《优化护理服务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优化护理服务（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、优化个体化护理在我们平时的护理工作中，协助患者做好基础护理和生活护理，把护理服务工作 做实做细尤为重要，作为护理人员我们不仅要为患者做好治疗，更需要在生活上 关心患者，注意患者的心理变化，做好疾病相关的健康指导，使得患者了解到更 多有关自己疾病的健康知识。在内分泌科，以老年糖尿病患者居多，每天的工作都面对着许多细小 的变化，责任心显得尤其重要。老年病人住院期间尤其要注意防跌倒，反复交代 患者上厕所，下床等要注意安全，告知清洁员在患者起床前，完成清清洁工作， 以防止地面不干，增加患者跌倒的危险。固定好病床，使用摇手柄后一定要归位。 确保患者可以随手触到呼叫器和床头灯，护士及时接应铃声。评估患者跌
2、倒的风 险程度，对“高危患者”悬挂“防跌倒、防坠床”警示牌、床拦一定要安装到位， 还应告知患者如需要帮助时随时按呼叫器叫护士帮忙等。在为儿童、老年人输液时输液速度应减慢，儿童的输液速度为每分钟 20-40 滴，老年人输液速度不应超过每分钟 40滴。一些特殊患者，如患有心脏病（尤 其是心功能不全）或肺部疾病者，输液速度应更慢，每分钟30-40 滴为宜。输液 速度如果过快，易加重心脏负担，引起心衰或肺水肿等不良反应。在打针技巧方面，我觉得可以有以下方法，首先可以跟患者聊天，分散他 的注意力，比如可以问爷爷今天早上吃的什么啊，血糖多少啊，还可以告知患者 怎样控制好血糖之类的。老年人血管很脆，进针宜慢
3、。血管比较细的，进针前要 把握好角度，血管不直的，进针不要太多，然后用胶布固定好。一般选择粗直的 血管，为防止血管滑动，要把皮肤绷紧，这要可以减轻穿刺的疼痛感。如果没有 为患者一针穿刺成功，我们可以对患者说，不好意思，没能给您一针打进去，您 看我给您换个手穿刺可以吗，如果患者接受我们可以继续，如果患者不愿意，我 们也可以说，您看我帮您换一位更有经验的护士给您打针好吗？这样可以避免与 患者产生矛盾，影响我们的护理工作。在胰岛素注射技巧方面，首先要选择好合适的部位，每次注射前药检查注 射部位，避开出现疼痛，皮肤凹陷，硬结，瘀斑，感染的部位。定期轮换注射部 位，每次注射点应与上次注射点至少相聚1cm
4、，避免重复使用同一注射点。用酒 精棉签消毒后，应待消毒皮肤的酒精挥发后再进行注射，以免酒精刺激穿刺点， 产生疼痛感。进针和拔针时动作快，不要改变方向，用干棉签按压注射部位，当 不要揉。对于年幼的患儿，我们可以分散其注意力或者用他的小玩具逗弄。对于 年幼的患儿在查血糖时，我们可以使用可调节力度的采血笔，这样可以减轻他的 疼痛感，避免对查血糖产生恐惧感。当小朋友配合我们查完血糖后，我们也可以 用言语夸奖孩子，小朋友，你真勇敢。作为护理人员，我们态度和蔼，语言温柔， 娴熟的护理操作，可以使幼儿及家属配合，顺利完成各种治疗，可以使其摆脱紧 张，恐惧心理，可以促进早日康复我觉得在工作中最棘手的问题还是与
5、患者沟通，在平时工作中就碰到向患 者催缴费用时，患者不愿意缴费，言语上说一些难听的话，比如你们天天就知道 要我交钱，血糖给我调好了吗？我不交钱你们就不给我用药是吧？沟通时会不可 避免的遇到不被理解的时候，这时我们应该理智的控制自己的不良情绪，耐心的 为患者解释。可以告知患者，最近您刚入院，检查项目比较多，费用会多一些， 也可以告知患者查看每天的一日清单，让患者放心消费，若有疑问应当及时给与 解释，并利用发放清单的机会，提前告知费用不足，以免让其仓促备钱心生抱怨。 在沟通时，让患者明白缴费后，能保障治疗按计划顺利进行，早日康复出院。在 以后的工作中，我会提高自身职业素质修养，提高沟通技巧，以取得患者和家属 的理解和配合。在平时的护理工作中，我们多一句关心的话语，多一些健康方面的指导， 更能拉近护患之间的距离，我们可以把患者当朋友，多站在患者角度思考问题以 增进护患关系，当患者健康出院对我们报以微笑时就是对我们工作最大的肯定。 我们每天把这些看似简单的工作做好就是不简单，只要用心工作，一定可以把优 质护理服务的工作提升新的台阶。
