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1、如何搭建合理的积分系统 目前的积分体系非常多,天猫的积分体系、京东的京豆体系、各大论坛签到、回帖等，那么积分体系是什么,究竟要不要做以及如何做!一、什么是积分 积分是一种官方通过让顾客完毕某些特定任务,顾客从而获得相应虚拟货币奖励的刺激手段。 有的平台叫做积分,有的平台为了凸显自己的品牌辨识度起个此外的名字，例如京东叫京豆,财神爷爷叫元宝等，万变不离其宗,其实它就是我们一般意义上的积分，这些可以起个统一的名字叫做虚拟货币。你通过做官方指定的任务从而获得积分,获得的积分可以兑换精神和物质方面的奖励。 通过观测积分体系可以发现，积分的体系提成两个部门，一种是积分的获取，一种是积分的兑换，因此对积分
2、体系的定义是:积分体系是顾客做出官方指定的行为从而获得虚拟奖励,并且可以用这些奖励兑换实际利益的系统。二、积分的来源 互联网积分体系是从老式行业消费场景演变而来的，积分应用最广泛的是航空业、零售业和银行，这些老式行业是对顾客行为的一种回馈，顾客可以通过消费合计积分从而获得更好的服务。三、积分的作用、增长顾客粘性 以飞机票为例,例如你有国航的积分,差一点就到了金卡,这个时候如果你去订票，你会尽量定国航的,这个时候积分就起到了一种增长顾客粘性的作用。一般来说为了增长顾客粘性可以签到送积分，登录送积分、在线时长达到多少送积分等。2、有助于拉新 例如平台,如果你的拉新是送钞票奖励，也许会引来大量的羊毛
3、党,这个时候如果你有积分作为一种鼓励手段，拉来一种人给推荐人多少积分，如果积分足够有吸引力,就可以起到拉新效果。3、提高转化 例如淘宝的积分，当你确认收货后来积分就到账了，到账的积分可以在下次购买的时候当钱用，这样就增进了购买的转化率，京东的京豆是评价完毕才获得，可以看出京东对评价的注重。4、提高留存 例如你招商银行的信用卡尚有诸多积分,这个时候如果没有其她特别的因素，你乐意换其她银行的信用卡使用么?！5、弱化顾客错误行为 简朴的说就是顾客做出不符合平台规定的事情予以惩罚,例如p2p平台顾客刷单的时候予以减少积分惩罚,UGC社区的顾客发布违规内容予以减少积分的惩罚,电商平台对恶评的顾客予以减少
4、积分的惩罚，这些都起到对错误行为的弱化作用。四、积分体系的搭建1、明确目的 一方面要明确你做积分的重要目的是什么,这样设计的时候才干有所侧重。例如你的产品目前处在成长期,这个时候重要目的是增长平台曝光量和拉新,你的积分体系建设可以拉新获得积分、注册获得积分、手机验证获得积分、分享获得积分，这个时候积分的重要作用就是留下顾客、拉新顾客为主。 如果你的产品已经进入成熟期,重要以变现为主，那么你可以设立顾客下单赠送积分、评价赠送积分、订单满多少送积分、活动商品打折送积分。2、分解功能 先是分解产品功能，以p平台为例,有注册功能,有登录功能、有充值提现功能、有购买功能、有分享功能,把这些重要的功能找出
5、来。3、分解顾客行为 对顾客行为或者顾客操作进行分解，以顾客充值为例，顾客在充值前需要完毕实名认证和绑定银行卡，这个时候充值就分为实名认证和绑定银行卡两个操作行为。4、根据需要对顾客的不同操作行为进行分类评价，拟定鼓励限度 有了前面的鼓励限度和分类，就可以设计一种具体的积分体系表了。在对每一行为进行积分分值拟定的时候还需要考虑会不会导致顾客过度投资刷分的行为产生，例如活期,投资赎回-投资,要对这种行为进行一定的限制，否则积分体系就很难对顾客起到有效的鼓励作用了,下图简朴的举个例子。5、积分的消耗 有了积分的获取，就有积分的消耗，积分的消耗一般分为内部和外部。 积分内部消耗：例如天猫的积分可以当
6、做钱币使用，一定的积分可以抽奖,一定的积分可以兑换抵用券，例如某些p2p平台可以兑换加息券、满减券之类的。 积分的外部消耗:积分的外部消耗,例如积分商城、招商银行的信用卡积分可以兑换爱奇艺会员等。积分商城设立的产品要注意一下,要根据你的目的顾客来设立，例如kee就是某些减肥餐、某些健身器材,如果你的目的顾客是女生,可以设立某些美容产品、衣服、服饰之类，如果目的顾客是妈妈人群，可以设立某些母婴类产品,如果是男生,可以设立数码类产品，如果是老年人，老年人比较缺觉、怕死,可以设立某些保健产品，类似于脑白金之类的。6、积分体系的试运营 完毕上面这些设立环节后来，就可以对积分体系进行试运营了，在试运营的
7、过程中对数据进行分析,及时发现局限性,进行调节。7、积分体系的阶段性调节 产品的不同周期，对顾客不同行为的鼓励限度不同样。产品的成长期也许更多的鼓励顾客活跃和拉新，产品成熟时期也许更多转化顾客,资本寒冬时期也许更多鼓励顾客留存,产品的不同阶段根据目的，进行阶段性调节。五、互联网常用的积分获取和兑换方式社交类 每日登录或签到获取积分 分享获取积分评论或者转发满多少条，获得积分 每日在线时长满多少，获得积分 会员加速电商类 消费满多少即可获得相应的积分 评价商品获得相应积分 晒单获取积分 满意度的评价获取积分在线教育类 每日登录或签到 完毕课程学习 通过考核 在线学习时长 评论课程、教师、培训班 分享知识常用的积分兑换方式: 兑换抵用卷 积分抽奖 周边产品 提供商品 不同的积分级别，可享有不同的功能或者服务 总结：固然奖项的设立要有吸引力,积分任务和积分的价值要平衡。
