等资源的产生、使用及释放的关系及管理。团队是资源的使用者，而资源的使用是企业活动执行的前提，资源性质的转换则决定产品的实际内容。 当产品
9、、设计过程、团队和资源四要素有机集成为一体时，就能实现产品的协同开发。2、 协同开发的一般特点（1） 交互性，协同设计产品开发过程的实施由多学科工作组负责组织和完成的。（2） 合作和冲突性，产品开发过程存在着相互支持和约束及资源冲突。（3） 约束性，受到企业自身条件和产品性质的约束。（4） 动态性，其过程是一个发现问题、解决问题的动态的非确定性的过程。（5） 分布性，开发人员身处不同地方，协同开发在网络的支持下分布进行的。8、 P3233新产品开发的环境因素新产品开发的环境，是指所有可能影响一个企业组织实现其新产品目的和目标的相关因素（硬件软件）。通常企业环境因素是相互作用、相互渗透到社会和市
10、场结构的所有层面，认识这些不确定因素有助于调整其对产品开发过程的影响。 1）自然资源，大多数新产品的开发在某些方面取决于自然环境中某些自然资源的供应状况。自然资源为工业制成品提供了能源和原材料，反过来有些工业制成品又遏制了自然资源的生态。 2）人口，人口的多少、构成、分布、位置以及变化，人口现象与社会环境之间的联系，构成了新产品被认同与否的至关重要的力量。 3）文化价值观，价值观通过家庭、宗教和其他社会机构代代相传，并构成影响对新产品作出反应的强大力量。 4）技术，新技术的不断涌现以及现有技术的革新速度加快在导致新需求层出不穷的同时也在缩短产品的生命周期，新技术的影响在社会中是经常的和普遍的，
11、它们的影响对新产品产生了不确定性。 5）经济制度，是将劳动力、资源和技术集合起来用以生产和分配的商品及劳务的交换以满足人类需要的机制。 6）法律法规，个人和组织即受到法律的制约，又享受着自由。9、P38影响新产品开发的关键因素 1）企业的生产经营能力 企业的生产经营能力是企业的主观条件所组成的力量，它依赖于企业各要素水平的发挥，并将这些因素有效地、科学地加以组合，创造出任何某一要素都达不到的综合效能。企业的生产经营能力一般由三部分组成，即研究和发展能力、营运能力、销售能力。（1） 研究和发展能力，企业管理人员在对企业经营与环境变动关系的历史考察，现状分析和发展趋势预测的基础上，所制定的企业经营
12、目标和达到目标手段的能力。如市场调查和研究、目标选择能力等。（2） 营运能力，企业运用各种营销力量朝决策目标方向发展的实现过程。（3） 销售能力，企业的各种促销手段的综合运用所具有的力量和能力，如产品创新、推销技术等。企业能力的主观条件不同，企业经营能力的高低就不同。企业规模大小、经营方式和所处环境不同，导致企业生产经营能力的差异。因此，企业对其生产经营能力的了解与掌控有利于避免企业对新开发产品的盲目性，提高产品定位的准确性。 2） 企业的核心能力 企业的核心能力可以分为员工的知识与技能、技术系统、开发管理系统、价值与规范四个维度。作为核心能力，更多的是强调价值链上某点的技术域生产专长，而能力
13、更为广泛，它涵盖整个价值链。 核心能力的三条准则：一是核心能力能提供进入各种各样市场的潜力；二是核心能力为用户从最终产品感知到价值作出重大贡献；三是核心能力是竞争对手能以模仿的。10、P51市场分析研究的内容 1）对目标市场进行分析研究，主要包括对基本条件、社会商品销售总额、竞争情况的分析研究。 2）对消费者的分析研究，企业要掌握消费者的职业收入基本情况；要了解消费者的消费欲望。 3）对产品的分析研究，主要包括老产品和新产品的分析研究。 4）外部因素的分析，主要是指法规、法律要求，也包括总体经济因素和社会文化因素。11、 P52市场调研的内容、程序与方法市场调查研究的内容（1） 需求调查：A、政治环境调查，包括社会制度，执政党的性质，政府的方针政策，法令等。B、社会环境调查，包括一个国家的教育程度，文化水平，风俗习惯等。C、经济环境调查，宏观方面包括国民生产总值，恩格尔系数等，微观方面包括商品价格等。D、技术环境调查，包括产品的技术含量，工艺水平等。D、自然资源调查，地理特征、物产等。（2） 竞争者调查：如技术能力、生产能力，产品特点以及市场开发能力和动向等。（3） 技术可行性调查：如新技术使用的成本怎样等。（4） 营销调查：包括经销商和经销渠道。市场调查研究的程序 第
