店长日运营流程(正式版).doc

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4、、服装仪容(按规定时间做好每天考勤记录)人事部抽查门店员工考勤表,店长临时工作运营抽查,写入周结果表8:00-9:001开店状况检查(1)入口、地面清洁、背景音乐、灯光照明就绪状况(卫生和人员健康,办公场所、经营场所、个人卫生符合GSP规定要求)运营抽查(2)收银人员、准备兑换零钱运营抽查(3)每天做到整理商品陈列(陈列环境标准:GSP分类陈列标准,卫生达标,温度湿度达到以及温湿度记录,整齐度)补货、促销以及清洁状况,促销方案(有,可申报)企划和运营每月抽查或店长传照片每月一次(陈列摆放)2昨日营业状况确认(1)门店数据上传百威软件,给运营经理报昨日销售运营抽查通过软件(2)昨日营业额、客流量

5、、客单价、毛利率等,明确销售目标运营部抽查通过软件(3)与店员交流门店情况周结果表每周上报运营3营业问题点追踪(1)昨日营业未完成目标的原因分析及补救措施周结果表每周上报运营(2)指导销售不好的员工,进行激励和指导工作改进申报人事部,问题及改进后跟进(月结果写清楚)9:00-10:301工作计划重点确定(1)周销售计划周计划(2)每日处理要货商品计划(订货,新品计划)采购部监督(3)月度培训计划(每年对全体员工进行质量方面的教育、培训及考核,内容包括法律、法规和行政规章,对公司质量管理制度,专业技能,专业知识,职业道德等。每年至少组织两次全员法律法规、执业道德、专业知识培训,建立培训计划、培训

6、档案)培训表,人事部(月度交)(4)会员发展计划周计划,运营部(5)竞争店调查(促销,节假日大型活动)每月调查两次竞争对手调查表,企划部监督2.巡店(1)检查并指导补货上架情况运营以及企划(2)商品陈列布置、堆码要求(营业场所应明亮、整洁,各种资料陈列整齐、科学合理)(地面平整,无积水和杂草,无污染源;应有防虫、鼠、鸟等设施)照片,半个月上传一次,企划部,质量部监督(3)标价签、POP情况,VI系统陈列,店面形象每月传一次照片,企划监督(4)促销活动到位情况,促销活动期间现成检查报告,企划监督(5)清洁卫生检查月度照片(运营部)抽查一次(6)销售服务检查(对用户反映的问题必须根据了解,认真处理

7、)每月运营抽查两次10:30-11:301卖场商品态势追踪(1)时段营业额确认运营抽查(2)重点,核心,效期,滞销商品情况及促销活动展开状况企划运营质检抽查(3)与公司各部门协调事务的确认、追踪。运营抽查(4)店员请办事项,查看店内营业情况,分析各项指标,陈列拜访企划,运营抽查(照片)11:30-1:00午餐交待店长助理负责店内管理工作运营现场抽查1:00-3:301竞争店调查1、同时段与本店营业状况比较(来客数、促销状况、特价商品等)写入周结果表,企划监督2、交班会议1、交班会议(款项明确无差错)运营抽查交班记录2、店内质量管理培训(对全体员工进行质量方面的教育、培训及考核,内容包括法律、法

8、规和行政规章,对公司质量管理制度,专业技能,专业知识,职业道德等。全员法律法规、执业道德、专业知识培训,建立培训计划,培训档案)每周上交培训表3部门沟通(1)公司制度、政策以及与各部门协调的事项企划各部门(2)如何完成下午营业目标运营监督4员工培训(1)新进人员在职销售培训人事监督(2)定期在职提高销售培训人事监督5、促销活动准备促销计划及准备申请企划有何计划,周计划表3:30-4:301文书作业及各种计划报告撰写准备(1)人员变动、请假、培训、顾客意见等人事监督(2)月计划及竞争店对策等企划,提出建议,方案(3)门店管理日常表格的填写及各种门店质量管理方面记录的检查质检部监督抽查2全场态势巡

9、视、检查及指示(1)卖场及商品、清洁、促销等环境及改善指示运营(是否缺物料更换)(2)时段营业额确认及各营业员日销售情况运营监督4:30以后存营业款交代晚间营业注意事项及关店事宜,去银行存当天营业款运营监督5:00-9:00安排工作重点确定营业结束把没有当日结清的工作交给店内相关人员继续完成,下班后注意的事情,有事电话沟通,以及水电设备的安全运营监督每日未完成工作及临时安排工作情况说明责任人签字: 时间: 佣柏行碴早旺箭两塌稿兴痒催燎雀绑停凰拳巷闸可田靴娱蜗忿皇咯卯策掇婉富她嗽睹嘘踩泛雅棚醚栓宛惭瘦喂益笋稍觉炒筋蚁葵映坚悼抖番硼圆友扔站屠苫避渭否垢陋忍涧狄撬诵把尊碱妇僻刚皮氏乞部蛹卷粕酚狼图僧

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