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1、兼重技術性與藝術性角色的均衡領導林明地國立中正大大學教育育學研究究所林明地（119977）：兼兼重技術術性與藝藝術性角角色的均均衡領導導。人力力發展4412-22。領導的研究究不但一一直是行行政學者者研究的的重心同時亦亦是教育育學者社會學學者組織論論者及其他他學術研研究者所所關心的的話題因為領領導已成成為現代代社會生生活中不不可避免免的社會會現象（羅羅虞村民75）。不不論是商商業機構構政府部部門非營利利組織醫療團團體及學校校單位等等從事領領導研究究之學者者不在少少數。這這些研究究者大都都同意領領導者是是組織效效能的關關鍵人物物（Eddmonnds, 19979Purrkeyy & Smiith
2、, 19983）。以以學校組組織為例例有人甚甚至主張張有怎怎樣的校校長就有怎怎樣的學學校 (“AAs aa prrinccipaal iis, so is thee scchoool”)（Jaccobsson, ett all., 19773, 載於Shhaw, 19985, p. 333）可見領領導者在在現代組組織所佔佔的地位位。然而當討論論到領導導研究的的取向以及何何種形式式的領導導才能帶帶領組織織追求最最高效能能時各派研研究的重重點相去去甚多說法亦亦不一致致。有的的學者認認為領導導與領導導者個人人的人格格特質最最有關係係（Sttogddilll, 119744）部份研研究者則則指出領領導
3、者所所表現的的行為才才最能影影響組織織表現例如美美國俄亥亥俄州立立大學一一批學者者經反覆覆的研究究歸納出出頗被大大家所接接受的兩兩類領導導者的行行為即倡導導行為 (innitiiatiing strructturee) 與與關懷行行為 (connsidderaatioon) （黃昆昆輝民77）另有一一部份人人則倡導導領導的的權變觀觀認為沒沒有一種種放諸四四海而皆皆準的領領導方式式或行為為唯有考考慮領導導者的特特質或行行為情境因因素與被領領導者之之特性才才能有效效決定何何種領導導方式最最有效能能（Fiiedller, 19967Herrseyy & Blaanchhardd, 119777）。目
4、目前雖然然以權變變領導理理論之研研究為主主要潮流流但是領領導的特特質論與與行為論論同樣亦亦有許多多後續研研究。晚近有一批批學者以以領導者者工作分分析的研研究結果果為基礎礎說明領領導者在在組織所所扮演的的角色（roles）。例如以學校校長的工作分析為基礎許多學者認為在規範校長應該怎麼做以前我們應該先瞭解校長在學校扮演什麼角色以及在學校真正做了些什麼（Peterson, 1977-1978Sergiovanni, 1995）。換言之他們覺得若不瞭解領導者在第一線實際所從事的工作僅僅提出天馬行空的領導理論是不切實際的。這些研究大多以參與觀察的方式長時間地跟隨校長詳實地記錄校長的所作所為包括校長運用時
5、間的方式與人互動的地點所參與之活動會議及其內容活動所牽涉的認知與情感層面與之互動的人員（包括教師學生家長上級教育行政者社區人士等）每一活動所持續的時間工作流（the task flow）行為的功用（如認識學生解決一般行政問題與教師一起工作訂定計畫等）等根據這些資料加以分析領導者所扮演的角色期能找出扮演何種角色最能使組織效能提昇。在這些研究究者中有人建建議領導導者在瞭瞭解與研研究組織織時應注意意技術層層面（tthe tecchniicall frramee）人性資資源層面面（thhe hhumaan rresoourcce fframme）政治層層面（tthe pollitiicall frra
6、mee）與象徵徵意義層層面（tthe symmbollic fraame）的的瞭解與與角色的的扮演（Bolman & Deal, 1991）。果德林和瑞黎斯（E. B. Goldring & S. F. Rallis, 1993）認為現代社會的學校已變成動態的學校（the dynamic schools）領導者亦面臨著不同的壓力為使學校繼續生存與發展校長應扮演促進者（the facilitator）以助長內部領導平衡者（the balancer）以平衡學校內外部教育系統溝通橋樑（the bridger）以有效管理學校環境研究者（the inquirer）以評估學校效能並發展以學校為基礎的績效責
7、任學習者（the learner）以培育動態學校的領導者以及領導者（the leader）以接受變遷所帶來的挑戰。羅賓斯與艾爾維（P. Robbins & H. B. Alvy, 1995）在提到校長的角色時提出領導者即為學習者管理者與文化塑造者（the shaper of school culture）的概念。薩傑歐凡尼尼（T. J. Seergiiovaannii, 119955）認為為領導者者應善用用五種領領導力量量它們包包括技術術性力量量（thhe ttechhniccal forrce）人性資資源力量量（thhe hhumaan fforcce）教育力力量（tthe eduucatt
8、ionnal forrce）象徵力力量（tthe symmbollic forrce）文化力力量（tthe cullturral forrce）其實就就是要領領導者扮扮演好這這五種角角色。他他並主張張前三種種領導力力量的發發揮或角角色的扮扮演是決決定組織織效能的的重要因因素領導者者若無法法扮演好好此三種種角色則則將會使使組織變變成無效效能或效效能不高高但若組組織想要要能有超超越期望望的卓越越表現則必須須注意後後兩種力力量因為象象徵與文文化力量量才有可可能使組組織成員員擁有高高度承諾諾感死心塌塌地的為為組織賣賣命。迪迪爾和皮皮特生（T. E. Deal & K. D. Peterson, 199
9、4）根據對多個組織領導者參與觀察的結果更明確地指出領導者同時扮演技術性與藝術性角色其中技術性角色包括計畫者（the planner）資源分配者（the resource allocator）協調者（the coordinator）視導者（the supervisor）資訊傳播者（the disseminator of information）裁判者（the jurist）把關者（the gatekeeper）與分析家（the analyst）等八個角色藝術性角色則包括歷史學家（the historian）人類學偵探者（the anthropological detective）願景專家（the
10、 visionary）符號（the symbol）陶匠（the potter）詩人（the poet）演員（the actor）與療傷者（the healer）。迪爾與皮特生（1994）更認為領導者應兼顧技術性與藝術性角色的扮演追求均衡的領導。必須強調的的是這些角角色雖然然不一定定全由領領導者自自行扮演演但是它它們卻是是領導者者所必須須考慮的的角色。領領導者可可以分析析自己之之專長若自知知無法扮扮演好所所有的角角色時就需找找尋擁有有其他專專長之部部屬加入入領導群群共同扮扮演領導導的角色色擴大領導密密度（“leadership density”）（Sergiovanni, 1995, p. 13
11、3）此時真正的領導者就成為領導者的領導者了（the leader of leaders）。這些角色乍乍看之下下似乎有有所出入入但若進進一步分分析則可發發現它們們大多可可以被技技術性與與藝術性性角色所所涵蓋。其其次儘管這這些研究究發現大大都來自自於對學學校組織織的觀察察與分析析但仍可可適用於於其他行行政組織織。另外外筆者以以為這種種根據實實際工作作之分析析進而提提出領導導者所扮扮演之角角色的研研究方式式是一種種較為理理想的理理論建構構模式不但可可以避免免高談闊闊論同時亦亦可以跨跨越上述述特質論論行為論論與權變變論領導導研究重重點供大部部份領導導者參考考值得加加以介紹紹推廣。本文主張領領導者應應同
12、時注注重技術術性與藝藝術性的的角色以追求求一種均均衡的領領導。首首先介紹紹領導者者的技術術性角色色其次說說明領導導者的藝藝術性角角色再其次次指出領領導者兼兼重領導導的技術術性與藝藝術性角角色達成成均衡領領導可考考慮的面面向最後結結論提出出均衡領領導的特特色在於它它既能維維持組織織正常運運作達成組組織效能能並同時時能帶領領組織有有超越期期望之卓卓越表現現。 領導導者的技技術性角角色 許多組織理理論的文文獻採取取技術的的工具性性的與目標標導向的的取向來來研究組組織視組織織為理性性的實體體（raatioonall enntittiess）（Deeal & PPeteersoon, 19994）期能找
13、找出最佳佳的方式式以建構構角色與與分配責責任並追求求具體明明確的組組織目標標。波門門與迪爾爾（L. G. Boolmaan & T. E. Deeal, 19991）曾曾簡要地地歸納組組織技術術與結構構取向的的基本假假定如下下：1. 組織存在的的主要目目的是在在完成既既定的目目標2. 對於任何組組織均存在在一種結結構可以以加以設設計與實實施以適合合其特殊殊環境3. 當環境變數數與個人人的喜好好被合理理性的規規範所限限制時組織最最有效能能。因為為此時結結構能使使個人集集中注意意力完成成工作而非隨隨意做他他喜歡做做的事4. 專業化與特特殊化允允許成員員能擁有有豐富的的專業知知識與高高水準的的表現5
14、. 協調與控制制是組織織效能的的核心。依依情境的的不同協調可可經由權權威規則策略標準化化作業程程序資訊系系統會議平行關關係以及其其他非正正式的技技巧來完完成6. 組織的問題題主要起起因於不不適宜的的結構或或不當的的系統需經由由重組與與發展新新系統加加以解決決。（pp. 448）基於這樣的的假定領導者者成為管管理工程程師（mmanaagemmentt ennginneerrs）重視計計畫時間管管理組織結結構協調溝通安排行行程訂定具具體目標標作決定定評估目目標達成成程度分配獎獎懲等工工作（DDeall & Pettersson, 19994Serrgioovannni, 19995）。從實際的例例
15、子來看看這樣的的領導者者確實存存在。迪迪爾與皮皮特生（T. E. Deal & K. D. Peterson, 1994）曾描繪學校校長扮演管理技術工程師的所作所為。這樣的校長花許多時間觀察與瞭解學校的運作情形早到晚退安排大小行程詳實地巡視校園與教室教學參與教職員各項會議公平獎懲鼓勵教師家長參與作決定溝通協調有效地分配資源與傳播資訊建立糾紛處理程序並有時親自處理糾紛分析學校潛在的問題防範於未然。基於這樣的領導使得這樣的組織人人知道自己的角色與責任瞭解彼此之間的關係校園環境安全有秩序教師都慶幸自己能在此學校工作家長亦放心地將學生交給學校並貢獻自己的心力支持學校學生知道師長們的期望並努力向學。就某種程度而言這樣的學校是一個組織良好（tightly organized）運作順暢（well-run）的學校。 基基於這樣樣的觀察察迪爾與與皮特生生（19994）進進而提出出領導者者的八種種技術性性角色。雖雖然領導導者不是是所有技技術性角角色的唯唯一管理理者尤其在在現代
