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1、大型跨国连锁超市大宗客户部经理岗位说明书12020年5月29日文档仅供参考岗位说明书岗位名称:大宗客户部经理 说明书编号NO: 岗位编号WH01部 门大宗客户部部门定员 1人组 别大宗客户部直接上级业务副总直接下属工资级别月薪标准 审 核批 准序号工作内容工作标准明细1制定工作计划1、年末12月25号前制定出下年度任务计划2、每月28号做好下月工作计划3、每周星期天前做好下周工作重点计划4每天下班前做好第二天工作重点计划2检查工作计划的实施情况1、每天下班前对当天的工作完成情况做个总结分析2、每周星期天对本周的工作重点计划完成情况进行总结和分析3每月最后一天对当月的工作计划完成情况进行总结和分
2、析并写出未完成的原因。3每周工作时间安排1周一,打电话联系新客户及回访老客户2周二,三,四,五,上门拜访客户3星期天收集,整理客户资料,收集大宗商品信息,学习本部门相关知识4每日工作时间安排1、8:20分到办公室:熟悉昨天的拜访记录,加深对顾客的熟悉度2、8:30开早会,了解同事的当日工作内容状态3、8:45-9:00对当天的工作安排作分析,并熟悉相关细节(比如联系人,电话,路线等)49:0012:00拜访时间514:0017:00拜访时间617:0017:40整理当日拜访客户资料717:4018:00做第二天工作安排和计划5上门拜访1、 准备好拜访客户的详细资料:(确定准备的资料)单位,联系
3、人,联系电话,职位,年龄,公司所在具体地理位置。(不确定的资料)联系人的性格爱好,家庭情况等2、 每一次拜访要注意:留下良好的每一外观印象;让对方了解你是做什么的;拜访时间尽量不要太长(10分钟以内);让别人认为你有利用的价值(你能够为她服务或带来实惠);留下对方的电话;3、 第二次拜访:观察对方的言谈举止了解性格及爱好;和对方谈论商品信息,提起对方的兴趣或加深印象;试探对方的潜在需求或单位往常的大宗购买情况;分析对方是否是潜在客户;4第三次拜访:询问对方的近期大宗购买需求情况作记录;确定对方的下一次大宗的大概时间并作记录,并请对方介绍其它顾客6电话拜访1 准备好对方的具体资料:单位,姓名,电
4、话,职务2 准备好想说的话3 准备好愉悦的心情4 第一次打电话:让对方用最少的时间了解清楚你的单位姓名职务电话,以及打电话的目的,并为下一次拜访作好铺垫工作;第二次打电话:了解清楚对方是否有这方面的需要,以及你所能提供的具体的服务(商品信息)5 第三次打电话:询问对方是否有大宗购买的意向以及购买的大概时间7大宗流程1与顾客签订大宗合同或协议2填写大宗申请单3上级审核4联系大宗货品5交货,并让对方填写大宗验收单6收货款8部门协作1 对门店提报的大宗客户登记2 每月15号对门店的大宗客户回访9汇报工作1 每周星期天向上级汇报工作的进展情况2每月末30号向上级汇报本月工作进展情况10其它1、 发现、培养人才,为公司输送人才 2、 维护公司利益
