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1、绪论随着全球经济一体化的发展，使得企业面临的外部环境市场变化很大，企业间的竞争加 剧，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短货代期、提高质量、降低成本和改进服务的 压力。要在竞争激烈的市场中生存下来，必须实行优势互补，发挥各企业的核心能力，这样 才能够适应新的环境变化，供应链管理思想就是在这样的背景下产生的。京东商城的供应链 管理如何？一供应链管理的概念主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。物流包括整 个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动；信息流包括订单的提交和 产品的运输状态等；资金流包括信用合同、付款计划等。电子商务作为一种新的商务模式， 供
2、应链管理作为一种新的管理思想和管理模式，两者的密切结合彻底改变了企业的运作模 式，大大提升企业的核心竞争力。它运用供应链管理思想，整合企业的上下游的产业，以中 心制造厂商为核心，将产业上游供应商、产业下游经销商（客户）、物流运输商及服务商、零 售商进行垂直一体化的整合，构成一个电子商务供应链网络，促进了供应链向动态的、虚拟 的、全球网络化的方向发展。二.京东商城供应商选择1运作模式B2B是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。 “商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和 服务。这种形式的电子商务一般以网
3、络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境一一网上商店，消费者通过网络在 网上购物、在网上支付。2目前战略2011年京东商城供应商大会日前召开，并发布最新的企业发展战略，将从采销、运营、 信息等多个路径入手，携手品牌商、供应商共同构建诚信、共赢、繁荣的B2C电子商务产 业生态圈。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东表示，要把更多的品牌商、供货商和零 售商聚合到京东商城的平台之上，并借助于京东商城锻造的“高效率、低成本”供应链， 开放强大的后台信息、物流系统，实现产业链各方共赢。打造一个诚信、共赢、繁荣的B2C网络零售生态系统要具有持续
4、优化供应链的能力，拥 有高效的、高度标准化的后台支撑系统，并形成规模化效应。3具备特征1.具有持续优化供应链的能力，能够聚拢更多品牌商、供应商，为消费者提供品类丰富的商品；2拥有高效的、高度标准化的后台支撑系统，能够严格掌控从生产需求、产品选购到 购买决策，再到支付、配送和售后服务的各个环节，带给用户专业的一体化购物体验。3能够形成规模化效应，让产业链的各方获取更大价值，实现多方共赢。京东商城将通过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、供应商，并利用京东商 城的规模效应，推进产业链各方的效益最大化。4合作供应商京东商城签约的企业涉及IT数码、消费电子、日用百货、图书音像等多个产品领域， 并
5、包含自营合作与开放平台的联营品牌。在最具优势的3C领域，京东与宏基、戴尔、富士 通等主流电脑品牌厂商分别签署了独家首发、旗舰店计划;并与包括索尼、TCL、三星等在内 的家电、通信厂商与京东商城则达成了高额的采购协议。与这些重磅品牌的深入合作，无疑 将帮助京东商城进一步扩大在3C产品销售领域的领先优势。众多知名品牌的加入，不但充分彰显出京东商城作为目前国内最大的综合型网络零售企 业的影响力和综合实力，更巩固了其在网络零售行业的领导者地位。供应商的盈利模式在京东商城的盈利模式中，扣点（扣点的意思就是在报价的基础上进行折扣的点数。比 如说10个扣点，就是把现有价格的10%作为折扣。）是重要的收入来源
6、之一。由于淘宝商城的快递部分是由供货商自己来负责，而京东商城大部分供货商都采取先把 货运到京东分仓再由京东负责配送到户的形式，因此相比淘宝商城，京东商城扣点要略高。淘宝大概是8个点，京东是14个点。比如我在京东卖个加湿器100块钱，它会只给我 86块钱。返点的多少取决于品类和合作模式，合作形式为LBP的从事服装品类的李彤，其返点为 10个点，另外每个订单要扣除8元的快递费。“所以说我们有2笔运费去承担，第一笔是从商家发货到京东的快递费用，第二笔是京 东的合作合同里会加收每个订单的8元快递费。”李彤说。尽管承担双重负担，但从账面上来看，加入京东商城依然是个理智的选择。价格战之道对于供应商来说，将
7、自身产品放在各种平台上比较，流量和销量成绩最出色的还要当数 淘宝商城。与淘宝商城相比，京东商城的门槛比较低，但是，广告量而言，显得比较劣势。只需要1万元保证金和6千元技术服务费就可以进驻京东商城。但是，京东对供应商 提供商品的价格要求却格外苛刻。然而作为一个零售平台，就必须看清楚与如果说一个品牌企业的区别，不能从企业价值 取得利润。所以，京东商城必须跟人家打价格战的，京东存在一天，必须保持价格优势，才 能给消费者创造价值，给消费者选择的理由。根据新金融记者得到的一份京东商城给供应商关于商品管理的内部通知，当中表述道： “商家商品在京东商城POP平台的销售价格，保证不得高于其他平台和店铺。如有2
8、0%的商 品高于其他平台，至少关店1个月处理。50%高于其他平台将永久关店并停止所有合作。”据李彤表示，京东要求所有商家在京东的销售价格不能高于其他平台，如果高了，依然 会受到处罚。京东商城的成功因素1自建物流体系在全国只要城市建设物流仓储中心，拉近消费者与电子商务之间的距离，增强了物流过 程中的可控性，提升了用户的购物体验。2自建体系+第三方物流相结合京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市，二级城市的利润不足以维持物流中心的 运营。因此，大多数B2C网站都与第三方物流合作完成配送。3其他物流方式除了与第三方的物流合作，京东商城还在各地招一些高校代理。建议与对策1完善自营物流配送系统在现阶段
9、，国内物流环境可能短时间内无法出现可以满足京东商城的物流配送公司，所 以京东商城必须完善自营的物流配送公司，保证不让配送环节影响京东的进一步发展。在完善物流配送系统的过程中应该注重提高员工的素质，不能出现服务态度恶劣的现 象，更不能出现监守自盗的现象。对于京东来说，物流配送可能是全新的行业，所以京东可以采取合营或并购的模式来完 善，即收购某一市场比较成熟的小物流公司，或与其他网购商成立合资公司共同发展物流配 送系统，但这需要绝对的独立运营。2采用VMI策略供应商管理库存(Vendor-Managed Inventory, VMI)策略，是由供应商决定决定每一 个产品的适当库存水平，并使用适当的
10、库存政策来维持这些水平。大的供应商在全国各地都会有自己的仓库，京东商城可以尽量使用供应商的仓库，而减 少自建仓库的规模，这样可以节约很大一笔建设资金和平时营运管理资金。1实行快速反应策略，一切以客户需求为准。2可米取虚拟库存。3京东商城在投入巨资自建体系后，其实京东商城可以把自己进一步打造成第三方物流 的供应商，就如海尔一样，做电子商务物流供应商，京东商城依托于自身的不断增长的配送 业务，积累了一手的经验，能够在面对市场时表现更加迅猛，并且能够从作为供应商的同时 获利来支持其物流体系的完善与发展，这是一个良性的循环过程。4结合实际，引进国外先进物流管理技术，和管理理念。5引进和改进物流信息系统
11、，健全物流信息化。6改善配送管理。根据客户订单，配送计划和商品库存等信息，对要配商品的可配数额 及配送类型进行设置，自动生成配送单。可以对配送单进行登录、查询、修改、删除、审核。京东商城的供应链主要有采购环节、销售环节、支付环节和配送环节。A:采购环节：京东商城所售产品都是正规进货渠道购进的正牌商品，采购中心设在在北京 和广州。B：销售环节：消费者主要通过B2C网站购买，少量通过电话订购。京东商城对所有商品开 具正式发票，以保证售后服务的有效性和可靠性。C:支付环节：支持货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、邮局汇款、银行电汇和公 司转账等多种支付方式。D:配送环节：提供快递、普邮、EMS、
12、中铁快运等配送方式。在北京、上海和广州市区的 配送由自建的配送体系完成，其余地区外包给专业物流公司。另外，还在部分地区设立货物 自提点。京东商城与当当、卓越的供应链比较电子商务可以节省企业的仓储和店面成本，却对物流技术和效率提出了个更高甚至更苛刻 的要求。当当、卓越和京东商城三家有规模的电子商务企业，可以作为观察中国电子商务发 展的一个切入口。1下单京东不留“后悔时间”在出货前顾客可随时取消订单。2摆放卓越采用“乱序排放”卓越的库房分为三部分，最主要的部分是图书区，占据了约1.4 万平方米左右的面积；另外两部分是百货区和处理中心。无论百货区或是图书区，所有的货 物都是随机存储的。这样杂乱无章的
13、摆放，很难想到拣货员是如何高效寻找到订单上货品的。当当的北京库房位于西南五环外，这也是当当在全国最大的物流中心。3.5万平方米的库 房总面积，其中3万平米用于存储图书，另外5000平米为百货区。和卓越不同，当当遵循 着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。A类代表畅销；B类代表一 般；C类代表滞销。京东商城1.5万平方米的仓库内，1.8万余种商品并没有按产品类别摆放（比如显示器和 显示器放在一起，冰箱和冰箱放在一起），而是根据销量分区摆放。最畅销的货品都摆放在 靠近通道的货架上。3取货一次拣出20-50份订单卓越的一名拣货员进入库房，他一次性需要拣出50份订单的货品， 其中
14、就有纪元的书单。而电脑已经就这些订单为其设计好一条最短路线，并通过拣货员手中 的扫描枪告知。在库里转一圈需要拣出40份订单的商品，这也是一名拣货员入库一次的任 务。京东的仓库中，商品按照字母A-P的顺序依次摆放着。这样就可以从A区到P区依次取 货，正好绕着仓库走一圈，而不用走回头路。4分拣与配货在当当的库房里，畅销区出来就是质检分单区，商品在这里再次被分拣为单个订单，再通 过包装，按地域分区等程序，最终从出货口运往全国各地。像这样的人工流水线，库房里有 70条。其中60条专用于出版物，其余用于日用百货。京东库房里，分拣区靠近库房的一端，在分拣区的后面，桌上摆放着4台电脑，扫描员将 分拣好的货品
15、扫描条形码，再输入订单号，确认货品无误后送往发票开具区。扫描和开具发 票完成后货品被送到打包区。就要往系统里输入自己的编号和货品订单号。为了节约成本， 采用两层塑料袋包装。而交由第三方承运方托运的货品，则需要在原有纸箱外，再加垫两层 泡沫板，加裹一层纸箱，再用胶条封死。整个过程类似于流水线作业，经历“订单打印-出 库-扫描-打印-发票-打包-发货”几个步骤，每个步骤专人负责。5货到付款卓越：货到时使用现金支付。货到时使用移动POS机刷卡支付，客户可以选择货到付款作 为支付方式。移动POS机刷卡付款仅限北京、天津、上海、广州市区，并且只有部分配送员 带有移动POS机，但不是全部。京东商城：货到时使用现金支付。货到时使用移动POS机刷卡支付，客户可以选择货到付 款作为支付方式。支持移动POS机刷卡付款的城市比较多。当当：当确认购买后只需准备好全额货款等待快递人员送货上门，当当会在承诺的配送时 间内，将商品送达到指定的交货地点，双方当时验收商品无误后再支付货款。
