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1、 机关处室优质服务承诺制度 机关处室优质效劳承诺制度 第一条 为了更好的供应优质效劳，保障有效措施的落实，承受群众的监视，制定本制度。 其次条 效劳承诺制是指机关各处室室、效劳大厅依据职能要求，将对外效劳的内容、程序、时限以及效劳标准等事项向社会作出公开承诺，并实行有效措施保障承诺事项的落实，自觉承受群众监视的制度。 第三条 适用范围：局机关、局属各单位全体工作人员 第四条 效劳承诺的主要内容： 1、公开效劳内容。包括：效劳工程、政策依据、申办条件、申报材料、办理程序、办理时限、承办部门及承办人、联系电话、监视电话等内容。 2、简化办事程序。承诺办事程序力求科学、合理、简便、易行，办事必备详细
2、条件、明确，最大限度便利群众。 3、缩短办事时限。能办的立刻就办;不能办的要限时办结;缩短流转签批时间，一般要求当天签办。 4、供应优质效劳。机关工作人员应增加宗旨意识和责任意识，作到文明礼貌、态度热忱、效劳周到，努力为效劳对象供应优秀的效劳。 5、办理条件和详细要求以及办理程序、时限、承办部门和承办人员等，实行公开栏、询问电话等向社会公示，以便利群众办事。 6、对消失违反承诺行为的处室和人员，经查实后，并依据情节轻重，赐予相应处理。 物业经理人： 篇2：县人民政府效劳承诺制度 县人民政府效劳承诺制度 一、坚固树立“权力就是责任，治理就是效劳”的观念，对效劳对象做到热忱相迎，效劳周到。 二、推
3、广文明用语，坚持依法行政，杜绝“乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派”和“吃、拿、卡、要”现象。 三、对行政许可实行跟踪效劳，对符合条件的，在法定期限内从快从简办理。 四、简化办事程序，提高办事效率，当日能办结的必需办结，当天不能办结的，书面说明缘由和承诺期限，尽快予以办理。 五、严格标准收费行为，做到持证上岗，亮证收费，做到收费工程公开，收费标准公开。 六、积极承受群众询问、投诉，做到“有问必答，有诉必办，有案必查，有求必应”，对群众的来访做到件件有落实，事事有回应。 七、坚持做到廉洁自律，严于律己，严格执行工作人员道德准则等规定。 八、在工作中有违纪现象的，一经群众举报，假如属实，马上立案，一个
4、月内处理完毕，处理结果坚持公开、公正的原则。 监视举报电话：0XXXX 篇3：市供气站效劳承诺制度 市供气站效劳承诺制度 为给广阔用户供应安全、优质、高效的供气效劳，特作如下社会承诺： 一、承诺内容 (一)自然气供给; (二)自然气开户手续办理; (三)供气设施抢修、修理; (四)自然气入户安全检查。 二、效劳标准准时限 (一)自然气供给 1、自然气实行每日24小时供气。 2、自然气进户压力不低于2023Pa。 3、正常上班时间，在站营业厅(*路111号院内)及各营业点购生活用气，随到随购;商业用气只在站营业厅办理。非正常上班时间，“供气24小时客服中心”(辽河路111号院内)正常营业，随时为
5、用户供应购气效劳。 (二)自然气报装 用户办理自然气报装的，接到用户申请后，1个工作日内勘查现场，符合安装条件的6个工作日内完成。 (三)供气设施抢修、修理 管线(泄漏)抢修。接报后白天30分钟，夜间40分钟内到达事故现场，一般故障1日内修复，较大故障2日内修复。因供气设施规划性检修造成的停气提前3天通知用户，故障性停气准时通知用户。 (四)户内燃气故障修理 接报后，一般故障3小时内修复，较大故障6小时之内修复。 (五)自然气入户安全检查 1、工作人员每三个月入户安全检查一次，主要职责是检查用户室内供气设施安全状况，重点落实10项安全检查措施，对存在的安全隐患马上告知用户进展整改。 2、入户安
6、全检查时工作人员穿工作服，佩带工作证，使用文明用语。 三、违诺责任 (一)工作人员不按规定的时限和标准办理供气业务，第一次违反的对当事人批判教育;再次违反的，赐予当事人待岗处理。 (二)工作人员不按规定时限和标准实施抢修、修理，第一次违反的赐予当事人待岗处理，再次违反的赐予开除处理。 (三)工作人员违反规定乱收费的，一经查实，对当事人赐予开除处理。 (四)工作人员对效劳对象不热忱、不急躁，使用效劳忌语，或发觉争吵、顶撞行为的，一经发觉，责令当事人向效劳对象赔礼赔礼，并取消年终评先树优资格;情节严峻的，调离其岗位。 (五)工作人员违反职业道德和廉政建立制度，向效劳对象吃、拿、卡、要，索贿受贿的，一经查实，对当事人赐予开除处理。 (六)工作人员因工作失误给效劳对象造成经济损失的，将实行等额赔偿。详细事宜依照法律程序实施。
