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1、店员管理制度一、店长的岗位职责 、店长必需忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。 、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。 、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作状况，并分析其成败的缘由，并刚好的分析总结店铺的销售补充货品。 、刚好把握店堂的商品销售及库存状况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来限制库存。 、店长要对高级导购（带班主管）的工作赐予支持与引导，使高级导购更好
2、的帮助店长工作，发挥基层管理作用，培育发觉和正确运用人才。 、每星期一对班次进行支配，留意合理支配导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。 、制定每月的团队建设活动支配，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。 、建设和完善例会工作，调动导购员的工作主动性，使她们以最佳的精神状态投入工作。 、公允、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。 、仔细执行公司的各项制度及工作流程，并仔细督导各导购员的执行状况，同时协作公司领导检查工作。 、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销
3、售时间。 、店长要仔细的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。 、主动与顾客沟通，吸取顾客的看法，建立和完善客户服务工作。 、仔细督导每班的交接班工作及财务交接工作。 、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。 、主动协作公司企划部人员在店面的展示陈设工作。 二、专卖店的工作流程 、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损状况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。 、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。 、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。 、在某种状况下不太实际依具体问，具体分
4、析。 、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。 、处理当班所发生的事情，要得当、得体。 、与导购员轮番吃午餐，帮助营业。 、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。 、帮助营业销售。 、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最终收银员与店长交接。 、店堂盘点后补货。 、关门下班。 三、收银员的工作职责 、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，帮助导购员完成服务。 、在接收银时留意分别其*，以防收*，并具体加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。 、接受当班主管的督导，帮助导购员完成一切店务工作。 、接听店内电话 、仔细
5、做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。 四、仓管员 、忠于职守，无条件接受上级督导。 、依据销售状况限制库存，降低库存成本，依据捕获的商品信息刚好调整库存和样式。 、仔细记录日出仓单、日入仓单，以便核对。 、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。 、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场帮助销售。 、班后刚好与卖场核对出仓数。 、在财务的要求下，用合法的单据支帐。 五、导购员的工作职责 、接受上级督导。 、协作帮助上级完成日常工作及其它任务。 、严格要求自己维护品牌形象。 、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等全部一切不雅行为。 、明确自己的货品走向，刚好信息反馈，确保销售。 六、高级
6、导购的工作职责 、无条件按上级督导。 、帮助店长完成店务工作及其它任务。 、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。 、作好信息反馈，有问题刚好处理。 七、导购员的行为准则 、看到顾客进店时必需主动替顾客开店门，并致以问候看法要亲切自然。 、目视顾客选购，并随时打算供应帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而精确的信息。 、我们要热忱接待任何类型的顾客，一视同仁。 、在店内导购员要提示顾客留意自己的货品平安，关切顾客。 、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。 、不得成堆闲聊或高声谈笑。 、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。 、不准在店内抽烟、吃零食。 、不得冷落顾客或与顾客争吵。 、仔细执行本公司所定的礼仪。 、不准只专注于同顾客闲聊，而忽视本职工作。 八、门店主管的工作职责 1、无条件接受上级督导。 2、帮助店长完成店务工作及其它任务。 3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。 4、作好信息反馈，有问题刚好处理。
