车身制造集团有限公司质量手册

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1、 车身制造集团有限公司 质量手册（根据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 标准） 文件编号： 受控状态： 分发编号： 编 制 人： 审 核 人： 批 准 人： 质量手册目录批准页1管理者代表任命书1第一章 手册概述2第二章 公司概况2第三章 公司的质量方针和质量目标3第四章 公司质量管理体系4第五章 管理职责6第六章 资源管理16第七章 产品实现17第八章 测量分析和改进21 质量手册批准页本手册描述了车身制造集团有限公司（以下简称公司），质量管理体系的适用范围，叙述了质量管理体系的顺序和相互关系，引述了管理、生产、技术所需的文件，旨在证实公司有能力稳定地提供满足顾

2、客和适用的法律、法规的汽车模具产品。并通过体系的有效应用及持续改进，增强顾客满意。本质量手册自发布之日起，望广大员工遵照执行。 总经理： 日期：年1月1日管理者代表任命书兹任命公司公司副总经理吴辰为管理者代表，以协助管理层建立、实施、保持、改进质量管理体系，并行使相关职责和权限。总经理：日期：年1月1日 质量手册第一章 手册概述第一节 手册说明本手册规定了车身制造集团有限公司质量管理体系的要求，用于证明公司具有持续提供合格的、满足顾客要求的汽车车身（包括卡车、旅行车、轿车等）覆盖件冷冲压模具的设计和制造能力。本手册是受控文件，形式分为：1、电子版文件，其载体为公司的局域网，以指导全公司质量管理

3、体系的运行。2、文字版文件，为电子版文件拷贝版，其载体为纸张，仅供特殊需要时使用。文件版本号为V2.0，因改进需要变动时，其版本号按文件与资料控制程序相关规定执行。其修改状态见文件记录中的更改记录表。第二节 引用的标准及使用的术语和定义本手册引用GB/T19000:2008相关术语和定义进行编制。第二章 公司概况第一节 公司简介车身制造集团有限公司是股份制民营企业，始建于1986年，前身是泊头市汽车模型厂，泊头市汽车模具实业有限公司。原址在泊头市郝村镇西郝村，现址在泊头市工业开发区8号厂区面积8.2万平方米，生产面积2.2万平方米。1998年3月15日在河北省工商局注册成立车身制造集团有限公司

4、，注册资金3000万元。是设计制造汽车车身大中型覆盖件冲压模具专业公司。公司资产总值10333万元，享有经营进出口权，是河北省百强企业，国内汽车模具行业规模最大的民营企业之一，公司拥有进口大型数控加工中心14台，其中五面体加工中心3台，630-1600吨大型机械压力机7台，激光切割机一台、三坐标测量机各一台，其它具有国内先进水平的辅助加工设备45台，年生产能力汽车模具500标准套。公司地址: 河北省泊头市工业区8号 邮政编码: 062150经营电话: (0317)8188461 电话传真: (0317)8184999电子邮箱: (E-mail) 主页:(HOMEPAGE)http:/第三章 公

5、司的质量方针和质量目标一、 企业理念： 诚信 创新 合作 竞争 发展二、 质量方针： 全员参与 制造国内一流模具诚信为本 满足用户要求持续改进 不断增强用户满意三、 质量目标：1、模具交货期100% 满足合同要求；2、冲压件精度合格率全工装件初检不低于85%，终检不低于95%，出厂合格率100%。3、用户满意度不低于98%。四、 企业目标：高质量 低成本 短周期 国际化第四章 公司质量管理体系公司通过建立质量管理体系，帮助公司识别顾客明示的、隐含的和必须履行的需求和期望，使其提供的模具产品能够满足顾客现实和未来的需求，达到顾客满意，并让公司的全体员工了解并努力实现公司的质量方针和目标。以提高公

6、司的产品质量和质量管理水平，通过体系的建立、实施、保持和有效应用，增强顾客满意。第一节 质量管理体系概述公司按GB/T19001-2008标准质量管理体系要求，建立质量管理体系。在质量管理体系建立过程中，按标准要求和公司的实际状况，考虑如下方面：1、根据生产的特点和公司资源的状况；2、质量管理体系运行所需的过程及在实际中的应用；3、质量管理体系运作过程的顺序和相互作用；4、控制运作过程的准则和方法；5、对过程的监视、测量和分析的方法；6、识别生产过程中有无外包方；7、确保对外包过程按供方评价及采购控制程序进行控制，目前没有外包方。公司在建立质量管理体系的过程中，编制了质量手册、相关的程序文件、

7、支持性文件、记录表单，充分体现了上述原则，并在质量管理体系运作的过程中实施、保持和持续改进第二节 文件要求质量管理体系文件分五个层次： 第一层 质量方针和质量目标第二层 质量手册：质量手册是阐明公司的质量方针，质量管理体系的范围及描述各过程之间的相互作用的文件。 第三层 程序文件指导某一个过程，为达到目的的文件。 第四层 支持性文件为保证过程中具体的作业活动的质量而制定的文件、作业规范及公司各种规章制度等。第五层 记录表单为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，公司为使质量记录发挥作用而制定了质量记录控制程序规定了记录的编制、填写、传递、保管、标识、保存期等。第三节 文件控制公司通过文件

8、与资料控制程序对文件进行管理，其中规定了：1、为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准。2、文件应得到评审与更新，并再次批准。3、利用文件记录中的更改记录表识别修改内容与修改状态。4、公司通过内部网络或发放纸质文件，以便需要的部门进行查阅使用。5、对外来标准、技术资料等需经批准方可使用。6、对于顾客提供的文件按顾客财产控制程序加以管理。7、确保文件保持清晰，易于识别。8、及时回收、标识作废文件。第四节 记录控制在模具产品实现过程从设计到交付，公司在质量记录控制程序中对各个环节的纪录做出明确的要求并作为内审时的重要审核内容，其中规定了纪录的标识、储存、保护、检索及保存期限，以便于在需要证实或追

9、溯时提供原始资料证据。第五章 管理职责 第一节 管理承诺公司最高管理者依据GB/T19001-2008标准建立质量管理体系，并对其不断改进，使公司质量管理体系得到完善，通过以下活动得到证明。1、通过培训、会议等方式向员工宣传与模具产品相关的生产、质量、管理信息，以保证员工意识到所做工作必须满足顾客及国家法律法规的要求。2、公司最高管理者组织制定符合公司宗旨和与用户要求相联系的质量方针和目标。3、公司最高管理者为保证体系的有效运行，组织制定基础设施控制程序、人力资源及员工满意度控制程序以使各项工作得到合理的资源配置。4、公司最高管理者为确保质量管理体系，具有持续的适宜性、充分性、有效性，组织制定

10、并实施管理评审控制程序以评价体系的改进机会和变更需要。5、对顾客的特殊要求和产品实现过程特殊情况出现时、公司最高管理者将考虑进一步的策划，策划体现如下方面：（1）制定新的工作流程；（2）考虑制定应急预案；（3）补充配备必要的资源；（4）重新确定相应的职责和权限。第二节 以顾客为关注焦点公司最高管理者在实施质量管理体系的过程中，始终以增强顾客满意为目的，并把其作为企业发展的目标和经营理念。公司在运作过程中根据市场的需求和变化，适时地识别顾客新的要求和期望，不断地监视、测量顾客满意度，及时发现问题不断改进，以求与时具进，满足顾客要求。第三节 质量方针和目标的制定公司最高管理者根据八项质量管理原则制

11、定符合公司宗旨的质量方针，并依据质量方针的框架制定可度量的质量目标：1、公司的质量方针和目标通过会议方式传达，通过管理评审进行评价和改进。2、公司的质量方针和目标按质量方针、目标控制程序制定与管理。3、公司总经理应确保对质量管理体系进行策划,以满足质量目标以及标准4.1条的要求，对质量管理体系的变更进行策划时，要保证其完整性。4、在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。第四节 公司的组织机构、职责和权限为实现公司的质量方针和质量目标，公司建立了相应的组织机构，规定了各级管理人员的责任权限和组织关系。保证他们在实施各项生产和管理活动中，充分行使权力和承担责任。1、组织机

12、构公司最高管理层设为：总经理、管理者代表、副总经理公司设立质量管理体系部门为：办公室、市场部、技术部、制造技术部、质量部、采购部、项目管理中心、钳工部、机加部、设备科。2、职责与权限总经理 1、在董事长领导下，主持公司全面工作； 2、负责公司经营目标的制定与组织，及时地完成董事会下达的各项生产任务和工作指标； 3、实施董事会批准的年度工作计划、财务预算报告及资金使用方案； 4、健全财务管理制度，搞好增收节支，保证现有资产的保值增值； 5、批准公司内部管理机构设置方案和管理制度； 6、贯彻和实施公司质量方针和质量目标； 7、负责公司的日常经营管理工作，在董事长委托权限内代表公司签署有关协议、合同

13、； 8、负责部长以上干部的任免； 9、质量管理体系职责详见本手册5.1章节规定.管理者代表1、 负责建立、实施、保持和持续改进公司的质量管理体系；2、 负责组织内审工作；3、 负责公司的内部沟通；4、 负责过程的监视和测量；5、 负责持续改进。副总经理 1、协助总经理建立健全公司统一高效的组织体系和工作体系； 2、对总经理负责，抓好分管部门的一切工作； 3、负责分管部门的工作计划的制订、实施、调度和协调； 4、负责分管部门的工作进度的安排和人员的调度； 5、负责分管部门的工作质量的控制和提高； 6、负责分管部门职责事、物的审批； 7、负责分管部门的设备管理及保养维修；技术部部长1、 负责公司新

14、产品的策划及新产品设计工作； 2、负责本部门纠正措施和预防措施工作的落实、检查；3、负责产品设计文件，技术标准、技术文件、图纸的审批、修订；4、负责本部门技术培训工作；5、负责生产现场技术服务、实型评审的组织与落实；6、负责本部门工作环境的管理；7、负责本部门管理人员思想的交流与沟通；8、负责本部门管理人员及员工的考核与奖惩；9、负责本部门工作程序的修改与审批；10、完成公司总经理交办的工作。11、生产前的技术准备、计划编制及实施；财务部部长（非质量管理体系）1、在总经理领导下，主持财务部全面工作；2、负责资金管理，严格执行资金管理制度，及时清理债权债务，努力盘活和筹措资金，保证生产经营的需要；3、负责重要经济合同的审查、会签，并监督合同拟订，确保公司利益不受损害；4、按财务制度控制开资范围和标准；5、按时上交税费，批