物业公司保洁部管理制度

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1、物业公司保洁部管理制度篇一:物业公司保洁管理制度 五、保洁管理制度 第一章 保洁员岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作 标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离 岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人

2、 员排除故障。 7、 妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏，不得 将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 第二章 保洁员工作标准 一、走廊及会议室清扫标准 、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、 窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得 随意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清

3、倒、垃圾袋及时更 换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物, 盆体无尘、无污渍。 6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、 无水迹。 7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭,最后 将门、窗关闭、锁好。 二、卫生间清扫标准1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫,做到无 污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。 4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾 袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、 无蚊虫。

4、 6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。 7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰 尘、无水迹。 、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。 三、楼梯通道清扫标准 1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次,做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日 至少擦拭次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。 3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次, 做到无污渍、无灰尘、无水迹。 第三章 保洁员安全操作规程（一)牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 （二)在超过米高处操作

5、时，必须使用梯子，双脚需同时踏 在梯子上，不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤。 （三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座,以免触电。 （四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 （五）在不会使用机器时,不得私自开动或关闭机器,以免 发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套，预 防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。 (七）应严格遵守防火制度，不得动用明火,以免发生火灾。 篇二:物业保洁管理制度 物业保洁管理制度 一、清洁工具的领用 、需用设备必须填写领用登记表；2、领用设备时,领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机

6、出库而影响工作的，由领用人自行负责; 3、使用设备时如发生故障,不得强行继续操作，违者罚款； 4、因使用不当,发生机具、附件损坏者，按规定赔偿； 、归还设备时，必须保证设备完好无损,内外干净,如有损坏,应及时报修,并在领用簿上注明损坏情况；6、凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的,由领用人自行负责。 二、常用工具的操作 1、使用前,要了解设备的性能、特点、耗电量； 2、操作前先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备； 、擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用; 4、高压水枪不能在脱水情况下操作; 5、

7、设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。 三、清洁人员的安全操作工程 1、牢固树立”安全第一“的思想,确保安全操作；2、清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上，以免摔伤； 3、清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；4、清扫人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器，以免发生意处事故； 5、清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火,以免发生火灾;6、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 7、清扫人员在使用开水时,应思想集中,以免烫伤。、室外人员在推垃圾箱时，应小心操作,以免压伤手 保洁公司保洁员奖惩制度 保洁部现场纪律 一、具有下列

8、情况之一者，给予口头警告, 并处罚金-10元。情节严重者交给行政部处理。 1、不使用指定的员工通道进出。 2、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 3、未经批准使用不可使用的设施。4、大声喧哗,遭到物业管理方或业主投诉。 、无故迟到、早退。6、随地吐痰,乱扔烟头,纸屑或杂物。 7、上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天。8、工作时间接待亲友或私人探访。 、8:30上班,8:5准时上岗，11:30下班,13：30准时上班,1:30下班，17：0之前不准在办公室逗留。10、保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟,进餐不得超过30分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗, 否则不得离岗。二、

9、具有下列情况之一者,给予书面警告处分。罚款10-10元。 1、3次违反口头警告条款之一者。 2、对业主或同事粗言秽语,不讲礼貌。 3、不经上级批准,中止工作或迟到，早退两次以上者。 4、在工作时间瞌睡或已睡眠。 、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。 、蓄意破坏社区或物业管理方财物。 7、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。 8、无事生非，挑拨离间,损害员工团结。9、不服从正常安全检查。 1、利用上班时间收集废旧物,不服从上司,影响工作质量。11、开具虚假病历和处方单。 三、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。 、未履行批准手续，擅离岗位。 2、工作不力，下属涣散,影响工作质量。

10、3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。 4、经常不能保质保量完成本职工作。5、损害公司声誉和物业管理方利益,弄虚作假者。 6、泄露内部经营情报。 7、利用工作之便,收受他人财物，经查实者。 8、盗窃公司或甲方的财物。、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。 篇三：物业公司保洁部管理制度 物业公司保洁部管理制度(一) 第一章清洁管理概述 在物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业区域(楼）文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。第一节 清洁管理的涵义和原则

11、 第一条清洁管理的涵义 (一)保洁管理,是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益。 （二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监

12、督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力,否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非,从而与物业管理的宗旨相悖。 第二条 清洁管理的原则(一)扫防结合,以防为主在保洁管理工作中,“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”,即通过管理,纠正业户不卫生的习惯,防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设,从业户的基本素质、基本行为规范抓起,其突破口，就是提高业户的环境

13、整洁意识,大力纠正各种不卫生的习惯。 （二)执法必严，直接监督 保洁管理有关的法律法规,已经出台的主要有中华人民共和国环境保护法、建设部颁发的城市生活垃圾管理办法、城市新建住宅小区管理办法，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严,直接监督,遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。第二章保洁的管理 第一节 保洁的范围 第三条 公共地方的保洁 这是指物业区域内,楼宇前后左右的公共地方,包括道路、广

14、场、空地、绿地等的清扫保洁。 第四条 共用部位的保洁 这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保 洁。 第五条 生活垃圾的处理 这是指日常生活垃圾（包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求,将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点,不得擅自乱倒。第二节 清洁管理的制度 第六条 明确要求 日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运,按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。第七条规定标准 保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾,无垃圾死角,无明显积尘积垢,无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。

15、争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁;二是达到“六不”、“六净”标准,即不见积水,不见积土，不见杂物,不漏收堆,不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。 第三节 计划安排第八条 保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如: 时间按排 清洁范围清洁要求 每日清洁工作 辖区（楼)内道路 清扫二次,整天保洁 辖区(楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等 清扫一次 楼宇电梯间地板 拖洗两次，四周护板清抹一次 楼宇各层楼梯及走廊 清扫一次，楼梯扶手清抹一次收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次,并负责清运至指定地点 每周清洁工作 楼宇各层公共走廊 拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍) 业户信箱清 拭一次天台（包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次 每月清洁工作 天花板尘灰和蜘蛛网 清除一次 各层走道公用玻