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1、 学校代码 10126 学号 分 类 号 密级 本科毕业论文金兰港酒店的绿色营销策略研究学院、系 经管学院 专业名称 工商管理 年 级 学生姓名 指导教师 年 月 日摘 要 在感受经济发展带来生活条件的同时，人们也在感受着前所未有的环境恶化、资源短缺、生态危机等等所带来的威胁。一种寻求人与自然和谐相处，资源合理化使用和生态平衡的消费观念逐渐成为潮流，即：“绿色消费”。在这种“绿色”消费观的推动下，一种新的营销思想绿色营销，被纳入到了企业的营销系统中来，并且已经呈现为企业营销发展的一个趋势。 本文分析的重点在于通过对绿色营销理论的分析与对酒店服务行业环境的分析，找到酒店实施绿色营销的策略。文章选
2、取金兰港酒店为研究对象，发现金兰港酒店的绿色营销策略存在形式主义和脱离酒店服务业经营特点等问题，并进一步从内因与外因两个方面分析了问题的根源所在。在对酒店做出营销策略前，对酒店的宏观环境、竞争环境以及内部环境三个方面的绿色营销实施环境做出分析。并在此基础上，对酒店的绿色消费市场做出了细分及定位。将绿色营销的理念与酒店服务业的特性相结合是酒店开展绿色营销的切入点。因此本文从服务营销的5个营销要素的角度，对酒店实施绿色营销的具体策略给出了建议。具体的措施就是首先要树立绿色营销观念；提倡采用绿色产品；制定绿色产品的绿色价格；说明绿色营销的销售管道；最后采取绿色营销的促销方式，从而为酒店带来相关利益的
3、提升。关键词：绿色营销；绿色产品；市场细分AbstractEconomic development in the feelings brought about by the improvement in living conditions, people also experience an unprecedented level of environmental degradation, shortage of resources, ecological crisis brought about by threats, etc. A search for harmony between ma
4、n and nature, resources and ecological balance of the rationalization of the use of the concept has gradually become the trend of consumption. In this green consumer driven concept, a new marketing idea - green marketing, has been integrated into the enterprise to the marketing system, and has emerg
5、ed as a trend in the development of corporate marketing. This article focuses on the analysis of marketing theory through the analysis of the green on the hotel service industry and environmental analysis, to find the hotel to implement green marketing strategies. Select articles of Jinlangang Hotel
6、 study found that green marketing strategy hotel formalism and from the hotel there is the operating characteristic of the service sector and further from the two aspects of internal and external analysis of the root of the problem. Made in the marketing strategy of the hotel before the macro-enviro
7、nment, the competitive environment and internal environment of the three aspects of the implementation of the hotels green marketing environment analysis. And on this basis, the green-star hotel has made the consumer market segmentation and positioning. The concept of green marketing and hotel servi
8、ce industry is a combination of the characteristics of the hotel to carry out the entry point for green marketing. So this article from the service marketing elements of the five marketing point of view, the hotel to implement green marketing strategies of the specific recommendations are given. Is
9、the first concrete measure to establish the concept of green marketing; to promote the adoption of green products; the development of the price of green products; description of distribution channels green marketing; the final green to take the promotional marketing approach, so as to bring the rele
10、vant interests of the hotel.Key words: Green Marketing; Green product; market segmentation目 录引 言1第一章 相关概念简述21.1 绿色营销21.1.1 绿色营销的产生及含义21.1.2 绿色营销的“5C”理论21.2 绿色营销的意义31.3 可持续发展41.4 SWOT 分析方法基本理论4第二章 金兰港酒店现状及存在的问题52.1 酒店的基本情况52.1.1 位置与设施52.1.2 酒店的组织结构52.1.3 员工状况72.2 酒店的绿色营销现状82.3 酒店绿色营销存在的问题9第三章 金兰港酒店营销
11、环境的SWOT分析113.1 宏观环境分析113.1.1 自然地理环境113.1.2 经济技术环境113.1.3 政治法律环境123.1.4 社会文化环境123.2 竞争环境分析133.2.1 金兰港现有的竞争133.2.2 新入驻的国际型酒店的竞争133.2.3 经济型酒店的竞争143.3 内部环境分析143.3.1 人力资源分析143.3.2 营销能力分析153.4 金兰港酒店的SWOT分析153.4.1 酒店的SWOT分析153.4.2 优势劣势机会威胁矩阵163.4.3 原因分析18第四章 酒店的市场细分和市场定位204.1 市场细分策略及顾客特征分析204.1.1 收入细分204.1
12、.2 顾客特征分析214.2 金兰港酒店的市场定位22第五章 完善绿色营销策略制定235.1 树立绿色营销观念235.2 提倡使用绿色产品245.3 制定绿色产品的价格255.4 绿色营销的渠道策略255.5 绿色营销的促销活动26结 论27参考文献28谢 辞29引 言随着经济迅速增长，人类创造了前所未有的物质财富，推动了人类文明的进步。但由于人们向自然环境无节制地索取了大量有限的自然资源，无节制地乱采滥伐自然资源，同时向环境排放过多的有害物质，导致各国都不同程度地出现了资源短缺及环境污染问题。而酸雨、温室效应、臭氧层遭到破坏、生物多样性锐减、耕地大面积沙漠化、河流污染等，都已严重威胁到全人类
13、的生存与发展。可持续发展的提出，要求企业顺应可持续发展的全球性潮流，选择可持续发展的经营战略，在其经营活动的各个层次、各个方面采用新的经营模式，不仅承担促进经济发展的责任而且担负起推动社会发展和生态环境发展的责任，追求经济效益、社会效益和环境效益的统一。因此，绿色营销作为一种新的营销观念和实现可持续发展的有效手段，无疑己成为现代企业发展与市场营销的必然选择。而酒店绿色营销的意义不仅是满足全体社会日益高涨的绿色消费需求，而且在营销的全过程中尽可能地少污染或不污染环境，使经济发展目标同生态发展和社会发展的目标相协调，同时酒店也将获得不间断的利润，使经营可持续发展下去，从而将经济效益、社会效益和环境
14、效益与企业自身的利益有机结合在一起。本文是结合当今社会的营销流行趋势，以金兰港酒店为研究对象，通过对酒店的营销现状，存在的问题来说明绿色营销的必要性。通过酒店的宏观环境、竞争对手、内部环境、SWOT分析，对酒店进行绿色营销进行了市场细分、定位，最后还针对酒店做了绿色营销的实施策略。研究内容主要包括五部分：第一部分：介绍了绿色营销的概念、意义及与绿色营销相关的概念。第二部分：对研究的酒店基本情况、发展现状，还有在绿色营销中存在的问题。第三部分：通过对酒店的宏观、微观、内部环境和SWOT分析，并且从内外两种原因来进行说明。第四部分：通过市场细分和市场定位来说明酒店的目标顾客群，从而更好的实施绿色营销。第五部分：针对以上分析，制定的酒店绿色营销所采取的策略组合。最后是结论部分。第一章 相关概念简述1.1 绿色营销1.1.1 绿色营销的产生及含义绿色营销这一概念是在20世纪80年代提出的，是在绿色消费的驱动下产生的。绿色营销，也称生态营销或环境营销，是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场的可持续发展。“绿色消费
