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1、 电信市场营销个人工作总结范文 长期以来，在利通区范围内电信业务进展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为剧烈的区域。xx分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的根底上，全面推动电信效劳进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善效劳，占据市场、抓住机遇，为进展业务绽开的有利举措。 在xx区市区效劳区域内，根据社区客户经理效劳标准和标准要求，以街道、效劳客户数量为根底重新划分并扩大到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后效劳及各项电信业务的进展工作。首先，经过摸
2、底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户根本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的状况。其次，在搞清晰用户根本状况后，有了针对性的业务进展方向，准时下达各社区的进展规划，同时制订出切实可行的绩效考核方法，加大考核力度。再次，注意社区业务进展、效劳方面的新状况，新问题，准时调整思路，解决问题，实行临时性或集中召开经营、效劳方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍阅历，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极实行应对措施。通过以上工作落实，真正做到面对市场，适应变化，思路清
3、楚，到达有效竞争，提高效劳质量和企业效益的目的。 二、正确引导，更新观念，爱岗敬业，是做好社区工作的根底 社区工作是一项综合性很强的营销效劳工作。年初以来，中心严格根据分公司领导的经营指导思想，本着早规划，早安排，早落实的原则，对社区各项工作加大力度，提倡社区工作是一面镜子，一支队伍，要带好管好，对外代表电信公司的形象，对内代表客户的效劳利益，要求做一名称职的客户经理代表，时刻为公司的利益着想，为电信业务进展多做奉献。 一是提高熟悉，转变观念。就是寻常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。其实，现在的社区客户经理从事的工作很崇高，责任也很重大。既要有电信市场营销方面的
4、理论学问和工作力量，还要有实际工作方面的根本技术操作技能。 二是加强业务学习，提高效劳质量。为了到达目的，社区经理在客户效劳中心的细心组织下屡次参加分公司举办的业务、礼仪效劳学习的同时，自行组织多期学习班，市场营销、电信业务与效劳、电信礼仪效劳、装、移、拆机标准和ADSl宽带安装学习班等，实行集中学习和自学相结合的原则，提高效劳质量赢得广阔用户。 三是教育社区客户经理在进展电话业务的时候，别忘了多说一句话，问用户电话有没有来电显示功能，办理数据业务了没有，当月的电话费交了没有，以及发觉别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题，要实行给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区
5、工作很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。常常教育广阔社区经理来到营销效劳这个岗位，要坚决信念，有思想预备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信效劳的榜样。 三、溶于集体，乐于奉献，激发热忱，是做好社区工作的动力 做好社区的工作，要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗，就得有一个好的集体，好的环境，好的治理机制，合格的带头人。能使大家心往一处想，劲往一处使，团结全都，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区工作的动力。 今年以来，无论是业务宣传、各种培训班，还是解决业务进展中遇到的实际问题，分公司领导、部、中心主任屡次参加社区现场指导工作。元月份，为了把丧失的#仪表厂夺回来，出留意，想尽方法
6、，扩大宣传力度，增加效劳意识，使仪表人享受满足效劳，在下雪天（当时是星期六），组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满足度，几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示，开展上门活动。 4、5月份以来，ADSl业务进展迅猛，社区经理的工作几乎到达了白热化的程度。在做好日常根底经营、维护工作的同时，积极进展ADSl业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装胜利，社区经理几遍来回于用户家中，想尽方法，直到安装胜利，使用户满足，自己也感到欣慰。交通不便利是常事，就打的，有的甚至把
7、自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺当，自己掏钱购置了驱动程序是常有的事情。 篇三：电信市场营销个人工作总结范文 我于xx年三月三日应聘在xxxx公司xx分公司工作。在这一年的工作中我得到领导的亲切关心和同事们的无私帮忙，使我深深的喜爱着这个团结、战斗和有生气的集体，更珍惜和热衷于我所从事的这份工作。 xx通信xx分公司是一个崭新的公司，新生的事物是有着强大生命力的，是蓬勃向上的，是进展的，是有着美妙前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中，进展则要在市场的竞争中去奋斗，而美妙的前程则要有敬业的精神，在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。 我珍惜这份
8、工作，也喜爱这份工作。上班后当我的知自己被安排到市场部工作后，便马上去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机学问等书籍，我要面对新的环境，面对市场，努力充实自己。学无止境学问就是力气。我白天上班工作晚上回家看书学习，为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑，我特别的感谢家人对我的关怀和支持。7月份公司派我去咸阳邮校学习，时间虽短，但我却特别感谢领导对我的培育和重视，使我受益匪浅，我很珍惜这次学习时机，特别仔细的听完了每一节课，并做了笔记。 市场部的工作多样化且特别敏捷面对千家万户，我的仪表言谈都直接关系到公司的形象，公司要进展开拓市场是关键，要开拓市场就要把握第一手资料，这就需要我去深
9、入调查，如#区有多少家房地产开发商，市区重要街道有多少社区，也许有多少户居民等等。找到了用户了解用户的需求，切实的从用户动身制订营销方案，查找市场切入点，做好公司业务的拓展。负责客户市场的开发及跟踪效劳；市场信息的收集、反应；帮助网运建立部做好客户接入及onu机房选址工作；履行工程经理的职责，帮助网运建立部监视、检查客户接入工作的实施进度、工程质量以维护客户利益不受损害。 从三月至六月二十日我做增量用户，与xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx房地产公司进展接触洽谈，并与xx、xx、xx、xx、xx签订
10、了业务合作协议。 六月二十日开头我的工作目标转变为在网用户。我走访了xx商场、xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx公司、市x中、体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监视局、审计局、技校、xxx酒店、xxx电子商城、xx酒店、市政协、检察院、公交公司、科技局、江河机房治理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技校、塞百格电子商城签订了业务合作协议。做到了扰乱大客户市场抓住中小客户市场。针对电信对我们已签约用户的干扰及互联互通问题准时向公司领导反应，实行各种措施避开了客户的流失。适时做好了大客户的回访、走访工作。 经过一年的的学习熬炼，我已根本把握了公司的业务，并能娴熟的与客户进展洽谈，克制了
11、刚进公司时的害怕。市场工作让我学到了许多东西，磨练了我的意志，坚决了我的信念。我从一个刚走出学校的学生到能做好本职工作的员工，领导给了我许多帮忙，同事也给了我许多促进。我的工作方法还有待改良，在与对我们业务较精通的客户洽谈时感到我的业务学问还差的很远。我的业绩不够显著，没能给公司制造效益，感到内疚。总的来说我对工作是积极努力的，也有着与同事合作的团队精神，个人业务也算娴熟，有肯定吃苦精神，但我的业务学习还远远不够，以后还要多多加强。 20xx年是公司在xx市起步的一年，随着大家的共同努力公司顺当完成了全年的任务，让我看到自己的辛苦有了结果，也让我对以后的工作有了信念。我信任公司的明天肯定是绚烂
12、辉煌的。在明年的工作中我将加倍努力，为公司制造更多的效益，争取更多的用户。 篇四：电信市场营销个人工作总结范文 通过在市场部的历练，在这四个月的时间里，让我对自己及市场营销这一岗位有了新的熟悉。 营销岗的性质就应当是走出去，只有走出去才有可能收集到信息，但是来市场部快半年了，真正走出的时间并不多，今后肯定要多走出，哪怕是没有市场信息，也要多去开发区，多去一些工地跑跑。还有的缺乏就是，当收集到信息，也送完资料，和对方接触过一次，认为这个工程很有价值，但是不知道后期怎么开展工作。 第一步信息的收集，除了通过自己的亲戚、朋友、同学外，更重要的还是要靠自己，究竟自己刚刚毕业，依靠他们的可能性较小，还是
13、要通过自己多收集信息，多留意政府性质的网站，特殊是一些开发区的网站，由于他们会把一些大的招商引资的工程放到网站上，现在又是年末了，开发区也会做一些年度总结，他们确定会把一些已建工程、要建工程写在工作总结，一般都是一些大的工程。 当我们有了信息后，在去他们公司，或者是去工程上之前，肯定要做好充分的预备，预备好相关的资料，除了对我们公司了解清晰还不够，还要了解好该公司的状况，该工程的类型，和我们公司已做的工程，再做的一些相像之处。甚至是该工程所要从事的行业的相关信息，然后再去访问。钢构造行业虽然是一个新兴行业，但是市场竞争非常剧烈，在整个经济形势不景气的环境下，市场营销更不好做，由于我们没有大集团那样的优势，也不具备一些小厂子加工价格较低的优势，我们应当发挥我们的优势，性价比拟高，在满意高质量的条件下，价格不是很高。 现在行业竞争叫剧烈，一些工程，甲方也要求我们在前期就把施工方案写好，然后再谈其他的问题，我们应当重视这一方面，或许由于我们写的比拟好，再加上我们的制作、安装力量。甲方认为我们重视该工程，前期留下了好的印象。
