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1、我国零售业的现状及问题零售业作为沟通消费者和生产者的中介机构，随着经济的发展不断发展。我国自从20世纪90年代以来，经济飞速发展，人民的生活水平提高，社会物质产品的极大丰富使我国零售业得到了发展。尤其是入世后在对外开放的推动下，我国零售业经过10多年的发展，取得了惊人的成绩。随着外资的不断进入，我国零售业发展表现为规模迅速提升，新旧业态并存发展，市场集中度和零售业现代化水平提高。但是，与国际零售业相比，中国零售业存在业态层次不齐，整体规模偏小，管理技术和管理水平差距偏大等问题。我认为中国的零售业想要在将来参与国际化竞争，提升民族产业的综合实力，信息化，品牌化，集团化，国际化是中国零售业发展的必
2、然趋势。我认为我国零售业的现状主要有以下四个方面：（一） 业态层次不齐，差距明显 20世纪90年代以前，我国零售业市场长期保持着百货商店统一天下的局面，其市场份额就高达60%以上。对外开放以来，随着消费者需求的变化和零售市场竞争加剧，大型综合超市，便利店，专卖店，家具中心等新型零售业态得到快速发展，成为中国零售业规模扩大的主要动力。在过去的10年里，中国的零售业快速跨过了外国零售业100多年的商业历程，西方发达国家历经8次零售业革命形成的20多种业态几乎都在中国出现，但是各种新型业态的同时出现，没有时间阶段性，并且部分业态具有明显不足，与国际上的标准业态相比有较大的差距。（二） 整体规模小，经
3、营成本偏高我认为产生过高的经营成本主要有两个方面原因。首先，针对运营成本过高问题，其外因为物流费用偏高。我国零售业采购能力较低，大都没有专业物流配送中心。物质采购方面，大部分国际零售业巨头都采用中央采购政策或组团共同采购，这可提高与供应商的谈判能力，降低采购成本，提高竞价能力，使利润最大化。同时，也可以规范采购行为，有效防范商业贿赂的发生。物流配送方面，国外一些大型零售商有一整套高效的信息化物流配送系统，能有效地提高存货周转率，从而提升资产收益率和利润率。我认为我国零售业在借鉴这两方面经验的同时，可以利用产地零售商的明显采购优势，跨地区采购合作，形成优势互补，统一采购、统一配送，集小单为大单，
4、以发挥物流配送的规模效应。其次，运营成本过高，其内因可归结为销售成本偏高。我国零售业周转速度慢，采购配送水平低，造成高库存和断货共存。对于这个问题，我们可以采取以信息技术为支持、以网络为辅助方式的商业自动化运作形式，能够为企业在采购、物流配送方面提供及时可靠的信息数据，达到减少库存、及时供货、降低库存成本的目的。同时，还应建立完善的激励机制，激发员工服务热情，对员工进行素质培训，提高销售能力。所以外商就利用规模化优势和低价销售策略大大提高其市场占有率，使国内零售业市场份额不断缩小，直接影响国内零售业企业的市场地位。（三）管理水平与国际零售业的差距较大 1我国商业企业的管理还是主要依靠传统管理方
5、式和方法。零售业的从业人员的素质较低，普遍不能适应企业的发展，而且缺乏高级管理人才，从而导致企业缺乏原始创新。 2在营销方面，主要还是依靠购物折价，礼物赠送等促销方式。而不是以树立品牌。服务，信誉以及企业整体形象等系统的营销战略为主导。缺乏市场细分，在商品组合，价格，促销和店面布置等方面的标准化管理不足。3没有高科技的支持。主要是信息化程度低，企业管理没有运用现代化的电子信息技术。国外的商业企业以管理信息系统，电子数据处理系统为核心，形成了以网络为辅助的自动化管理，这与传统的零售业运作方式截然不同。4我国零售业企业的目标市场定位不明确。市场定位不仅关系企业自身，并且关系到整个行业结构，规模结构
6、和空间结构。我国零售业企业由于定位不明确，导致对目标顾客的需求状况难以把握，也难以确认真正的行业竞争对手，因此难以占领巨大的市场份额，从而难以形成具有自己企业特色的竞争优势。（四）国内零售业企业盈利能力偏低目前，国内企业的规模扩张更多是一种外延式扩张，更看重的是规模效益有没有体现出来，只是在一定程度上提高毛利率，但各种经营费用居高不下，导致净利润远远低与家乐福，沃尔玛等国际零售商企业。根据网上查询的权威数据显示，我国连锁零售企业平均利润率仅为0.91%，连锁超市的净利润率为1.32%，而国外连锁超市平均利润率为2.22%。造成我国零售业企业盈利能力偏低的主要原因是大量相同性质的零售企业的普遍存
7、在，靠“价格战”维持着微薄的利润。目前，零售业的主要形式有百货商店、连锁商店、超级市场、购物中心、便利店、折扣店、自动售货机、步行商业街等。而百货商店、连锁商店、超级市场、购物中心四种业态在我国较为常见，其结构不合理，同行业过度扩张；建设速度远远超过居民实际购买能力增长水平，并且顾客定位类似，忽视需求特点以及需求层次的变化；连锁经营规模优势和低价特征未能体现。无差异性、同一性的运行思路是我国零售商企业无法提高运营有效性的根本原因。因此，我国零售业应追求业态形式多样化，各种业态协调发展。以上四个方面，既是我国零售业企业的普遍现状，也是我国大部分零售业企业存在的问题。我认为我国零售业企业要从根本上
8、解决这些问题，就要瞄准和细分市场，建立自有品牌。根据我国加入WTO的约定，外资零售业企业在中国内地开店将没有股权比例、开店数量以及开店区域的限制。美国的沃尔玛、法国的家乐福和德国的麦德龙三大外资零售商都先后宣布了在中国市场的拓展计划，其业务范围准备延伸到二线的中小城市。但是外资企业大体限于大中城市，难以向中小城市和广大农村拓展。而任何地方市场容量都有限，消费水平相对稳定，人均消费额不可能突然有大幅上升，与其和外资企业在大中城市去争有限的市场，倒不如提前瞄准其未开发的市场，积极扩张。尤其是在我国广大农村地区，零售业有着更广阔的发展空间。我国零售业企业在着手开发新市场前，首先应进行调查研究，针对不
9、同地区消费者的消费心理、消费习惯、消费结构、消费水平等，推出有针对性的商品，最大限度满足消费者的需求，切不可照搬同一模式，盲目上阵。其次企业应该着手建立自有品牌，因为其在中小城市的经营成本相对较低，竞争阻力小，市场潜力大，在稳定消费者对商店的忠诚度时，可以强化品牌制造商的地位，并增加利润，这些都是零售业之间进行差异化竞争的有力武器。另外，零售企业合理租约可以降低经营风险、取得有效利润的同时，可通过租约所销售的品牌商品的品牌形象，挖掘顾客资源，积累顾客资产。市场的开放给零售业发展提供了更加广阔的发展空间，我国零售业企业应该抓住机遇，充分认识自己的优势，赢得发展；同时，面对国际大型零售商我国零售商也不应该畏惧。所谓取人之长，补己之短，我相信我国零售业企业能闯出属于自己的一片天！ 工商管理 陈铨 0444024072
