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1、论带来的新企业管理思想(1)ERP是20世纪90年代初期由美国著名计算机技术咨询评估集团提出的关于下一代制造商业系统和制造系统方案软件体系的概念，同时又是随着信息技术的不断进步而不断演变的企业管理系统。它包括：客户/效劳架构、使用图形用户接口、应用开放系统制作、还包括其他特性如品质、过程运作管理以及调整报告等。对于一个企业来说，ERP首先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。管理思想是ERP的灵魂，不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地去施行和运用ERP系统。ERP是一种面向现代企业的管理思想和方法。我国企业应用ERP的根本目的就是在学习、研究和应用国外现代企业的管理思想和方法的根底上
2、，尽快改变落后的企业管理形式，进而建立起一套新的符合市场经济体制的企业管理思想。它是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建立工程，这不仅仅是因为整个系统基于ERP系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法，而且是从本质上深化地提醒了企业应用ERP与改变企业传统管理形式和进展企业管理创新的必然关系。ERP给企业带来了新的企业管理思想。一、企业管理思想上体制的创新新的管理机制必须能迅速进步工作效率，节约劳动本钱。ERP帮助企业管理思想实现体制创新的意义在于：它可以帮助企业建立一种新的管理体制，其特点在于能实现企业内部的互相监视和互相促进，并保证每个员
3、工都自觉发挥最大的潜能去工作，使每个员工的报酬与他的劳动成果严密相连，管理层也不会出现专制现象。ERP带给企业的先进管理思想和手段，它所改变的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个组织动作，而是从思想上去剔除管理者的旧观念，注入新观念。二、带来了“以人为本的竞争机制近年来，许多企业都不约而同地提出了“以人为本的管理思想。什么是“以人为本是不是企业以人为主导作用，就叫做“以人为本?这种解释应该没有错误，但太笼统，会给企业员工造成模糊不清的认识。ERP带给企业新的管理思想认为：“以人为本的前提是必须在企业内部建立一种竞争机制，仅靠员工的自觉性和职业道德是不够的。因此，应首先在企业内部建立一种竞争机
4、制，在此根底上给每一个员工制定一个工作评价标准，并以此作为对员工的奖励标准，使每个员工都必须到达这个标准，并不断超越这个标准。随着标准不断进步，消费效率也必然跟着进步，这样“以人为本的管理方法就不会成为空泛的教条。三、把企业看做是一个社会系统ERP吸收了西方现代管理理论中社会系统学派的创始人巴纳德的管理思想。他把企业看做是一个社会系统，这个系统要求人们之间的合作。在ERP的管理思想中，企业是一个协作的系统，应用ERP的现代企业管理思想结合网络和通讯技术，在企业内部建立起上情下达，下情上达的有效信息交流沟通系统，这一系统能保证上级及时掌握情况，获得作为决策根底的准确信息，又能保证指令的顺利下达和
5、执行，这样一种信息交流系统的建立和维护，是一个企业存在与开展的首要条件。四、供给链管理是ERP企业管理思想的核心ERP给企业带来的核心管理思想是供给链管理。供给链本质上就是链上每一个环节都含有供与需两方面的双重含义，供与需总是相对而言。ERP系统把客户需求和企业内部的制造活动以及供给商的制造资源整合在一起形成一个完好的供给链，并对供给链上的所有环节进展有效管理，这样就形成了以供给链为核心的ERP管理系统思想。供给链跨越部门与企业，形成了以产品或效劳为核心的业务流程。这种以供给链管理为核心的管理思想，主要表达在以下三个方面：1.表达对整个供给链资源进展管理的思想现代企业的竞争已经不是单一企业与单
6、一企业间的竞争，而是一个企业供给链与另一个企业供给链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方中的供给商、制造工厂、分销网络和客户纳入一个严密的供给链中，才能在市场上获得竞争优势，ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供给链的管理。2.表达精益消费、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持混合型消费方式的管理，其带给企业新的管理思想表如今两个方面：其一是精益消费的思想，即企业把客户、销售代理商和供给商协作单位纳入消费体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供需链。其二是敏捷制造的思想，当市场上出现新的时机，而企业的根本合作伙伴不能满
7、足新产品开发消费的要求时，企业组织一个由特定的供给商和销售渠道组成的短期或一次性供给链，形成“虚拟工厂，把供给和协作单位看成是企业的一个组成局部，运用“同步工程组织消费，用最短的时间将产品打入市场，时刻保持产品的高质量，多样化和灵敏性，这即是敏捷制造的核心思想。3.表达事先方案与事中控制的管理思想ERP系统中的方案体系主要包括：主消费方案、物流需求方案、才能方案、采购方案、销售执行方案、利润方案、财务预算和人力资源方案等，而且这些方案功能与价值控制已完全集成到整个供给链系统中。另一方面，ERP通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与
8、物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。像南纤公司就是一个很好的例子。在南纤的ERP系统供给链管理思想上马之前，公司的供给、需求管理比拟混乱，由于消费种类繁多、进出数量大，没有统一的台账，供给部门往往不能提供准确及时、完好的消费信息，导致需求方不能准确理解供给方的商品，给供给方和需求方带来了诸多不便，供需管理极为被动常引起抱怨或互相指责，极易影响供需方的合作。ERP系统供给链管理思想上马后，公司组织相关人员狠下工夫，建立了完备的供给商品台账，保证了供给管理信息的准确、完好。随着应用的深化，
9、运用该管理思想进展供需优势也越来越明显，给供给管理和需求管理带来了极大方便，改变了公司供给管理混乱的场面，适应了大规模需求的要求，这个思想也节省了公司资金的占用，产生了一定的经济效益，企业年节省资金费用达近百万元。五、客户关系管理为前台重要支柱的管理思想在以客户为中心的市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来，由于需要将更多的注意力集中到客户身上，关系营销、效劳营销等理念层出不穷，与此同时，信息科技的长远开展从技术上为企业加强客户关系管理提供强有力的支持。ERP在给企业带来了以供需链为核心的管理思想根底上，增加了客户关系管理后，将着重解决企业业务活动的自动化和流程改良，
10、尤其是在销售、市场营销和支持等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源(包括人力资源、有形和无形资产)，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上，其目的是通过缩短销售周期和降低销售本钱，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过改良客户价值、客户满意度、盈利才能以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。六、ERP通过电子商务，全面整合企业内外资源的管理思想随着网络技术的飞速开展和电子化管理思想的出现，ERP也进展着不断调整，以适应电子商务时代的降临。网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理形式的变革，它采用最新的信息技术，呈现出数字化、网
11、络化、集成化、智能化、柔性化和本地化的特点。电子商务时代的ERP围绕如何帮助企业实现管理形式的调整以及如何为企业提供电子商务解决方案来迎接数字化知识经济时代的到来。它支持敏捷化企业的组织形式(动态联盟)，企业管理方式(以团队为核心的扁平化组织构造方式)和工作方式(并行工程和协同工作)，通过计算机网络将企业、用户、供给商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，包括企业内部运营的网络化、供给链管理、渠道管理和客户关系管理的网络化。通过以上的分析，借助IT的技术，ERP得以将很多先进的管理思想变成现实中可施行应用的计算机软件系统，企业从而更快更好地应对市场的变化，进步了竞争力，同时增加了企业员工的管理意识和程度。总之，ERP所包含的管理思想是非常广泛和深化的，这些先进的管理思想之所以可以实现，又同信息技术的开展和应用分不开，随着信息技术和现代管理思想的开展，ERP的内容还会不断扩展，将带来个全新的领域。在一个充满竞争的环境里，企业要树立可持续开展的观念，只有获得可持续竞争的实力与优势才有可能在国际竞争中获胜。借助于ERP先进的管理思想，企业必须从自身的环境和特点出发，培育出自己的核心竞争力，积累核心资源，利用自己的优势，才能获得真正的效益。
