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1、供应链风险识别方法结构化/半结构化访谈举例1方法结构化访谈(Structured Interviews)，是指访谈者根据事先准备好一系列与供应链风险相关的问题与被访谈者进行面对面地交流，从而获取被访谈者对某种情况的看法，由此从被访谈者的角度识别相关风险。半结构化访谈(Semi-structured Interviews)与结构化访谈类似，但是访谈过程控制程度相对降低，可以进行更自由的对话，以探讨供应链管理中出现的问题，从而识别风险。2用途结构化/半结构化访谈适用于供应链管理中某个项目或过程的任何阶段。尤其当利益相关者很难聚在一起参加头脑风暴法讨论会，或者小组内难以进行自由的讨论活动时，结构化/
2、半结构化访谈就是一种有用的识别风险的方法。3优缺点（1）优点可以使被访谈者有时间考虑有关某个问题或某种情况的看法。通过一对一的沟通可以使被访谈者有更多机会对某个问题或某种情况进行深度思考。与只有小部分人员参与的头脑风暴法相比，结构化访谈可以让更多的利益相关者参与其中。（2）缺点访谈者通过这种方式获得对某个问题或某种情况的各种观点所花费的时间较多；被访谈者的看法可能会留有偏见，因其没有通过小组讨论加以消除。无法实现头脑风暴法激发想象力的特征。4举例结构化访谈在风险识别中的应用举例如下。最近某企业在供应链采购环节总是频频出现风险事件，现企业领导决定采用结构化/半结构化访谈方式，找出供应链采购环节最
3、严重的风险以及这些风险的源头。（1）输入根据供应链采购环节中的具体工作明确界定访谈目标。从与该工作有利益相关者中抽取出被访谈者。准备访谈问题清单。（2）过程根据访谈目标，设计供应链采购相关的访谈提纲及记录表。访谈提纲的内容应该是开放式的、简单的、有针对性的，利于被访谈者理解。同时也要准备可能的后续问题，用来补充说明该问题。将访谈提纲提给被访谈者。在收集问题的解答时，应注意不要“诱导”被访谈者，以便被访谈者尽可能地表达其真实观点在访谈时要营造良好的谈话氛围，适当控制话题方向，适时追问，适当运用表情和动作，适时记录访谈内容。（2）输出被访谈者从自身角度出发对作为访谈主题的问题的看法。检查表法举例1
4、方法检查表法(Check-lists method)是根据以前的风险评估结果或过去的风险事件，将供应链管理业务中各阶段可能发生的潜在风险列举在表中，以供识别人员进行检查核对，判断该阶段是否存在表中所列举的或相似的风险。2用途检查表法可用来识别供应链管理中的危险、风险或者评估控制效果。它可以用于供应链风险管理业务的任何阶段，也可以作为其他风险识别或评估技术的组成部分进行使用，但最主要的用途是检查在运用了旨在识别新的危险或风险的更富想象力的技术之后，是否还有遗漏的危险或风险。3优缺点（1）优点简便易用，非专家人士也可以使用。如果编制精良，它可以将各种专业知识纳入便于使用的系统中，方便使用者。有助于
5、确保常见的供应链风险不会遗漏。（2）缺点会限制风险识别过程中的想象力。它检查的是“已知的已知风险因素”，而不是“已知的未知风险因素”或是“未知的未知风险因素”。变相鼓励“在方框内画勾”的习惯，使得某些供应链风险管理活动偏于一端，反而忽视了检查表外的更重要的风险因素。它往往基于已观察到的情况，因此会错过还没有被观察到的风险。4举例检查表法在风险识别中的应用举例如下。某企业在供应链采购合同管理环节总是频频出现风险事件，现企业领导决定采用检查表法，找出供应链采购合同管理环节最严重的风险以及这些风险的源头。（1）输入有关合同管理环节中风险问题的事先信息及专业知识。（2）过程根据输入的内容，编制一个相关的、最好是经过验证的检查表。检查表如表5-2所示。表5-2 检查表序号项目或活动检查项目判断检查结论1合同签订管理合同形式选择是否准确？2审核合同的主体资格，是否与营业执照上的信息一致？3合同内容或条款的表述是否严谨？4使用检查表的人员或团队根据检查表的内容对合同管理环节进行核对检查，“”代表完全满足，“X”代表不满足。使用检查表的人员或团队应熟悉合同管理的每个环节，注意在使用前要审查检查表上的项目是否有缺失。（3）输出合同管理环节中各业务的风险源。风险清单，根据风险源的大小及重要程度依次列出。
