《爱岗敬业演讲稿10篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《爱岗敬业演讲稿10篇（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、撰写人：_日 期：_爱岗敬业演讲稿0篇 爱岗敬业演讲稿篇1 我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受,抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安,我哪有什么先进事迹呢?我只不过是做了我应该做的工作,更何况,像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。 年9月,我大学刚毕业,就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门,走向社会的大学生一样,心中美丽的梦想,血液中涌动着对未来的。憧憬火热的事业,渴实现人生价值,渴人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历
2、史上最受煎熬的一段日子,企业改制,并合作基金会，与关系紧张,在群众中也形成不良的影响。信用社威不高，农行、邮储抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长,而农行却上升140多万，邮储也上升80多万,而且好的开户单位几乎全跑到农行了。这时,我看到一个人,他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安,他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文，那时,我和他一起值班,我从没有看到他睡一个安稳觉,是辗转反侧,半夜爬起来。有时,他和我几乎是彻夜,谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面,谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收。让我最受的是他让
3、我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念:服务是竞争的核心。在我的印象中,他从不用空洞的说教,而是旁征博引,渊源深厚。从他的广博知识中,我看到了自己的不足;从他高度的责任心、使命感中,我树立了自己的责任心和使命感;从他的敬业精神中,我明确了自己的奋斗方向;从他的经营理念中,我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心,把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口,作为展现海安信合精神的窗口。今天,我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观,我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许
4、，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和中,我摸索到一套行之有效的服务方法。 首先,做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机技能在全系统不算什么高手，但在进行业务的时候,我动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受,这是向客户展示个人能力的机会,更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户大方。我们提供的文明优质服务，我首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的
5、感觉。高素质体现的第三个方面,做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽,理解要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通,携带不便,加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑,我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了，通过办理业务和谈话交流,他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。 感动你的客户。感动是一种心灵的和情感的升华。感动客户,首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态为我们的客户服务,才能感动客户。每
6、一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我上班的第一笔业务就是他存的100多元零币、残损币,天天如此,而且存到一定数目就取走,我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是过汤面。每次来，我都是嘘问，人家赚钱也不，做豆制品都工作大半夜,天亮前还要把这些豆制品送到几个乡镇,他的工作比我多了。我始终带着这种被他感动的心情为他服务,几个月下来后,他深深地被我感动了，觉得很过意不，除了逢人便夸我社的服务好之外,还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社了很多新的客户。其次就是给客
7、户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养,更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节,夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样,今年收怎么样,通过关心拉近与客户的。年下半年，有位客户来我社取款,通过了解,这位客户的孩子在曲塘中学读高二,成绩不太行,想花钱拜托一下老师，我想,农村里赚点钱也不，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议,多积累资料,到了具体服务时，主动迎合客户的心理,尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置的储种、存期
8、，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解,我向他们作细心、客观的,为他们设置的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户,现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进,比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市,每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了,我利用中午时间主动上门,情况一了解,两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑,花了两个多小时整好了两千元残破币,存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大,常到我这里来兑换,时间长了过意不，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间,就主动把零币送到他
9、家,长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚,只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。 为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段,在办理结算业务时,凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器,每这样的情况,我都是主动为他们提供帮助,不厌其烦，讲解清楚,做好示范。 工作三年多来，我在工作上小有成绩,这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务，每有客户反馈服务质量的信息,他都不忘回来鼓励我:晓兵啊,今天在我夸
10、你呢！这都给我以极大的鼓舞，让我有一种不全身心投就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来，我一门心思扑在工作上,每晚最后一个轧帐,晚上加班我第一个到，吃饭我最后一个捧饭碗，苦活累活我第一个走在前面，档案建设我都拣重担挑。年沙岗到南莫之间修路造桥,运钞车过不来，调送送包，都要赶到南莫信用社,不管刮风下雨，我都抢着跑。独木不成林,在与同事合作中，我不仅做好自己份内事,还帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的技能，帮助他们共同业务水平，我们整体的服务质量。节假日休息，我经常抽出一定的时间回访我们社的客户,请他们谈我们的不足,谈他们的需求,
11、改进我们的工作。勤奋的工作换来了丰厚的回报,在我社各项业务蒸蒸日上的同时,连续两年，我被选为县联社先进个人，这次又被推荐为省联社先进个人。我们的马理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我的工作给予了肯定和表扬。我的内心激动不安,作为一个普通职工，仅取得了一点细微的成绩,却受到领导的如此关心爱护,这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动。 各位领导、各位同仁，我们是幸运的一代，欣逢海安信合盛世,这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业，我们火红的青春正旺盛,火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志,就在今天;走向成功、领略人生风光，正始于我们足下。我们清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需
12、要我们的和汗水。我们正肩负使命，挺进未来。 爱岗敬业演讲稿 篇2 各位领导、与会同仁大家好:服务,是企业永恒的主题,是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。分公司自去年以来,深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会,与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。 强化窗口服务 提升企业整体形象营业厅即是业务授理部门又是服务窗口,体现着中国的服务水平。一市四县共有自办营业厅6个,合作营业厅6个,覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。 首先，把住用人第一关。 服务要以人
13、为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度,实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了2名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。 市公司营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好,我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理,配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理,坚持“内增素质、外树形象”的原则,为了把服务搞的有声有色,公司推出了一系列互动的学习、工作方式,让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性,
14、激发员工的服务热情,然后总结好的工作经验和做法,全区推广,定期组织县公司、营销渠道等到营业厅实地学习,学以至用，极大的改善的全区的服务水平。第二,推行规范化服务。 以河南郑州礼仪服务为标准,以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访,对发现的问题及时通报、处理,奖罚分明。坚持晨会制度,每天早晨十五分钟的晨会,总结工作,调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语,伴随着悠扬的乐曲,在自办营业厅每天上下班时播放,效果很好,受到用户好评。 第三,实行首问负责制。 客户的满意是衡量
15、服务的唯一标准,这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理,在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户,营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。 第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作,要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，
16、积极创造一个宽松的工作环境,变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答,选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核,训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。 爱岗敬业演讲稿 篇3 202X年9月25日,长深井点火成功，熊熊火焰点亮了天然气大发展的希望,照亮了吉林油田向千万吨油气田进军的征程，在长岭气田的开发给吉林油田带来新的、巨大的发展机遇的时候,我非常荣幸地被分配到这块神奇的土地，感到非常的骄傲和自豪!是油田的持续发展,给我们这些年轻人一个大显身手的舞台,直到今天，我仍然抑制不住激动和感恩的心情，
