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1、 电脑销售年终总结电脑销售年终总结敬重的各位领导、各位同事：新年好。首先，向各位领导和同事表示真诚的感谢。“吃水不忘挖井人”，销售工作取得的任何成绩，和公司领导的关心及各位同事的努力支持是分不开的。失去了前方的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行。现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进展简要汇报, 汇报共分两局部：一、主要工作回忆军工是市场龙头，民用是有利补充，两者相互促进，相得益彰。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售年度中，主要做了以下工作：（一）进展了广泛的市场调研活动。我们通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方式，收集市场资料，进展市场分析，包括客
2、户密集区域、密集产业、选购周期、选购时机、客户奉献、本行业状态、主要竞争对手状况（产品优劣势、价格、主要营销手段）等。通过以上活动，我们可以做到有的放矢，以到达精准营销、高效营销。（二）进展了频繁的营销活动在过去的销售年度中，我们共联系客户1200余家、3500余人次，投递产品宣传手册2200余份，访问接待客户200余人次，参与行业展会屡次，取得了明显的营销效果；（三）注意销售骨干的培育人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，乐观发挥团队的推动器作用，注意销售骨干的培育。刚进入本部门时，销售人员大局部从零开头，对销售，特殊是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投
3、标、合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司制造着越来越多的市场价值。（四）营销体系初步形成依据营销工作的详细内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户根本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售状况、客户关系维护、后续效劳、销售本钱等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。依据以上信息，对市场进展了多种分析，包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、时机分析、客户奉献分析、本钱分析、绩效分析等，以把握营销活动的一般规律，进展举一反三，持续完善业务流程。（五）重塑客户关
4、系概念，构建立体化的客户关系网络。我们将双向的客户关系，进展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体穿插、布满活力、自我扩张的客户关系网络。（六）依据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，提高公司产品的市场适应力量。二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分，成绩微缺乏道，但问题需要仔细总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断进展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题（一）尚未建立高效、标准的营销体系和业务流程营销，是一个简单而系统的
5、工程。我们需要建立一套高效、标准、而不失敏捷的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。比方营销业务流程中的客户治理、渠道治理、价格治理、订单治理、合同治理、本钱核算、绩效考核等，都应当有统一、严格的标准和标准。问题（二）尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队市场如战场，要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，必需建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有分散力的营销团队。游击战当然敏捷，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。问题（三）市场宣传力度缺乏，品牌号召力有待加强营销分为营和销，即市场宣传和销售两局部。两者的关系为空中力气和地面部队的关系。现代化战斗离不开空中打击，我们也应当
6、大力加强空中力气的建立，依托航天品牌优势，广泛进展对外宣传，提高公司品牌形象，以保持公司在市场空间中的优势地位。如Intel、Microsoft、包括行业内的PCB、LMS等，我们并不见他们的销售人员满天飞，但他们的业绩却让我们望其项背。问题（四）质量和用户效劳需要进一步完善个人认为，产品质量和用户效劳，应当是营销体系中极其重要的两个内容。在买方市场背景下，我们应当以效劳者的心态，向用户供应质的产品和最卓越的效劳，以应用为本，切实帮忙用户解决实际问题。从华为 “狼”文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演化，以及海尔“真诚到永久”的企业理念，都能使我们体会到企业应当由单纯的利润攫取者向忠诚的用户效劳者的角色变革。我们情愿和各部门共同努力，使我们的产品质量和效劳更加贴近用户需求。以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我信任，只要有各位领导、同事的支持和帮忙，一切问题将迎刃而解。“喜兔岁九州丰稔，愿龙年百业昌荣”，在新的一年里，我们将听从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，专心效劳客户，争取取得更好的销售业绩。最终，真诚的祝大家新春欢乐，阖家幸福，大吉大利。感谢大家！完毕。
