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1、汽车技术效劳与营销专业教学方案一、人才培养目标培养德、智、体、美全面开展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学根底知识和专业知识，掌握汽车技术效劳与汽车销售的技能,具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术效劳领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销筹划与管理方面工作的高技能人才。二、人才培养模式根据教育部对于高职教育的相关政策和本专业的特点，强化心智能力与岗位能力培养、培训，在三年时间内坚持按照符合市场需求并其综合素质与所接受的高等教育相匹配的培养方针。本专业采取2+1的办学模式。三、人才培养规格要求1.职业能力要求具有与客户、领导、下属及其他部门在
2、工作上进行高效率沟通的能力。具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际 关系事务。能熟练使用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理。具网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件。具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。2.职业知识要求掌握本专业所需的文化根底知识和专业根底知识;能快速查阅与本行业相关的各种法
3、律法规。能快速查阅汽车维修工艺、工时及零配件价格。能够区分各种汽车标志和生产厂家，懂得车辆识别代码的含义。能快速查阅汽车构造和工作原理的各种资料。能快速查阅汽车常见故障及故障诊断的根本方法。能快速查阅汽车维修工艺流程及技术要求。能快速查阅汽车板金、喷漆和汽车美容的工艺流程及技术要求。能快速查阅汽车零配件和配件物流的常识。非常熟悉汽车维修业务接待流程。具有初级水平的二手车交易流程和估价方法的知识与能力。熟练掌握汽车销售流程、汽车信贷规那么和业务流程。3.资格证书要求全国高等学校英语应用能力考试合格证书；全国计算机等级考试合格证书；普通话二级乙等及以上水平证书；汽车驾驶证；汽车维修等级证；汽车营销
4、师资格证。4.本专业学生毕业后可适应的工作范围汽车市场以及知名汽车品牌的特约经销企业从事销售、售后效劳、仓库管理等技术工作；汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作；汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作；汽车金融和其他金融管理工作；在汽车行业里进行营销筹划和执行监控。5.招生对象及学制招生对象：高中、中职毕业生。学 制：三年四、能力、素质、知识结构素质和能力素质和能力内涵对应课程设置对应实验实训手段 根本素质政治素质、身体素质、文化素质、政治素质、职业道德标准、敬业精神、创新精神、团队精神思想政治教育、体育、实用英语、计算机应用根底入学教育(含军训)、体育
5、技能训练、演讲比赛、各种讲座、社会调查、校外生产实习，毕业教育主要岗位需要的工作能力机械工程根底能力，揣摩客户心理的能力具备零件图识别、对市场经济的感悟行、简单机械设备识别、善于识别客户心理，沟通能力机械原理、经济学根底、消费心理学、管理沟通、形式逻辑、机械识图消费心理学实践、管理沟通实践、经济学根底实践对汽车市场变化的敏锐性学会识别汽车市场的变化以及应变，善于找到汽车产品的适用客户汽车文化、营销管理、汽车效劳工程营销管理实践、驾驶实训、顶岗实习、公共关系实践汽车销售、故障诊断与维修接待能力具备汽车检测及故障分析方法、掌握故障排除一般规律，并能进行中、外文专业资料的查阅，善于接待各类客户汽车销
6、售、汽车维修接待、汽车专业英语、汽车根本检测汽车销售实践、汽车维修接待实践相近岗位群需要增加的能力汽车保险和汽车信贷掌握保险企业管理模式、经营方式机动车保险学、经济法发动机拆装实习、底盘拆装实习、校内外生产实习、顶岗实习、毕业论文汽车运动、汽车文化和俱乐部管理掌握汽车运动和汽车俱乐部运作的根本概念、了解汽车文化的开展趋势与应用汽车商品知识、汽车文化、管理学汽车和配件销售能力掌握各类汽车使用性能和特殊功能、销售方法、汽车各类配件结构、销售方法。汽车构造、汽车销售、消费心理学汽车二手车经营掌握汽车二手车的经营的一般规律和经营方法汽车销售、管理学、营销管理五、课程设置主干课程: 汽车构造、营销管理、
7、管理沟通、汽车维修接待、消费心理学。主要实践环节: 发动机拆装实习、底盘拆装实习、社会调查、校外生产实习、汽车驾驶实训、顶岗实习、毕业论文。1.主要课程(1)经济学根底本课程主要讲授的内容为：经济学根底知识、现代经济中的市场与政府、供应与需求的根本规律、供应与需求的根本原理、供应和需求的应用、需求和消费者行为、生产和企业组织、本钱分析、完全竞争市场分析、不完全竞争及其极端形式垄断、寡头和垄断竞争、不确定性和博弈论、市场如何决定收入、劳动市场、土地和资本、比拟优势和贸易保护主义、政府税收与支出、环境保护、效率与公平、宏观经济学概述、消费与投资、经济增长的理论、保持价格稳定。(2)汽车文化本课程为
8、汽车技术效劳与营销专业的一门专业入门课。主要介绍汽车的民族性，汽车的诞生与开展史、现代汽车的根本结构与工作原理、现代汽车新技术、著名汽车公司品牌、汽车与社会、汽车时尚等有关汽车文化及未来汽车开展的知识。通过本课程的学习使学生了解到汽车技术是构成和开展汽车文化的物质根底，汽车品牌对汽车文化所起的直接作用，现代汽车技术的开展如何表达了人们对生活品质的要求。(3)机械识图学习制图的根本规定、正投影原理、组合体、机件常用的表达方法、零件图和装配图；具备制图的一般技能、轴测图、标准件和常用件、零件测绘；了解机构运动简图等知识。具备一般的徒手和仪器作图技能，所作图样符合最新公布的技术制图和机械制图国家标准
9、；具备形体想象、空间思维和初级制图员的构形设计能力；培养严谨、细致的工作素质，为学生日后在学习和工作中的应用奠定运用的根底。(4)汽车机械根底主要介绍机构的组成原理及各种机构的类型、特点、功能和运动设计方法，包括: 机构的组成和结构，连杆机构，凸轮机构，齿轮机构，轮系，间歇运动机构，其他常用机构，组合机构，开式链机构；介绍机械运转过程中所出现的假设干动力学问题以及如何通过合理设计和试验来改善机械的动力性能，包括:机械的平衡，机械的效率；同时介绍机械系统方案设计的内容、过程、设计思想和设计方法。(5)形式逻辑本课程主要讲授的内容为：第一章 形式逻辑的对象和意义、形式逻辑的对象和性质、 学习形式逻
10、辑的意义和方法、 概念、 概念的概述、 概念的内涵和外延、概念的种类、概念外延间的关系、概念的限制和概括、定义、 划分、简单命题及其推理(上)、命题和推理的概述、性质命题、性质命题的直接推理、简单命题及其推理(下)、 三段论、关系命题及其推理、复合命题及其推理(上)、联言命题及其推理、 选言命题及其推理、假言命题及其推理、复合命题及其推理(下)、负命题及其推理、二难推理、复合命题的判定方法真值表方法、归纳推理、归纳推理的概述、 观察、实验和一些整理经验材料的方法、完全归纳推理和不完全归纳推理、探求因果联系的逻辑方法、类比推理与假说、类比推理、假说、形式逻辑的根本规律、证明与反驳。(6)汽车专业
11、英语本课程主要讲授以汽车构造知识为根底，主要选编有关汽车构造与汽车维修等方面的内容，按发动机、汽车底盘、汽车整车分类进行编排。全书共分25个单元，每个单元包括课文、词汇、注释、中文翻译。本教材作为汽车技术运用专业、汽车保险与估价专业和汽车销售专业的专业英语训练用。(7)经济法本课程论述了经济法的根底理论，比照例现行的一些重要的法律、法规进行了比拟系统的阐述。其内容包括：经济法的概念与特征；经济法的原那么、地位和作用；经济法律关系的概念；经济法律关系的构成、确立和保护；企业法律制度(全民所有制工业企业法、集体所有制企业法、私营企业法和企业破产法)；公司法律制度；合同法律制度(经济合同法、技术合同
12、法等)；反不正当竞争法律制度；工业产权法律制度(商标法、专利法)等；除此之外，还简要介绍了一些包括代理、时效、财产所有权等内容的相关法律知识，以及财政税收法律制度；金融法律制度；方案统计法律制度；会计审计法律制度以及经济仲裁与经济审判。(8)消费心理学本课程主要讲授的内容为：消费者行为学的研究对象和内容、影响消费者行为的因素体系、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理行为、消费者的需要与动机、消费者的态度与特殊心理、消费者购置决策与购置行为、消费者满意鱼消费忠诚、消费者的体验心理与行为、消费者的个人理财行为、消费者的绿色消费心理与行为、消费群体的心理与行为、社会环境与消费者心理和行为、消费者的
13、品牌心理与行为、广告语消费者行为、购物环境与消费者心理与行为、销售行为与消费者心理和行为。(9)管理沟通 沟通技巧讲授管理过程中信息沟通的根本原理与实务。本课程的性质是以信息传播学为主线，以前沿管理理论和管理实践，尤其以前瞻营销理论为依据，研究管理过程中，特别是商务活动中信息沟通的理论与实务。其间包括管理中的自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、群众沟通和跨文化沟通的目标、过程、形式和沟通技巧。教学目的是使学生掌握各种沟通理论与沟通实务中的沟通技巧，能够在管理活动中进行有效沟通。(10)管理学管理学的主要内容：管理学的根本概念、知识、思想；企业管理的根本知识；预测决策的根本理论和方法；方案工作的方
14、法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的根本理论与方法。(11)营销管理本课程讲授的主要内容为营销的重要性、营销战略和方案、营销信息系统的工作内容、营销调研和预测需求、创造顾客价值、分析消费者市场、市场细分和选择目标市场、创立品牌资产、塑造品牌定位、参与竞争等内容。(12)营销管理实践本课程讲授营销过程中的产品决策、效劳的设计与管理、开发定价战略与管理、零售批发和物流管理、群众传播管理、人员传播管理。(13)汽车构造 本课程讲授汽车根本原理；包括发动机、汽车底盘等构造与维修；冷却系构造与维修；润滑系构造与维修；汽油机和柴油机燃料供应系构造与维修；发动机装配、调试；汽车传动系离合器、手动变速
15、器、自动变速器、驱动桥构造与维修；汽车行驶系构造与维修；汽车制动系构造与维修等方面知识，使学生能对底盘主要零部件进行故障分析，具有初步故障诊断能力。(14)现代轿车比拟本课程主要讲授的内容为：目前世界上5大轿车系列德国、美国、日本、韩国、中国、各个车系开展的历史背景和文化特点、各个车系在外观设计上的文化差异以及对汽车不同理念的表达、自然资源与环保意识对汽车设计的影响、不同民族审美观对汽车设计的影响、针对中国这个具体的市场以上四大车系适应程度的差异、在引导中国消费者消费观的改变上各个车系的做法如何等内容。(15)机动车保险学与索赔本课程讲授的主要内容为： 保险学根底、保险概述、风险与风险管理、保险根本原理、保险的开展史、保险的种类、保险合同、保险合同的特征与种类、保险合同的主体和客体、保险合同的内容与形式、保险合同的订立、变更、解除和终止、保险合同的履行、保险合同的解释和争议的处理、保险的根本原那么、保险利益原那么、大诚信原那么、近因原那么、损害补偿寄原那么、保险市场、机动车辆保险、人保机动车保险、其他保险公司机动车保险
