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1、2023年银监分局2023年XX银行业消费维权工作总结及2023年工作方案范文 银监分局2023年xx银行业消费维权工作总结及2023年工作方案 一、工作回忆 2023年，我分局立足消费者权益保护根底工作，针对重点领域、对象和环节，强化分析，查改并重，有效推动全市银行业消费维权工作上台阶。 一抓总结规划 年初，我分局组织召开2023年xx银行业消费者权益保护工作会议，对2023年全辖消保工作开展情况进行总结回忆，认真分析了工作中存在的问题和缺乏，针对梳理发现的制度建设不完备、制度执行不到位、工作落实有效性缺乏、内部考核管理薄弱、重点问题防控缺位等五大问题，提出了2023年工作规划和要求，明确了
2、改良方向和具体措施。年中，召开2023年上半年xx银行业消费者权益保护工作会议。通报突出问题，从加强压力传导、标准效劳行为、改良投诉处理、加强宣传教育、坚持依法行政五个方面提出工作要求。就存在的问题和困难、下一步举措进行了座谈。 二抓考核约束 我分局通过对非现场监管、现场检查、日常投诉等信息进行综合分析，完成了对辖内21家银行业机构农发行除外消费者权益保护工作的考核评价，并通报了考评结果，催促各家机构对照整改。本次考核评价在对象上实现全覆盖，涵盖了辖内所有法人机构和分支机构，在内容上实现全扫描，涉及消保制度建设、制度执行、工作开展、内部考核与管理、重点问题发生率五个方面，针对法人机构设18项大指标、39项细分指标，分支机构设17项大指标，36项细分指标，全面详实反映了全市银行业消保工作的具体情况。通过全面考评，形成了辖内银行业消费维权工作总体情况的根底数据库，为查找薄弱环节，有。 。 1
