《章飞将规范化管理作为企业生存发展的必要依托本手册...》由会员分享，可在线阅读，更多相关《章飞将规范化管理作为企业生存发展的必要依托本手册...（76页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、前 言章飞将:“规范化管理”作为企业生存发展的必要依托。本手册制定、公布后，公司各部门的全体员工必须共同遵守。规范的制度将为每一位章飞人营造一个高效、有序、公正、公平的工作环境，而严格的执行将最终保障公司每位员工的切身利益，同时也确保公司在激烈的竞争中始终立于不败之地，并得以持续地发展壮大！第一章 企业文化 3-5页1-1 章飞公约1-2 章飞宗旨1-3 章飞的用人原则1-4 对员工的期望1-5 道德规范1-6章飞飞公司运运作筹划划第二章 综综合管理理 6-133页2-1公司司组织机机构框架架图2-2工作作时间和和考勤制制度2-3办公公室环境管理理规定22-4关关于加班班的规定定2-55员工佩
2、佩挂胸牌牌的规定定2-66员工日日常行为为规范22-7会会议纪要要提交制制度 2-8保密制制度2-9办公用用品、耗材的的管理22-100公司总总部车辆辆管理22-111电脑、打打印机、扫扫描仪及及互联网网的使用用规定22-122关于收收发传真真、邮件件、报刊刊、杂志志的规定定2-113公司钥钥匙和办办公钥匙匙的管理理. 第三章 相相关岗位位描述及及上岗技技能要求求133-188页3-1财务务部工作作内容 3-2销售售人员结结账的有有关规定定3-3销售售价格及及归类问问题3-4客户服服务岗位位描述及及上岗要要求 3-5行政政主管工工作内容容 3-6驾驶员员职责33-7后勤日日常工作作内容及及上岗
3、要要求3-8宿舍舍管理规规章第四章 人人事管理理18-22页4-1人员员招聘制制度4-2关于于试用期期员工的的人事制制度4-3解聘聘与离职职4-44请假制制度4-5普通通员工考考核表44-6主主管考核核表第五章 财财务管理理22-25页5-1会计计核算制制度 5-22关于员员工借款款,报销销的制度度 5-3票据管管理制度度及相关关知识55-4合同、印印鉴、保保险柜的的管理 第六章 库库房管理理制度25-26页6-1仓库库管理制制度 6-2仓库库防火第七章 公公司福利利26-28页7-1 有有关婚、产产、丧假假的规定定7-22 带薪薪年假的的规定77-3 为员工工投保社社会保险险的规定定7-44
4、 关于交交通费的的规定77-5 手机通通讯津贴贴7-66 其它福福利制度度第八章 违违纪惩罚罚制度28-29页8-1 轻轻度过失失的惩罚罚8-22 中度度过失的的惩罚88-3 重度过过失的惩惩罚8-4工作作散漫惩惩罚8-5严重重违纪行行为及惩罚罚8-6公司司财产非非正常损损耗的处处理第九章 员员工礼仪仪规范29-300页 9-1公司司内应有有的礼仪仪 9-2 日日常工作作中的礼礼仪 9-3 电电话的接接听要求求第十章 公司考考核制度度331-42页10-1管管理层自自律考核核制度10-2财财务考核核制度10-3超超市考核核制度附1、超市市返利操操作的细细则附2、关于于超市员员工上下下班的时时间
5、安排排附3、超市市部退货货要求10-4市市场考核核制度附：我司建建立经销销商的标标准10-5自自营店考考核制度度10-6家家装考核核制度10-7工工程考核核制度10-8前前台考核核制度10-9仓仓库考核核制度10-100网络团购购、信息息部考核核制度10-111协作部部要求和和规范10-122驾驶员员考核制制度10-133工作相相关奖罚罚条例第十一章工工资领取取/第十十二章员员工工资资标准42页12-1 基本工资12-2 工工龄工资资第一章 企企 业 文 化1-1 章章飞公约约一言之虚 百患丛丛生 一事之之虚 为为害终生生；办事要要落在实实处，做做人要脚脚踏实地地。无论论何时何何地，坚坚守章飞
6、飞的风格格：务实对对客户负负责，对对集体负负责，对对自己负负责。谦谦虚务实实，无愧愧我心！1-2 章章飞宗旨旨开百年老店店，创千千秋基业业 。 1-3章飞飞用人原原则综合考察员员工的“德、才才、勤、绩绩” 有德有才才破格重重用 有有德少才才培养使使用有才无德德限制使使用 无无德无才才坚决不不用有勤有绩绩当受重重用 有有绩少勤勤指导使使用有勤少绩绩观察使使用 无无勤无绩绩回家自自用1-4 公公司对员员工的期期望岗位的差异异只是分分工的不不同，做做好、做做精自己己的本职职工作，是对企企业最大大的贡献献，也是是对自己己最大的的负责。1-5员工工道德规规范1、遵守公公司的各各项规章章制度，遵遵守国家家
7、的法律律、法规规。2、不参与与和公司司业务有有冲突的的商业行行为。任任何利用用职务之之便谋求求个人利利益的均均属违纪纪行为。例例如：不不私下谈谈及收取取馈赠，包包括、礼礼品、金金钱或利利益；不不利用职职权为亲亲友在公公司谋职职。3、保守商商业机密密，不与与外人讨讨论有关关公司业业务机密密的信息息，公司司内的讨讨论只限限于工作作需要。自自觉遵守守有关薪薪金政策策的保密密制度。4、公司以以外所涉涉及的个个人活动动，不得得对本公公司的名名誉、商商标、资资产、关关系、保保密资料料以及其其他资源源等构成成损害。5、在代表表公司与与其他第第三方的的业务交交往中，若若接受礼礼品金额额在500元以上上的，必必
8、须上交交公司行行政部登登记入库库，统一一处理。6、除事先先经公司司许可外外，员工工不能同同本公司司的供应应商、竞竞争者、客客户或其其他方面面发生利利益关系系。这些些利益包包括工资资、薪金金、费用用回扣及及小费等等。7、不得利利用公司司的资金金、资源源、内部部消息及及影响力力等，谋谋取个人人、他人人及非本本公司的的其他团团体组织织的利益益。8、除经公公司许可可外，员员工不得得担任其其它业务务机构（与与本公司司业务无无关的业业务或慈慈善团体体除外）的的任何职职务或从从事其它它业务机机构的任任何工作作。1-6章飞飞公司运运作筹划划2009年年已经来来临，我我司在全全体员工工共同努努力拼搏搏下，正正已
9、逐步步走向成成熟，回回顾过去去，088年公司司在产品品库存化化、价格格体系和和维护取取得较大大成绩。经经销商、家家装比较较稳定、工工程保护护也做的的较好，但但经销商商沟通和和网络工工作需要要完善。仓仓库、财财务混乱乱，货款款资金回回笼慢等等一些现现象还比比较严重重，希望望大家继继续发扬扬团结、互互助、友友爱、拼拼搏创新新精神，在在新的一一年里再再接再厉厉、共创创辉煌。我司将继续续发扬008好的的传统结结合目前前实际情情况，实实行人性性化管理理，加强强完善各各项制度度，体现现民主。所所有员工工思想稳稳定，安安心工作作，减少少劳动强强度，提提高劳动动效益，逐逐步建立立劳动保保障制度度。在新的一年年
10、里，我我司经营营方向是是：“深入开开发经销销商市场场和家装装市场，努努力拓展展中大型型家装，超超市、工工程和团团购业务务，团结结外协精精英。适适当增加加有影响响力自营营店，勤勤俭节约约，再创创辉煌”。销售售方面设设市场、家家装、团团购、超超市、工工程、自自营店、外外协等部部门，综综合管理理部（后后勤）设设立业务务处理中中心、仓仓库、前前台、物物流、行行政部、财财务部。加加强装修修补贴力力度，适适当加强强广告宣宣传，合合理调整整营销结结构，进进一步完完善售后后服务，逐逐步提高高公司品品牌知名名度。各部门具体体方向如如下：一、市场方方面：1、鼓励经经销商扩扩大经营营面积注注重品牌牌现象，增增加有发
11、发展前途途经销商商装修补补贴力度度，引导导经销商商走模式式化经营营或专卖卖店形式式经营。2、致力开开发经销销商推销销我司产产品积极极性，格格莱斯品品牌在保保证价格格体系不不乱的情情况下，适适当开发发乡镇门门店业务务。3、能强品品牌实施施市场整整合，重重点开拓拓有影响响力市场场。4、要与经经销商心心连心，知知他们所所难，排排他们所所忧，解解他们之之疑，视视他们为为家人，及及时解决决有关质质量投诉诉。5、稳定品品牌价格格体系和和经营秩秩序，鼓鼓励经销销商进行行小区开开发和工工程开发发，走设设计师及及家装公公司和泥泥水师傅傅的道路路。6、做好店店面广告告现象，合合理调节节样品结结构比例例，更好好的把
12、公公司代理理的品牌牌推向市市场。二、家装方方面：样品展示模模式化，家家装管理理市场化化，帮助助家装开开发小区区及工装装，着重重开发有有品味的的中大型型家装公公司。009年是是设计师师之年，公公司在设设计师方方面要加加强力度度，尽量量引导他他们主推推公司产产品。三、团购方方面：随着信息不不断的发发展，网网络销售售越来越越被广大大消费者者所重视视，我们们要充分分利用信信息资源源，大力力开发网网络团购购业务。并并要求我我们团购购部员工工要非常常熟悉上上海各大大团购模模式，勤勤于参加加团购活活动，同同时要利利用网络络信息这这一平台台，加强强和外贸贸企业合合作，逐逐步向出出口贸易易发展。四、超市方方面：
13、深入开发大大型超市市的深度度和广度度，集中中精力关关注销售售活跃的的部门，带带动有潜潜力的部部门，让让所有部部门共同同发展。做做好展示示产品的的丰富性性和特性性，开发发样品板板面的设设计创意意，突出出产品的的卖点和和点缀功功能。努努力开发发超市家家装和工工程潜力力。加强强和超市市的合作作交流，更更好的为为其提供供优质服服务。五、外协方方面：欢迎德才兼兼优的协协作业精精英，让让协作业业务精英英纳入公公司经营营网络体体系。保保护好他他们的工工程价格格，做好好售后服服务工作作，把他他们既视视为经销销商，又又看作公公司成员员，鼓励励他们参参加公司司的有关关活动。六、自营店店方面：既体现公司司的形象象，
14、又要要完成销销售任务务，所以以我们尽尽可能的的扩大自自营店的的规模，提提高营业业员自身身素质。对对我们的的经销商商和公司司其他部部门多体体现包容容和支持持。自营营店的工工程由工工程部操操作但业业绩归自自营店核核算。同同时要和和总部沟沟通，调调节各部部门及合合作方面面的关系系，努力力开发家家装及装装修工的的潜力。七、工程方方面：在保护市场场家装和和自营店店及协作作业务精精英的基基础上开开展工作作。工程程涉及面面广而且且工作艰艰巨，要要求工程程专业化化，涉及及系统专专一化，要要明确工工程主攻攻方向：如医院院、学校校、电力力、企业业、公建建。房产产、餐饮饮、宾馆馆、设计计等等系系统，专专攻一个个方向，只只有这样样才能了了解某系系统人际际关系，以以便于工工程开发发和发展展。八、物流采采购方面面：谨慎分析产产品销售售状态，适适量增加加能销产产品，大大胆存储储畅销产产品，启启用与周周边代理理商横向向合作，缓缓解客户户急需需需求，及及时跟踪踪物流状状态，准准确预报报物流休休息。并并密切注注意厂
