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1、创意也需要管理设计人才急需商业培训新闻来源：培训从索尼笔记本电脑到苹果IPod,从耐克球鞋到宜家家具，无数的实例都表明了“设计”在现代企业的重要性。近年来，随着创意设计在所有行业受到重视，许多设计人才也被提拔进入公司高层；然而，这些原本满脑子只有创意和激情的人，该如何填补自己在商业知识方面的空白呢？每周二，知名计算机包生产公司Timbuk2的产品设计经理约翰马盖尔(JohnMcGuire)都会花两个小时与自己的导师美国最大时装零售公司GAP的一位资深店长艾林洛温伯格(ErinLowenberg)在一起。艾林教导这位二十八岁的设计经理一切基础商业知识，从产品线的运作、商业汇报的诀窍、如何使自己的
2、部门计划与整体收益目标吻合等等，这一切都是设计学院从未教过的。“毋庸置疑地，学校给了我作为一个设计师所应具备的一切。”马盖尔说，他加入Timbuk2仅仅十八个月，如今已经是一个五人团队的领导。“然而，我仍然感到很大的不足对于设计好的产品该如何与品牌或收益发生关系，我几乎一无所知。”设计师也需要管理马盖尔的例子并不罕见。“在设计学院，没有人会教你公司财务或管理学之类的东西。”家具业巨人Steelcase下属的一位资深设计经理马丁(KirtMartin)表示。尽管当今许多设计学院推出了由企业资助的实务类课程，让学生提早了解真实世界中的设计是怎么一回事；尽管少数设计学院一一例如斯坦福大学设计研究所，
3、或伊利诺工学院的设计研究所一一早已将商管类课程列入学习环节，但绝大多数设计学院仍然执着于传统的设计技巧，例如绘图或是三维立体设计。这代表绝大多数的设计学院毕业生都缺乏最基本的管理、财务和战略知识，这大大妨碍了他们在企业的发展。“懂得管理和领导技巧的设计人才真的很稀少。”美国设计管理研究所(DesignManagementInstitute)所长托马斯洛克伍德(ThomasLockwood)说。十年前，还很少有公司会把设计师提升到管理层，因此这个问题并不大。洛克伍德指出，大公司习惯把设计人才分散到不同部门一一平面设计师放在传播或营销部门，工业设计师放在产品开发与工程部门，装潢设计师放在设备管理部
4、门等。由于没有统一的设计部门，对于设计人员的管理知识需求也就不太迫切了。然而到了今天，愈来愈多设计人才开始晋升到企业高层。“与三年前比较起来，拥有设计副总裁(VPofdesign)这一岗位的公司多了很多。”美国企业设计基金会(CorporateDesignFoundation)创始人彼得罗伦斯(PeterLawrence)说。旧M、惠普、琼森等公司都在这几年设立了设计副总裁这一职位，更别提像耐克、苹果计算机这些本来就极端重视设计的公司了。这就产生了一个问题：当设计师们在企业内一步步晋升时，该如何获得他们所需但学校并未教给的商业知识？填补学校教育的空白虽然还没有标准答案，但许多公司和个别设计师已
5、经在用不同的方法解决这个难题。就一家小公司的设计师而言，前文提到的马盖尔属于特别幸运的那种，他有机会得到正式的、一对一的培训。“他拥有独特的眼光，他的产品也很符合我们的品牌需求。Timbuk2首席执行官佩利克雷巴恩(PerryKlebahn)表示，“不过对他而言，学习企业面的知识是很重要的，这有助于拓展他的心灵。”克雷巴恩同时也在斯坦福大学设计研究所授课，在他的课堂上，学生必须与来自不同领域的人合作，藉以增广他们的视野。“拓展”这个词汇也出现在旧M品牌与价值体验副总裁李.格林(LeeGreen)口中。“在IBM,我们有种称为拓展任务的东西，每个人都有机会被指派去做跟自己专业领域完全无关的事。”
6、格林自己在二十八年前作为设计师加入旧M,在1988年被指派一项营销管理方面的工作，接着又被派去做广告工作，这大大拓展了他的知识和技能范畴。1993年，传奇CEO葛斯特纳(LouGerstner)任命格林为设计经理。“IBM给了员工很好的机会去接触他们想了解的东西。”格林说。然而他补充道，其实绝大多数设计师都没有把握这些机会，他们宁可待在自己熟悉的领域。来自学校的帮助当然，对于多数企业的设计师而言，向外寻求管理技能方面的培训仍然是比较好的选择，诸如设计管理研究所(DMI)这样的组织都有提供培训服务。DMI除了出版自己的季刊外，还和哈佛商学院合作出版各种教学案例，并举办各种有关设计管理的研讨会或学
7、习会。而设计人员对这类课程的兴趣也与日俱增，“今年我们就开设了七个全新的课程。DMI所长洛克伍德表不。体认到设计管理方面的需求，哈佛商学院从五年前就和美国平面设计师协会(AIGA)合作，推出一项“创意领导人的商业思维”课程，这是一个为期五天的暑期项目，内容几乎涵盖了商业运作的全部面向，从产品开发、营销、企业战略到客户关系管理。更重要的是，这项课程的成绩是由真正的商业界人士来打分的。“你会发现整间教室坐满了来自耐克、GAP或者其它企业的高管人员，Steelcase的马丁正好参加过这个培训，“这些人都是专家，但你却必须在他们面前汇报关于公司财务之类的方案！”然而，马丁认为这项培训最有价值的课程，是
8、关于案例分析的技巧。“设计师总是充满了热情，这也是很重要的。”他说，“公司确实需要一些人对新产品或创意保持激情。然而在其它时候，你需要冷静下来，懂得把议题拆解、分析，并且用数据来说话，而哈佛帮助我们学会了这点。”IBM的格林则认为，只要企业鼓励设计师更多地投入具体的商业运作，和其它部门的员工合作，设计人员缺乏商业知识的问题就在无形中减轻了。“当跨领域的不同人才彼此合作时，角色之间的界线就模糊了，而且每个人都可以受惠。”他说。当然，并不是说每个设计师都应该去念个MBA学位。“其实在大多数时候，设计师们从未进过商学院反而是好事。”企业设计基金会创始人罗伦斯说，“他们所受的独特训练对企业是不可或缺的
9、。”创意仍是关键那位Timbuk2设计师的导师洛温伯格也表示同意。“就我的经验，成功的服装企业通常会让设计保持纯净，”她说，“如果设计过多地着重在销售数字上，所做出来的产品往往就不够新颖，甚至显得无趣。时尚是很有意思的事，有些东西就是无法用数据分析来证明，而设计师应该抓住这些潮流，然后用热诚和激情去完成它。”然而，尽管创意、热情和灵感的重要性无可替代，但由于任何公司的设计团队都无法避免来自其它部门的压力，因此领头的设计师们仍然需要具备基础的商业管理知识。而无论企业采用的办法是内训还是外训，毫无疑问地，当设计师们掌握更多的商管知识和技能后，将可以对公司的整体战略和运营，发挥更大的作用。（本文编译
10、自美国商业周刊）出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑思纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之日能”，是以众议举宠为督：愚
11、以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭弩钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诚善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。
