《新编集团客户营销产品手册模板.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新编集团客户营销产品手册模板.doc（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、新编集团客户营销产品手册模板22020年4月19日资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 集团客户营销产品手册中国联通酒泉市分公司集团客户事业部 .3【目录】一、 ADSL/EOC5( 一) 产品定义5( 二) 产品特色5( 三) 计费模式5( 四) 产品资费5( 五) 业务办理7( 六) 客户服务7( 七) 销售方式8( 八) 备注8二、 专线业务产品8( 一) 互联网专线业务81.产品定义82.产品特色83.产品资费9( 二) 网元出租业务9( 三) 业务办理10( 四) 客户服务10( 五) 销售方式10三、 3G VPN/IVPN( 混合组网) 业务10( 一)
2、 3G IVPN混合组网业务定义10( 二) VPN/IVPN可选套餐包指导价格11( 三) 3G VPN/IVPN业务申请流程11四、 2G语音资费12(一)标准资费内容12(二)集团VPN网: 12(三)增值业务附加包13五、 3G语音资费14六、 固定电话16普通固话: 16七、 沃商务中小企业融合套餐16( 一) 中小企业融合套餐( 基础版) 16( 二) 中小企业融合套餐( 增强版) 18八、 行业应用产品19( 一) 移动办公191.产品定义: 192.用户范围193.业务功能204计费原则20( 1) 手机移动办公20( 2) 电脑移动办公205应用场景20( 二) 移动执法21
3、1.产品定义: 212.用户范围213.业务功能214.计费原则225.应用场景22( 三) 数字城管221.产品定义: 222.用户范围223.业务功能224.计费原则245.应用场景24( 四) 车务通241产品定义242用户范围244.计费原则255.应用场景25( 五) 智能公交251产品定义252.用户范围263.业务功能264.计费原则26( 六) 宽视界视频监控261.产品定义262.用户范围273.业务功能274.业务特点276.应用场景28( 七) 环保监测281.产品定义282.用户范围283.业务功能294.计费原则295.应用场景29( 八) 移动证券291产品定义29
4、2.用户范围303.业务功能304.实现方式30( 九) 手机一卡通301.产品定义302.用户范围303.业务功能304.业务使用条件305.业务使用316.应用场景31( 十) 校讯通321.产品定义322.用户范围323.业务功能324.计费原则325.应用场景32一、 ADSL/EOC( 一) 产品定义ADSL( Asymmetric Digital Subscriber Line非对称数字用户线路) 宽带接入业务是指经过在普通电话线上运用一种超强高速宽带新技术, 只需安装指定的终端设备, 而不对用户现有电话线路进行改动, 保证用户上网和通话两不误的互联网接入数据产品, 理论上下行速率
5、最高为8Mbps。EOC( Ethernet over COAX 以太数据经过同轴电缆传输) 是以太网信号在同轴电缆上的一种传输技术, 安装简单, 即插即用, 安全可靠, 运行稳定, 经济实用。( 二) 产品特色u 安装快捷方便: 在现有电话(闭路电视)线上开通ADSL( EOC) 宽带接入业务, 只需在用户端安装一台ADSL( EOC) MODEM和一个电话分离器, 用户线路不需要做任何改动; u 多款套餐可供选择, 费用交纳方便: ADSL( EOC) 业务根据用户需求程度不同, 有多种限时套餐和包月套餐供选择; u 上网打电话(看电视)互不干扰: 用户上网的同时能够使用电话( 电视) ,
6、 互不干扰。( 三) 计费模式资费分为开户费和月租费, 其中月租费有三种形式可选: 根据用户选择带宽,按照包月或包年的形式收取, XMbps XX元/月, XX元/年 ( 四) 产品资费产品资费由一次性费用和月租费两部分构成。( 1) 一次性费用l 新装一次性综合工料费: 免费; l 新装、 移机一次性手续费费: 8元。( 2) 月租费序号套餐名称 套餐内容 业务类型 套餐类型缴费方式合约时间适用地区 12M66元包月不限时套餐66元包月不限时2M包月不限时预付费至少在网三个月全市22M708元包一年套餐798元/年不限时上网 2M包年不限时预付费至少在网一年全市32M1200元包二年套餐12
7、00元/两年不限时上网 2M包年不限时预付费至少在网二年全市43M888元包一年套餐 888元/年不限时上网 3M 包年不限时预付费至少在网一年全省53M1500元包二年套餐1500元/两年不限时上网3M包年不限时预付费至少在网二年全省64M1008元包一年套餐1008元/年不限时上网 4M包年不限时预付费至少在网一年全省74M1998元包二年套餐1998元/两年不限时上网 4M包年不限时预付费至少在网二年全省88M 1896元包年套餐1896元包一年, 不限时上网8M包年不限时预付费至少在网一年全省98M 3666元包两年套餐3666元包两年, 不限时上网8M包两年不限时预付费至少在网两年全
8、省( 五) 业务办理1、 办理渠道l 大客户经理2、 办理流程办理条件: l 签订集团协议, 企业客户携带营业执照复印件、 法人代码证、 单位介绍信经过预约客户经理上门办理。( 六) 客户服务( 1) 服务时限l 预开通时限: 2个工作日内, 最长不超过4个工作日; l 装机时限: 7个工作日内; l 维修时限: l 7*24小时接受报障; l 24小时内排除故障, 如确需到用户侧进行故障处理, 也应在24小时内完成。( 2) 客户服务l 故障服务热线: l 咨询及投诉热线10010; l 商业客户计大客户专属客户经理( 七) 销售方式u 企业ADSL/EOC: 分公司直销为主.( 八) 备注
9、酒泉市肃州区计各县联通的网络资源覆盖情况, 主推ADSL/EOC/ONU, 在资源没有覆盖的区域LAN覆盖的区域要再向客户推荐LAN接入。二、 专线业务产品( 一) 互联网专线业务1.产品定义互联网普通专线接入是指采用光纤传输技术, 铜缆高速传输技术, IP高速交换技术, 多媒体技术等向用户提供高速接入互联网、 局域网互联和宽带多媒体应用等服务的业务。是基于CHINA169本地网, 采用最新的宽带接入技术, 为客户提供从64Kbps到GE级的多种速率实时在线的互联网接入产品。2.产品特色u 专线接入稳定、 可靠; u 无需认证, 实时在线; u 可获得固定IP地址; u 支持多终端的客户接入。
10、3.产品资费电路类型带宽标准资费( 月) 市场报价(元/月)市场报价(元/年)互联网专线资费标准2M16001000-12001 144004M 1200-140014400168006M25001400-160016800192008M30001600-180019200-2160010M36001800-2200216002640020M45003000-4000360004800050M60005000-6000600007 100M1000010000-1 1 0144000( 二) 网元出租业务产品资费由一次性费用和月租费两部分构成。1.一次性费用本地专线电路的一次性费用: 详见网元
11、产品资费表。2.月租费( 1) 本地专线电路费: 详见网元产品资费表。( 2) 网络使用费按照关于印发的通知(联通集团甘字 999号)折扣执行, 当前数据电路业务省内折扣为5折, 最低可至3折。( 三) 业务办理办理条件l 客户端应具备支持路由功能的接入设备及相应端口; l 携带签订的业务定单、 业务协议。交费方式: l 互联网专线网络使用费及本地接入专线账期均为自然月。l 客户可选择电汇、 银行托收、 现金等多种支付方式交纳互联网专线产品费用, 其中现金支付可到市区各营业厅交纳。( 四) 客户服务1.开通时限l 从客户交纳一次性费用到业务开通10个工作日2.售后服务信息l 客户服务热线: 1
12、0010l 故障服务热线: ( 五) 销售方式直销三、 3G VPN/IVPN( 混合组网) 业务( 一) 3G IVPN混合组网业务定义3G IVPN混合组网业务指3G手机与3G手机捆绑, 以及3G手机与2G手机、 3G手机与固话、 3G手机与2G手机及固话捆绑, 组成的IVPN组群, VPN/IVPN群内3G手机作主叫时享受该资费优惠, 2G手机及固话资费按分公司现有政策执行, 组成VPN/IVPN组群的成员用户要在同一归属省。( 二) VPN/IVPN可选套餐包指导价格1.2G及固话业务IVPN可选资费包执行各分公司现有的V网可选资费包; 2.3G业务IVPN可选资费包按照集团公司关于集
13、团客户3G VPN/IVPN应标指导价的通知( 中国联通集团 385号) 文件执行。指导价格如下: VPN/IVPN套餐-本地套餐月费( 元) 包本地VPN网内拨打分钟数超出部分4500先执行3G基本套餐套内的国内语音拨打分钟数, 超出后按3G基本套餐套外资费单价执行。570071100101500VPN/IVPN套餐-省内套餐月费( 元) 包含同一归属省内VPN网内拨打分钟数超出部分5350 先执行3G基本套餐套内的国内语音拨打分钟数, 超出后按3G基本套餐套外资费单价执行。10700 201400 ( 三) 3G VPN/IVPN业务申请流程1.上述3G VPN/IVPN可选套餐包指导价格为集团公司在ESS系统中既定套餐。分公司可根据市场竞争情况, 适当调整套餐中包含的分钟数, 当套内包含分钟数在上述规定分钟数的1.5倍以内时, 采用”一事一议”方式报省分公司集团客户事业部审批; 如套内包含分钟数超出规定分钟数的1.5倍时, 需采用”一事一报”方式报总部审批经过后方可执行。2.由分公司上报3G VPN/IVPN业务资费申请, 申请文件需严格按照集团公司3G业务”六统一”要
