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1、销售中问与答（1）销售中问与答(1)1、 冲锋衣洗剂以及保养方式，机洗，手洗注意事项，衣领和袖口，其他物质污渍？专业知识回答：手洗(1)用软毛刷（如废弃的牙刷）清洁局部脏污(如油渍)，我们冲锋衣裤都做过Teflon抗油污处理，更容易清洗污渍；(2)局部脏污清洁后，用清水冲洗，若局部仍有脏污，重复上述步骤直至彻底干净；(3)使用中性洗涤剂（注意不要含氯）轻柔手洗；(4)直接用衣架挂出，并在阴凉处滴干。机洗（建议使用滚筒型洗衣机）(1)用软毛刷（如废弃的牙刷）清洁局部脏污(如油渍)，我们冲锋衣裤都做过Teflon抗油污处理，更容易清洗污渍；(2)局部脏污清洁后，用清水冲洗，若局部仍有脏污，重复上述
2、步骤直至彻底干净；(3)将整件衣裤的拉链拉上，扣子扣好，并粘上魔术贴；(4)将整件衣物放入洗衣袋，使用中性洗涤剂（注意不要含氯），不可添加漂白剂及柔顺剂，选择洗衣机中的轻柔档，两次漂洗（切记绝对不可甩干，也不可拧干）；(5)取出衣物，直接用衣架挂出，在阴凉处滴干。日常保养(1)避免尖锐的东西刮破衣物，刺穿防水膜而导致漏水。(2)穿着冲锋衣请勿靠近火焰，尤其是在野外篝火边上，请注意火星。(3)若是三合一冲锋衣，请先把外套和内胆分开，再分别清洗。销售技巧回答平时穿着的时候不要大力拉扯、避免尖锐的东西划破衣服，比如针或剪刀，尽量不要靠近火源，注意火星。（如是三合一冲锋衣）在清洗的时候需要把内胆和外套
3、分开清洗（条件允许最好分别清洗）。冲锋衣机洗手洗都可以，因为我们冲锋衣裤都做过抗油污处理，所以可以轻柔的洗涤就可以了。在清洗前要把所有的拉链等都拉上，而且要用中性洗涤剂以及不要再太阳下直射，如果条件允许放在洗衣袋，清洗，这样可以是为了更好的延长冲锋衣的使用寿命。绝对不可以拧干或者甩干，应该在阴凉处滴干。2、 羽绒服的洗涤和保养方式？专业知识回答：机洗（建议使用滚筒型洗衣机）建议在机洗前先擦洗易脏部分，如领部和袖口。拉起所有的拉链，粘贴好所有的搭扣，使用中性洗涤剂（注意不要含氯），不可添加漂白剂及柔顺剂，选择洗衣机中的轻柔档，两次漂洗（切记绝对不可甩干，强大的离心力会损坏羽绒服面料、里衬及防漏绒
4、处理）手洗先将羽绒服置于水中充分浸泡，再将洗衣粉/液或羽绒服专用洗涤剂放入温水中搅匀，挤压去羽绒服的水分，将其放在调好的洗涤液中浸泡10分钟。然后用双手轻轻抓捏（不要用手搓），或用软毛刷（如牙刷）轻轻刷洗。为避免留下洗涤液痕迹，洗干净后，用清水漂洗羽绒服多遍，直至干净。干燥羽绒服可以用干衣机低温干燥，干衣机的空间一定要足够衣服自然蓬松打开，也可以在通风、干燥的环境下阴干，避免强烈日光直晒。晾干后请持续摇晃羽绒服并轻轻拍打羽绒纠集处，令羽绒完全舒展，可使羽绒服恢复原有的蓬松、柔软状态。存放羽绒服晾干后，建议先在通风的地方吊挂风干 1-2 天，以确定完全干透，然后移至阴凉、干燥的地方悬挂（如挂在衣
5、柜内）。若长期不使用，建议过一段时间整理一次羽绒服，使它完全舒展并风干。随衣赠送压缩袋，推荐只作临时之用，不可置于压缩袋内存放，长期压缩会使羽绒或保暖层失去弹性从而降低保暖性能。日常保养(1)过渡频繁的洗涤会损坏羽绒服的保暖介质羽绒，因此在保持清洁的前提下请尽量减少洗涤次数。(2)较长时间的压缩存放会降低羽绒服的蓬松度，这时候您可以穿在身上或者悬挂，轻轻拍打，令羽绒恢复蓬松度。(3)穿着羽绒服请勿靠近火焰，尤其是在野外篝火边上，请注意火星。(4)如果在接缝处有羽绒意外钻出，请勿硬扯羽绒，因为Kailas羽绒服都采用高品质羽绒，绒朵较大，用力扯出会损坏面料防绒性。正确的做法是在反方向隔着面料抓住
6、羽绒，将羽绒拉回面料里侧。(4)由于羽绒服只是做了防泼水处理，在其针线接缝处是没有进行压胶，所以并不能防水。因此，请勿在雨水环境下直接外穿羽绒服。销售技巧回答：尽量减少洗涤次数，这样可以减少对羽绒的破坏，而且尽量不要长期压缩存放羽绒，会影响他的蓬松度，如果出现羽绒外钻，不要拉扯出来，而是反方向隔着面料抓住羽绒让它会里侧。羽绒服可以机洗、手洗、拧干，但是千万不能甩干以及干洗,手洗的时候要轻柔的抓捏（不要搓洗），可以用毛刷清洗表面，可以烘干或者干燥处晾干，避免强烈日光直晒，晾干后摇晃羽绒服并轻轻拍打羽绒纠集处可以使羽绒服恢复原有的蓬松状态。3、 内衣的洗涤方式？洗后内衣的弹力是否会减少，变得更宽松
7、？水洗后衣物变形（表现为缩水和变宽松），是因为多次水洗后，织物结构变化而导致，尤其是以棉为代表的衣物。而户外衣物大多是人造纤维，添加的莱卡成分（氨纶）不会因为水洗而消失，所以弹力是不会减少的，但长时间使用后也会逐渐失去弹性而变形（皮筋久了会老化）。比如COOLMAX+莱卡的内衣会好很多，没那么容易变形；而吸汗发热内衣中的极限发热款也会相对好点。洗涤（建议使用洗衣液手洗）（1）最理想的内衣洗涤方式是用40摄氏度以下的温水，使用适量的中性洗涤剂，以轻搓的方式手洗。（2）洗涤剂不能直接沾于内衣上，以避免造成颜色不均匀。 （3）针对吸汗发热内衣浮毛和浮色问题（吸汗发热内衣所含面料成分多，属于高科技产品
8、），建议在使用前先将整件内衣进行翻转后洗涤1-2次，去净浮毛。晾晒（1）为免内衣变形，切勿用手扭干水分，而应直接滴干。（2）以内衣中部悬挂。勿以肩带晾晒，因为水分的重量会拉长肩带、破坏橡筋弹性。（同样适用于其他衣物）（3）避免阳光直接照射，以免内衣褪色。存放：平整存放，避免过度挤压而变形。销售技巧回答：现在是有很多衣物经过水洗后，会出现变形（缩水或宽松）问题，特别含棉的衣物，但是户外衣物大多是人造纤维，添加的莱卡成分不会因为水洗而消失，所以弹力是不会减少的，但长时间使用后也会逐渐失去弹性而变形（举例：皮筋久了也会老化）。尽量用中性洗涤剂手洗不要甩干和拧干，晾干时要中部悬挂，不要以肩带晾晒,这样
9、就能长时间的保持他的弹性。4、 鞋子如何除臭？鞋臭其实又多方面因素，可能是脚汗，可能是袜子，也可能是鞋垫，甚至是鞋设计问题。毕竟脚是穿在全封闭的鞋内，只能是缓解或暂时除臭，而不可能完全解决该问题。这也是所有鞋厂和袜厂面临的难题，否则就不会有抗菌防臭鞋垫，不会强调银离子技术，这些技术都试图解决细菌滋生引起的臭味。下面从鞋子、鞋垫和袜子各方面来缓解鞋臭（1） 在野外，扎营换鞋或脱鞋入睡前，把报纸弄皱塞进鞋里，吸去内里的脚汗。（2） 将活性炭（烤肉用的木炭）或者晾干的茶叶包，装在小布袋后封口，放入鞋内，再把鞋子放置在通风的地方，可除臭、除湿。（3） 用消毒水(威露士或滴露) 浸泡鞋垫半小时，再用清水
10、过干净后晒干，比起用专业除臭剂更经济。（4） 袜子尽量只穿一天就换，在户外，尽量保持干爽再穿。5、 V底的耐磨度，为什么有的V底部耐磨？因为V底并不仅仅只有一种，Vibram采用非常多不同的橡胶化合物，每一种化合物针对的使用地形都不同。登山和徒步用途的鞋底，更多的考虑到鞋底的坚固性与耐磨性，鞋底的颗粒通常都比较大，齿纹也比较深，所以丧失了一定的防滑性能。（鞋底突起的齿纹无法深入到光滑路面里，因此鞋与地面的接触面积变得非常小）攀岩鞋用的是磨擦力较大、防滑性能最佳的橡胶，鞋底基本是平面；溯溪鞋鞋底通常较平（相对而言），就是为了增大接触面积、增加磨擦系数；而现在世界上还没有一种可以真正兼顾各种地形的
11、鞋底，不同的鞋有不同的用途，所以户外方面的鞋也分为登山靴、徙步鞋、越野跑鞋、溯溪鞋、攀岩鞋等等。如果客人经常参加多种户外运动（如登山、跑步、攀岩、溯溪），建议他要准备多种鞋，专鞋专用，这样才能玩得更安全、更舒适。销售技巧回复：是这样的，V底不仅仅只有一种，他会根据不同的穿着需求，用不同的V底，比如登山鞋要考虑鞋底的坚固性与耐磨性，鞋底的颗粒通常都比较大，齿纹也比较深，所以相对而言丧失了一定的防滑性能，但是适合山路，而一般的徒步鞋和溯溪鞋相对登山鞋而言，鞋底的颗粒通常都比较小，齿纹也比较浅，接触地面面积较大，这样摩擦也比较厉害，所以耐磨性会比登山鞋差一点，所以我们一般建议经常玩户外的准备多种鞋，
12、您主要是想在什么时候穿着呢？6、 羽绒吊牌显示90%绒，另10%是什么？为什么不能显示？专业以及销售回复：这里所指的是羽绒服的含绒量，即是指羽绒中绒朵所占的含量。是以*%来表示的（有些用/表示，比如90/10），百分比越高，代表绒的品质越好，而剩下的那10%则是羽毛。7、 抗静电是什么处理，如何延长他的寿命？防静电处理，是面料的后期工艺，简单的说就是将面料通过防静电浆料处理下，浆料里的一些化学成分能够使面料有了一定的防静电能力，但并不是说就能够使面料具备100%的抗静电能力。同时，正确的洗涤和保养也很重要，如果经常用洗衣机来甩干，强大的离心力会破坏防起球和抗静电处理，无论何种抓绒都会起球和起静
13、电（就算是POLARTEC抓绒也难以避免）。如何避免静电？(1)出门前去洗个手，或者先把手放墙上抹一下去除静电。(2)可用小金属器件（如钥匙）、棉抹布等先碰触大门、门把、水龙头、椅背、床栏等消除静电，再用手触及。(3)穿天然纤维，比如棉的内衣。(4)当关上电视，电脑以后，应该马上洗手洗脸，让皮肤表面上的静电荷在水中释放掉。(5)冬天选用高保湿的化妆品。(6)使用加湿器，或在室内养鱼和水仙花。(7)勤洗澡、勤换衣服，能有效消除人体表面积聚的静电。销售技巧回答：无论何种抓绒都会起球和起静（就算是POLARTEC抓绒也会有这个现象），抗静电处理是面料有一定的防静电的能力，但是随着穿着的时间的以及洗涤
14、方式会有所影响。所以日常在清洗的时候，尽量不要甩干。8、 负重包为什么自重比较其他的包较重？专业知识回答：主要是因为这类登山包使用了市面上最好的面料，目的是为了让背包负重更多、更耐用。登山系列的背包的适用环境是长距离长时间（7天）登山或徒步，驴友需要携带相应时间的装备、衣物和给养，所以往往一次长线登山或徒步，都要求携带25-30KG的物品，所以对背包的负重量以及耐用性要求都很高。在KAILAS背包系列中，为了能让背包负重更多、更耐用，以核心为代表的登山包都使用了市面上最好的面料，比如包面使用了韩国500D尼龙（别家用作包底的面料），包底使用了防弹材料，并大量使用了高级橡胶（用于悬挂冰镐、冰抓）
15、，这些面料也保证了在长距离登山徒步中背包的运输安全（如马驮） 。销售技巧回答：负重包适用环境是长距离长时间登山或徒步，需要携带足够用的物资，大概在25-30kg左右，所以对背包的负重量以及耐用性要求都很高。（举例：就是塑料袋和环保袋区别，环保袋耐用，但会比塑料袋重）。(附加：对专业顾客我们包面采用别家用作包底的面料(韩国500D尼龙)，包底使用了防弹材料，并大量使用了高级橡胶（用于悬挂冰镐、冰抓），所以我们的背包负重更多、更耐用。)9、 仿羊毛的抓绒（KG21293美诺）悬挂久了会起球，如何和顾客解释？专业回复：这种面料容易起毛，而且所采用的针织方式也容易产生毛球。销售技巧回复：是会有这个现象，抓绒的本身都会起球，在其他的抓绒不明显，但是这样的针织方式会明显一点，这个不影响它的功能，您可以使用刀片刮胡刀，按照针织的方向刮动就可以了，市面上也有这样的去毛器也可以做到，主要是这款面料是抓绒里面防风性较高的材料而且他的针织手法比较时尚（转移顾客注意力）10. 发热内衣如何发热？专业回复：原理：吸汗发热内衣的面料是天然纤维和人造纤维（腈纶）混纺，前者是桉树的树浆纤维，这是一种扁平粘胶，和后者（腈纶）之间组成了双层空间隙，可以阻止热量流失。人造纤维：利于排汗，所以身体总能保持干
