《旅行社委托合同（5篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅行社委托合同（5篇）.doc（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、旅行社委托合同本合同由甲方做为组团社和乙方做为代理社，本着公平、自愿的原则，根据旅行社条例及其实施细则和其他相关法律、法规的规定，于_年_月_日订立。一、组团社和代理社的联系信息：组团社：地址：邮编：_ 电话：_ 传真：_电子邮件：联系人：代理社：地址：邮编：_ 电话：_ 传真：_电子邮件：联系人：二、授权范围：（一）招徕宣传;（二）为旅游者提供旅游行程咨询;（三）与旅游者签订旅游合同;（四）收取旅游费用;（五）向旅游者通知有关行程事项。甲方授权委托乙方为其代理（一）、（二）、（三）、（四）、（五）（可选择删减）项旅游业务。三、委托期限本合同委托期限自_年_月_日起，至年月日至。四、委托代理费
2、用的相关约定五、团款支付方式六、代理社的义务（一）必须遵守旅游法律法规;（二）代理社应当勤勉尽责，维护组团社的最大利益;（三）代理社须在组团社授权范围内代理委托招徕业务，并有关委托事项的进展情况;（四）代理社无权超越组团社授权行事。如果确有需要，应当由组团社另行给予明确的授权;（五）代理社变更联系信息的，应当及时通知组团社;（六）代理社有义务按合同约定的时间数额向组团社支付团款;（七）代理社须对其分支机构（分社、服务网点）的委托代理招徕旅游者事项进行监管，并向甲方承担相应法律责任。七、组团社的义务（一）与代理社诚实合作，向代理社如实提供与委托事项有关的资料信息;（二）如果组团社变更联系信息，应
3、当及时通知代理社;（三）无论何种情况，组团社向代理社提出的要求均不得违反旅行社管理条例等法律法规的规定。八、对旅游者的违约赔偿在组团过程中旅游者权利、责任和义务不受委托代理的影响。出现对旅游者的违约侵权的，旅游产品责任由甲方承担，乙方承担委托招徕不当方面的责任。涉及到对旅游者的赔偿，按照便利旅游者和保护旅游者权益的需要，统一由乙方先行承担。甲方须在乙方垫付给旅游者的赔偿后的个工作日内，按照相关法律、法规及实际情况，对乙方垫付给旅游者的赔偿进行补偿。九、保密约定乙方对于甲方的相关信息以及资料、文件和其他情况（以下简称“客户秘密”）应当保守秘密，在未征得甲方同意的情况下，不得向任何第三方透露组团社
4、秘密。十、合同的解除（一）超过本合同约定的委托期限后，甲乙双方未对委托代理事项签订新的合同，本合同自动解除。（二）如乙方未按照本合同的约定支付团款累计延期超过天，甲方有权解除本协议，但应书面通知乙方。（三）如果代理社违反本协议的约定，组团社有权解除本协议，但应书面通知代理社。十一、其他约定十二、生效条件本合同在双方签署后，由甲方至南京市旅游主管部门备案并获得旅行社同业委托招徕授权书生效。十三、修改本协议经双方协商一致后，可以书面方式进行修改。十四、争议的解决双方同意，有关本合同签订、履行而发生的任何争议，在无法通过协商解决和调解方式解决的情况下，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方（
5、组团社）（签章）：乙方（代理社）（签章）：代理人：_ 代理人：_旅行社委托合同（二）一、甲乙双方接团业务往来的行程确认书及接待标准说明和往来业务传真、电子邮件等为协议的附件;附件与本具有同等的法律效力。二、委托确认及接待：1、甲方必须在每批团队或散客在有意识出行前先让乙方预留机位或船位、车位、住房等，确定出行后向乙方提供接待计划书及详细接待内容。应包括：团号、人数、日期、名单、标准、行程、结算费用及结算方式等。乙方应在收到计划后由双方委托授权的计调部门签署及盖章确认，经乙方确认后的计划所产生的违约责任均由乙方承担。2、接待计划书一旦确认，乙方不可放弃团队或散客计划。未经甲方书面同意，乙方不得将
6、甲方委托接待的团队或散客交出第三方接待。3、乙方作为接待社，必须履行甲方在计划书中要求承诺的义务，按双方确认的接待项目、标准提供相应的优质服务，如遇特殊情况确实需要变更，需要调整接待计划的，应征得甲方书面同意，并向游客解释说明。4、为提高乙方的服务质量，甲方有义务将团队（含散客）的接待意见、建议及时书面反映给乙方，乙方根据甲方提供的客人意见做出相应的调整。如因甲方与客人签订旅游合同的服务内容与甲方给乙方的计划书不同，而造成客人的投诉或索赔，乙方只负责协助处理，不承担相关责任。5、甲方在与游客签订旅游合同时，应明确在合同中注明接受委托的旅行社为：肇庆山水国际旅行社有限公司，甲方有义务向游客宣传介
7、绍乙方。三、乙方责任和义务：1、乙方根据甲方的团队或（散客）的预报情况，及时安排落实团队的行程，将酒店名称、用餐标准、行程具体内容、接待价格等书面确认给甲方，团队到达前两天，乙方将接待导游的姓名及联系电话通知甲方。2、乙方应积极配合甲方完成游客的接待任务，保证接待质量。具体接待标准：（1）导游服务标准：a、乙方所派导游员应取得中华人民共和国导游资格证，应佩戴有效的导游证上岗。具有责任心、素质高、专业知识精湛，具备良好的沟通协调能力，为游客提供满意贴心的导游服务。b、导游员接团后应主动与甲方领队或全陪核对行程、计划安排。c、导游员应提前15分钟抵达接站地点，举乙方接站牌接团，游览过程中举社旗，严
8、格按照导游员管理条例提供服务，不得擅自中止接待服务，不得私自安排他人参加团队活动，不得擅自增加计划外景点，不得超计划安排购物，不得欺骗或歧视甲方全陪及客人。d、团队抵达酒店，客人取得钥匙进入房间后，导游员须留待酒店前台半小时，如客人房间存在问题，应及时与酒店方协调解决。e、导游员必须在团队返回前两天对游客的返程机、车、船的班次、车次及船次的起航时间及地点进行再确认，如发现问题，立即通知公司计调，并协助甲方做好补救工作。f、导游员送团时，须按民航、铁路或相关的规定提前抵达站点时间，将游客送至火车站或机场。飞机团要协助游客、全陪办理登机手续，等游客通过安检方可离开。火车团将游客送至等候返程车次的候
9、车位方可离开。（2）车辆标准：a、乙方安排的车辆须具有当地交通及行业管理部门核发的正式牌照及旅游运营证件，旅游车为空调车（特殊情况按注明的计划执行，特种旅游团除外），车况符合机动车使用安全标准。若乙方安排证照不齐全的车辆而导致团队发生事故，由乙方承担相应的法律责任。b、乙方保证按旅游者人数安排相应座位的车辆，不得安排客人坐副座、加座，对无行李箱的车辆，要留有适当位置存放客人的行李物件。c、甲方要求乙方车辆挂组团社标准牌的，乙方应提供相应服务。d、司机要熟悉路况，保证空调运转正常。e、旅游车的右前方，应根据甲乙双方确认的内容贴车头牌，便于游客认找车辆。（3）用餐标准：a、早餐原则上安排在下榻的酒
10、店内用餐，不能安排的，则在同级或以上的餐厅用餐，并事前通知甲方计调。正餐安排在旅游定点餐厅（特殊情况除外），保证食品卫生安全。b、正餐及早餐都要保证按合同（附件）约定标准向客人提供，保证正餐8菜1汤（4个主菜，4个副菜），特殊情况除外，风味餐及特殊约定团队的用餐标准按甲方接待计划执行。c、每次正餐期间，导游应前往客人餐桌巡视，随时留意客人用餐情况。注意饭菜的质量和份量，如有问题，要及时协助解决。（4）住宿标准：a、按双方确定的标准，提供相应星级、标准、位置的酒店。酒店房间设施必须具备独立卫生间、空调、彩电、电话，如遇地区差异等特殊情况需提前告知甲方计调。b、乙方有义务向甲方介绍、说明酒店的真实
11、情况。c、节假日或是旅游旺季，乙方不得降低双方已确认的用房标准。特殊情况，需提前通知甲方，在征得甲方同意后方可安排入住。（5）旅游行程、购物和计划外增加游览项目：a、游客参观游览期间，必须按照甲乙双方确认的行程游览。乙方不得擅自增、减游览项目，杜绝压缩正常游览行程向客人兜售计划外项目。特殊情况，乙方需调整（含增减游览项目）旅游计划安排，须取得甲方全陪、领队和全体客人签字同意的书面后方可调整行程。b、购物点只能按照双方确认行程上所列的安排，导游不得擅自增加或更换其他购物店，且进店时间不超过1小时/店（点）。不安排团队到非旅游定点商店购物（自由活动除外）。甲方领队（全陪）对乙方安排的购物、加点或导
12、游讲解工作如有劝阻，乙方导游应积极配合。（6）交通及：a、甲方委托乙方购买旅游团队机、车、船票，乙方应保证双方确认的接待计划中的票务供应。因故改变时（不可抗拒原因除外）应征得客人及甲方同意，否则，承担相应的违约责任。b、因乙方原因不能解决团队机（车、船）票，团队滞留所发生的费用由乙方承担。因不可抗拒力原因造成团队滞留（天气、塌方、堵车、机械故障、航班延误、政策性景点关闭等）。乙方应积极协助解决，增加的费用由旅游者承担。乙方收集并保留各种证据，以备日后查证之需。c、遇不可抗拒力原因改变团队行程的，增加的费用由旅游者承担，乙方保留各种证据备案。d、旅行社责任保险由甲乙双方按国家旅游局的规定购买，旅
13、游意外保险建议由旅游者自行购买。发生意外事故，乙方应积极协助处理，向当地有关部门报告并及时通知甲方，如需垫付费用，按照国家的有关规定处理。特殊情况可灵活运用，以维护甲乙双方的利益为原则，并保留各种有效证据。四、投诉的处理及：1、甲方改变行程或其他变化，须及时书面征得乙方同意，因甲方原因变更行程或因甲方原因提给客人的行程、标准与乙方所确认的不一致，由此造成的损失，由甲方承担。甲方与乙方签订委托合同书后，因乙方原因报错信息而令行程或价格更改造成的损失，由乙方承担。2、因乙方服务缺陷造成以下投诉，由乙方承担责任：a、甲乙双方已经确认酒店，团队抵达时发生变化，一切价格差异及赔偿由乙方负责。b、乙方安排
14、餐饮严重不符合标准，或质价明显不符合引起客人强烈反应的，由乙方负责解决，费用由乙方承担。c、乙方安排车辆与双方确认的不同，甲方全陪有权拒绝并要求乙方及时调整，由此产生的费用由乙方承担。d、团队抵达时，景点门票或其他接待价格变动，应由乙方承担，不得另行向客人加收费用（相关部门的突然性政策调整除外）。3、乙方服务过程中，接待质量未达到承诺标准造成客人投诉，由乙方承担违约责任，甲方有权依旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定，要求乙方承担相应费用。4、双方为维护企业发展及信誉，需有专职质量监督人员处理接待工作中发生的质量问题，并提供负责人联系电话。5、因不可抗力因素造成旅游者人身伤害或财产损害的，甲乙双方均不承担任何责任。但应在事发后尽量采取补救，使损失减轻到最低程度。五、团款结算：1、甲方如能成功独立成团的结算方式：甲方在游客出团前汇给或者现付乙方所有接待综费（在核对好金额后乙方应立即开具相应的团费发票寄予或给予甲方，大交通使用原始发票）。2、甲方的散客计划结算方式：为了方便财务的核算，所有费用出发前付清。3、团款原则上一次一清，行程结束客人离开的前一天，甲方必须向乙方付清所有团款（双方另行约订结算方式的除外）。如因甲方未及时付清团款而造成团队计划不能顺利执行的，责任由甲方承担。六、甲乙双方须向对方提交以下
