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1、紧急事件应急预案模板1.工作人员接到业主报警求助或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知监控室，同时记录接报和发生时间。2.监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况，以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向安防部主管经理或领班人员汇报，请求派人前往前往解救3.安防部主管经理或领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，不断与被困人员
2、对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向值班领导汇报。4.工程部主管经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时对话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。5.若工程部和电梯维修公司都_力解救或短时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司经理的同意。6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志不清，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。7.被困者救出后，安防部主管经理或班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和
3、需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话并记录下来存档备案。8.被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。9.安防部主管经理或班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、安防和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员中有受伤的，应记录伤者情况和被送往的医院。10.工程部主管经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。噪声控制应对预案为了使物业区域内保持舒适的工作和生活环境。对物业区域内的音量应进
4、行合理的控制：1.做好日常宣传工作，在业主入住时告知业主，不得在物业区域内发出超出一定分贝的音量。写字楼最高音量为：30db；公寓最高音量为：40db；商务中心最高音量为：60db。2.在有噪声发出，并持续不断时，应首先确定噪声发出的方向，进一步确定噪声来源，如为物业区域内所发出，并影响到相邻业主正常工作、生活时，安防员应协同物业主管到发出噪声的相关业主处说明利弊，劝阻其停止该行为。如噪声不是从本物业区域发出的，应向受到影响的相关业主告知。3.如遇发出噪声的相关业主不听劝阻时，应报主管经理出面进行说服，尽量以友好协商的态度解决。4.事后物业服务企业应将噪声处理过程进行记录和归档。紧急事件应急预
5、案模板（二）为了使物业管理区域内的业主(住户)在突发性水浸和室内水浸事件时，能够及时、冷静、迅速的处理，减小损失，物业服务企业应做好宣传，请业主(住户)牢记以下内容：1.关于突发性水浸的处理办法(1)维修人员接到水浸通知后，即携通信设备前往水浸现场观察，关闭水阀门；(2)水浸危机附近的电表房、设备房等公共设施时，要安排员工在上述设施周围堆放沙包隔离，防止浸水；(3)对水浸地方要安排保洁人员及时清除积水，并把浸水情况详细报告公司主管领导；(4)如水浸时影响用户正常供水，服务中心必须书面通知各业主(住户)。2.关于室内水浸的处理办法(1)物业服务企业接到业主投诉室内浸水时，要立即派人前往现场观察；
6、(2)现场观察人员到浸水业主区域，必须得到的业主/用户同意，不得强行撬门入内，找到阀门地点，及时关闭阀门；(3)浸水情况严重，必须关闭物业管理区域的设备机房总阀门，避免水浸扩大；(4)立即通知保洁人员，携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业，防止水浸区域进一步扩大；(5)关闭物业管理区域的总阀门后，影响物业正常供水，必须书面通知业主(住户)。紧急事件应急预案模板（三）为加强学校安全工作，提高师、生紧急救援的反应速度和协调水平，有效地处置学校_，把事故损失、事故的影响降低到最低限度，根据上级有关规定和本校实际，特制定本预案。一、成立紧急_的应急领导小组，应急处理小组，设置专职报告员，现场指挥员。组
7、长：申煜领副组长：高梦燕成员：赵延霞廉丹丹赵方义宗方青报告员：赵延霞现场指挥：高梦燕二、应急处理程序：1、_发生后，报告员要在第一时间报告校长，并及时向上级有关部门汇报。2、根据事件具体严重程度，判断是否必要报告110、120或119。3、及时安排专人负责指挥师生向安全地带疏散，避免造成师生人身伤害；在疏散过程中，学生优先，低年级优先。4、迅速_人员对_采取有效措施，尽力控制事态发展，尽量减少损失。5、注意现场保护和封锁，做好善后处理。三、明确责任：1、严格执行上报制度，对瞒报、谎报险情者，追究其相应责任。2、发现险情后，相关人员必须及时到位，对延迟、缺席、擅离职守、临阵退缩者，根据情节给予相
8、应的处分，情节严重者，将追究其刑事责任。3、所有人员要听从统一指挥，对不听指挥，不执行命令，造成严重后果的要给予相应处分；对造谣、起哄，造成群众恐慌，秩序混乱的，要_措施，当场对其控制，时候要追究其责任。4、善后，要保护现场，便于调查事故原因，对有意破坏现场者，要给予严肃处理。紧急事件应急预案模板（四）为了确保在发生公共安全事件后能够及时进行调解避免事件进一步扩大，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，同时便于日后的事故调查取证，结合本项目施工现场的实际情况，特制定本安全生产应急预案。一、施工现场应急指挥部的组成及职责一、_机构及职责：1、项目部公共安全事件应急领导小组：组长：_(136_)副组长
9、：_(136_)、_(158_)组员：_、_、_、_、_、_应急值班室设在项目部办公室，值班电话：08_2、职责：组长：全面领导项目部公共安全事件应急领导小组的工作，统一指挥应急响应与准备工作，对人力、物力、财力进行全面、统一调配。副组长：协助组长工作，组长因特殊情况不在场时行使组长的权力和职责，总体协调各部门在紧急应变中的分工合作，根据现场需要进行合理的统一指挥调度。各组员：在工程施工过程中加强对各劳务队伍的管理工作，协调第1页各方面的公共关系；在发生公共安全事件时，在组长、副组长的领导指挥下，根据事件的性质和情况第一时间采取有效应急措施对事件进行妥善处理，并做好相关的记录资料。二、公共安全
10、事件的预防和预警(1)贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全生产方针。施工现场要加强安全生产的管理，狠抓公司及项目部制定的各项安全管理制度的落实，符合国家的安全法律、法规的要求，加强平时的监督检查，及时排除隐患，做到“防范胜于救灾”。(2)树立“以人为本，安全第一”、“责任重于泰山”的安全教育。完善预防和预警机制，加强紧急抢险救援_机构和队伍建设，制定并落实相应的应急工作预案。(3)认真落实劳务管理制度、安全劳务管理制度、交通安全管理制度、消防安全管理制度等制度，做好各方面公共关系的协调工作，避免出现较大的公共纠纷。(4)按照早发现、早报告、早处置的原则，项目部接到现场有_共安全紧急事件报告后应
11、立即派协调员到现场根据事件的类别情况进行调停、协调、救援等工作，同时如有伤亡人员必须第一时间与附近医院取得联系进行紧急救护，纠纷事故与当地公安部门联系，交通事故与当地交警部门联系，消防事故与当地消防局联系。确保应急处理工作高效、有序进行，使突公共安全紧急事件得到有效的控制，避免事态的扩大。(5)现场保卫人员配合其它单位的相关人员，负责事故现场的安全保卫、治安管理和交通管制、隔离、疏导工作，预防事故进一部扩大，制止各种破坏活动，防止肇事者及有关人员逃逸。救援组配合相关单位实施抢救工作，避免救护人员伤亡，快速投入抢救工作。(6)抢救结束后工地安全员，做好伤、亡经济损失的统计，上报公司。协助上级各部
12、门调查、处理。形成事故报告，汲取事故教训，及时进行整改，并对责任人给予责任追究。三、重大安全生产事故的处理1、发生重大公共安全事件，如纠纷事件、交通事故、消防事故等，除应按照以上程序_调停救护外，还应立即报告公司，并在_小时内写出书面报告，填写安全生产事故快报表。2、公共安全事故报告应包含事故发生时间、地点、工程项目、企业名称和事故发生的经过、伤亡人数、直接经济损失和事故发生原因的初步估计以及事故发生后采取的措施、控制等情况。3、项目部安排专职人员配合上级部门组成的的事故处理小组展开调查。四、平时应急准备1、加强劳务队伍的引进和管理，在引进劳务队伍时，必须选择遵纪守法信誉良好的劳务队伍，同时在
13、本单位内部建立劳务队伍信誉评价制度，定期对遵纪守法、诚实信用等方面予以评价，对信誉好的劳务队伍可长期聘用，对那些信用不好的劳务队伍实行清除制度，一旦出现违法乱纪行为，上报集团公司并在全集团公司内通报，在公司范围内不得聘用。2、严格执行铁道部、国家建设工程有关法律法规，杜绝违法分包、转包工程。对于因劳动力不足的项目，一律采用聘用具有资质的劳务公司人员和将劳务工编入自己工班班组的“架子队”模式管理，杜绝分包现象，确保工程质量和不发生劳务纠纷。3、要对劳务工进行人性化的管理，关心他们的工作和生活，为劳务工提供必须的劳动保护用品和福利，做到与正式职工一视同仁。使他们能够愉快的参加劳动和挣钱。4、对所有
14、劳务工必须与单位签订用工合同，确保劳务工的合法权益。5、加强工程管理，按期进行劳务工费结算。采取项目部代付形式，按期直接把工资发放到劳务工手中，坚决杜绝拖欠、克扣劳务工工资的现象。确保劳务工队伍的稳定。6、加强思想政治工作和业余文化娱乐，给劳务工提供一个良好的工作、休息、娱乐环境，同时给劳务工进行定期的思想动员，及时了解他们的思想动态，帮助他们树立正确的人生观和荣辱观，克服自卑、偏激、仇视、嫉妒等心理，将矛盾及时进行化解，防止出现矛盾激化导致公共安全事件。7、加强对沿线地_府和人民群众的沟通工作，发现由于工程施工、征地拆迁等引起的矛盾，应及时采取措施化解矛盾，避免矛盾的激化。五、应急救援措施1
15、、特大安全事故发生后，应迅速采取措施，_自救，抢救受伤人员和物资，疏散事故危险区域人员，控制事态发展，最大限度地减少人员伤亡和经济损失，并立即报局成绵乐指挥部及相关单位，如医院(120)、交警(112)消防(119)等。应急小组值班室电话：08_。2、指挥小组接到报告后立即带领救援队赶赴现场，迅速_救援工作，同时根据事故特点、性质和严重程度，紧急调动或求助关部门、单位人员赶到事故现场。3、参加现场救援的人员必须严格按救援方案实施救援，未经指挥小组负责人批准，不得擅自改变计划。六、预案启动1、施工现场应急指挥部接到事故目击者或小组成员的事故报告后，预案即为启动。2、预案启动后由项目部调配车辆，协调组和救援成员立即赶往事故现场，将现场情况及时汇报给中铁五局成绵乐铁路工程指挥部，本着高效原则_抢救，尽量减少事故造成的损失、抢救受伤人员。七、预案解除预案解除必须同时具备如下条件1、紧急事件已得到妥善解决。2、事故现场伤员解救完毕；3、事故现场不安全因素已完全得到消除；4、事故现场已经事故调查组勘察完毕。第3页共3页
