《2023年餐饮工作人员总结五篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年餐饮工作人员总结五篇.doc（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 2023年餐饮工作人员总结五篇 时间过的很快，一晃而去永不回头，昨天的苦与乐将成为过去，我们要面对的不是昨天，也不是明天而是现在，又工作了一年了，在这一年中可以说是餐厅经营不平凡的一年了，在面对着上半年的淡季与下半年旺季的接待任务中，通过餐厅领导和员工们的共同努力下，最终完成了酒店下达的经营指标和各项会议，宴会，等接待任务，同时在这一年中我也收获了不少学问，和自己在工作中存在的缺乏，现在本人将10年工作总结和2023年规划汇报如下： 在这一年来，在大家的齐心协力下，在卫生和效劳两个方面已取得了肯定的成绩，但在细节方面还存在一些缺乏。在工作上还有许多东西需要学习，需要不断的充实自己，不断学习进
2、步。有时候看问题看得不够透彻，简单把问题抱负化，所以就会导致和实际状况产生偏差。还有在日常的治理中还存在有些不标准的地方，使工作整体效果受到影响。所以，在今后的工作和学习中，要时刻留意自身的缺乏，不断提高自身的工作力量，更好的去完成部门以及上级安排其他的各项工作。 1、承受主管指派的工作，全权负责本班组的工作 2、随时检查本组员工的工作表现，发觉问题准时订正，发挥带头作用。精确地为来宾供应最正确效劳。 3、检查本组员工的仪表仪容，达不到要求和标准的不能上岗。 4、定期参与各种业务培训。 5、依据客情，安排好员工的工作班次，负责对本班组员工进展考勤。 6、处理效劳中发生的问题和客人投诉，并向餐厅
3、主管汇报，准时列席班前会。 2023年是让人布满幻想，布满盼望的一年，我盼望自己可以在工作上有所进步，能够发挥自己的优势，盼望部门工作能有所提升，同样在自己的职业生涯中，能够学到更多学问，提高自己的综合素养。所以有必要对工作进展一个规划： 一、在新的一年里，要更好的去落实我们原有的卫生制度以及我们的工作流程，使我们的工作能够更上一个台阶。 二、治理目标：加强对员工效劳意识的培训，强化工作流程的治理，实现酒店标准化治理，提高客人的满足度。 三、提高自己的治理水平，增加自己对酒店效劳的学问面，苦练内功，提升内涵。 四、加强员工的工作纪律，由于纪律是我们做好每项工作的根底。 五、提高员工的效劳态度，
4、加强员工的礼貌礼节，由于效劳态度是酒店的生命线，而礼貌礼节又是效劳态度的根本点。 六、加强员工业务素养的培训，提高员工实际操作的力量，使工作更加标准化。 七、培育员工团队协作的精神，打造和谐、欢乐、共同进步而且又安康的团队。 八、培育员工节省能源的意识，杜绝铺张，削减酒店开支。 九、加强与各部门之间的沟通与协调，避开造成工作的脱节。 十、提高自身解决问题，处理事情的力量，可以通过沟通沟通或学习提高自己。 餐饮工作总结2 经朋友介绍，我按期来到_酒店工作，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，_酒店共_间房，相对_来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部
5、是整个的酒店的核心，也应当是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比拟高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言力量和接人待物的应变力量，以及处理突发大事的态度，是整个酒店的信息中心，绝大局部的客人从这里猎取酒店的信息，所以工作人员必需对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述： 1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供应效劳、在效劳中对客语言方面等。 2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。 3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供应的
6、一系列效劳包括行李存放，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人沟通。 4、语言方面。在前台平常对客效劳中制止对客人使用外乡方言，为什么呢? (1)、对客人不敬重。 (2)、降低了个人素养和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用一般话是工作中的根本要求。 5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及把握。来酒店住宿的大局部客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有肯定的把握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人效劳的前提。 餐饮工作总结3 回忆这一年里所发生的事，以及所转变的，对于它人来说或许这一年里它是平凡与平淡的。但对
7、于_国际大酒店餐饮部来说它是具有着多么不平凡的意义所在，由于在这一年里餐饮部又迈进了更高更稳的一个台阶。更加的标准了，并在酒店高管和部门领导的带着下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了部门领导下达的必保指标_万和力争指标_万。并且精彩的完成了_的指定的指标超出了是值得庆贺的，但同时也有缺乏之处需转变。 在现如今餐饮市场如此严峻的状况下、在酒店领导正确的指导思想下，将一楼宴会厅进展扩建升级打造出一个高规格的婚宴接待及大型酒席接待，在市场上取得了极大的影响力和创立了特别好的口碑和宣传，同时宴会厅的接待桌数及营业额不断的上升，与去年同期相比大幅的增长。与此同时在效劳质量上和宴席接待上对客交接和跟踪
8、都要求每一位治理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让来宾快乐而来满足而归” 在X月里酒店餐饮部举办的“_菜走进_暨有机食品推举会”的美食节活动，我们顺当并精彩的完成了接待。在繁忙的X月黄金周里迎来了“星级复查”，面对困难重重的工作，在大家团结全都、共同努力下，我们通过了星评。而餐饮部通过星评期间的努力和学习下也更加的标准，无论是治理、物品摆放、卫生以及效劳员的操作都更加的标准化了。 针对一、二楼不同于包厢固定接待，属于多功能型的，岗点较多，在效劳员岗位不固定的状况下，怎样合理安排员工的工作岗位和接待工作尤为重要，所以每个月制定出员工的岗位调换工作及每日工作安排的工作规划进展合理分工，并对
9、每天的工作做出总结及突发大事的妥当处理及分析，并对每个治理层的工作进展督导和检查。 餐饮工作总结4 能够成长为餐饮店长的地步自然与以往工作中的努力分不开，而且也得益于领导的支持与诸多员工的认可让我在餐饮店长工作中有着较好的发挥，转瞬间过去的一年也让我停下脚步开头分析当前店中的收益毕竟如何，实际上由于餐饮行业竞争较为剧烈以及下半年食材价格上涨的原因导致收益并不高，面对目前的严峻形势还是应当对今年的餐饮工作进展相应的总结比拟好。 上半年由于加盟外卖平台以及推出的优待从而到达了薄利多销的效果，虽然外卖平台的抽成较多却也为餐饮店起到了良好的宣传效果，除了让更多的顾客了解到自己的店铺以外还显著地提升了餐
10、饮的销量，但是由于新店需要让出大局部利益的原因导致营业额并没有获得较大的提升，尤其是新店优待完毕以后价格上升至原本程度以后得不到局部顾客的认可，但是能够通过这种方式推广餐饮店并获得局部固定的客源也是上半年的收获之一，除此之外自己在治理餐饮店的时候也会通过聘请大学生进展兼职的方式来削减开支。 下半年由于肉类食材的价格上升导致整体收益受到了很大的影响，实际上原材料价格上升导致大局部菜品涨价也是不得已而为之，但是由于大局部顾客对这种做法不理解导致下半年的营业额并不算高，选购食材导致的本钱上升却难以通过售卖的菜品赚回利润，可若是通过削减重量来保持原有的价格又会给顾客留下极差的印象，所以在后续的餐饮工作
11、中自己通过改善包装以及附赠下饭菜的方式来获得顾客的好感，前段时间餐饮店呈现营业额上升的趋势也意味着这样的做法是正确的。 对实体店效劳的无视以及外卖平台的差评也给自己带来了很多困扰，其中可以明显感受到很多新型的餐饮店对自身营业额造成了冲击，而且由于效劳方面没有做到位的原因也使得当前的生意受到了影响，所幸的是这种状况只消失于年初导致后来实行有效方针将其改善，另外则是外卖平台被恶意刷差评的状况让我推出了一些新的优待，虽然在餐饮店的利润上有所下降却能挽回很多失去的人流量，面对这种不好不坏的结果只能寄盼望于明年的餐饮店能够有着较好的营业额。 总结完今年平淡的餐饮店工作也让我发觉自己在整体规划上存在着一些
12、缺乏，所以在明年的餐饮工作中可以考虑培育助手分担压力从而排解相应的隐患，而且面对当前竞争剧烈的行情应当连续保持薄利多销的策略从而在提升销量方面进展思索。 餐饮工作总结5 从这次餐饮效劳员，转变我认为干餐饮效劳员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了胜利效劳员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有抱负、有道德、有学问、有纪律的合格效劳员 我学会了效劳来宾的原则;效劳来宾的程序;效劳中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的
13、步伐;铺台、摆台的留意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般学问;处理客人投诉及效劳工作突发大事对应技巧;餐厅开市的预备工作及收市的留意事项以及各种效劳礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的效劳员奠定了根底。 在这次效劳员兼职工作中我总结出作为一个优秀效劳员要具备。 喜爱你的工作：当你喜爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得安康、能量与良好的效劳。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是喜爱工作的人。 快速熟识工作标准和方法：为了自己的企业和自己在剧烈的竞争中获胜，
14、我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。 要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地查找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。餐厅效劳员工作心得 要有自信念：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排解各种障碍、克制各种困难，信任自己是秀的。 要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利 责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人供应优质的出品与效劳;就是“敬无在”，即使没有人监视你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。 寻常心面对工作中的不公正：在工作中没有肯定的公正，位在努力者面前，时机总是均等的。没有肯定的挫折承受力量，今后如何能挑起大梁。 这次的兼职给我的体会特别的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，许多胜利者就是积存一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向胜利。 2023年餐饮工作人员总结
