《汽车服务公司员工手则.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车服务公司员工手则.doc（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、汽车服务公司员工手册目录董事长致辞-第 1 页员工誓言-第 2 页企业文化精要-第 3 页第一章 总则-第 4 页第二章 聘用-第 5 页第三章 考勤-第 7 页第四章 工资与给付规定-第 9 页第五章 员工权利-第10页第六章 公司纪律-第11页第七章 仪表与行为规范-第13页第八章 员工职务行为准则-第14页第九章 培训与发展-第15页第十章 奖惩条例-第15页第十一章 福利及劳动保护-第21页第十二章 劳动合同-第24页第十三章 安全及紧急程序-第25页第十四章 环境保护与能源节约-第28页第十五章 附则-第28页员工意见回执单-第29页董事长致辞亲爱的员工：欢迎您加入济南富田唐风餐饮管
2、理集团这个优秀的团队，我非常珍惜我们之间的合作机会并相信这是一个良好的开端，我坚信合作将加深彼此之间的了解，为我们的发展奠定坚实的基础。 我们的团队是一个具有高度的主动性，富有人情味、耐心和自律的优秀服务群体，我们尊重您的个性和尊严，肯定您的贡献与价值，期待与您一起共同创造一个富有信心与活力的团队。来到富田您会在瞬间捕捉到一种气息、一种感受、一种感染人心的力量，这是富田的精神文化感染了您。开拓与创新是富田维持生命与成长的动力，我们应不断学习、吸取和接受现代饭店先进的科技、文化及专业知识，不断地提高自身的素质与修养。企业的成功依靠每一位员工的努力，每位员工的成功同企业的成功息息相关。希望您在富田
3、集团工作期间，忠诚于企业，把自己作为富田事业的一部分，在思想和行动上接受、认同企业文化，积极主动地工作。在富田，只有我们全体员工休戚与共，同心同德，我们的企业才会愈加兴旺发达。相信您能够忠诚敬业、奋发进取，通过业务技能的锻炼及企业文化的学习，与企业共同发展，成长为一名对企业、对社会有贡献的人才。在富田，您的努力将会证明您的价值。让我们携起手来，共创大业、共享成功！祝您在富田集团工作愉快、生活幸福！董事长：员工誓言我自愿成为富田集团的一员以富田事业为已任恪守职业道德遵守企业纪律勤奋学习努力工作把客人当亲人视客人为家人以情服务用心做事注重细节追求完美为富田事业而努力奋斗富田靠我发展我靠富田成长企业
4、文化精要企业宗旨：让顾客满意，使员工幸福企业精神：以情服务，用情做事经营理念：把客人当亲人，视客人为家人质量观念：注重细节，追求完美管理方针：高、严、细、实高高起点，高标准，高效率严严密的制度、严格的管理、严明的纪律细细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查实布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实管理模式：制度化、表格化、走动式管理管理六准则：上级为下级服务，下级对上级负责上级关心下级，下级服从上级上级考评下级，下级评议上级上级可越级检查，下级不可越级请示下级可越级投诉，上级不可越级指挥下级出现错误，上级承担责任工作作风：反应快，行动快服务品牌：真情似家服务管理要决：细节、细节
5、、还是细节；检查、检查、还是检查行为七标准：对客人要真诚 对企业要热爱对员工要负责 对工作要执着对上级要真诚 对下级要培养对同事要帮助忧患意识：一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的企业，就等于宣判于死亡的企业3 总 则第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据中华人民共和国劳动法制定本手册。第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。第三条 本手册之专有名称如下：一、公
6、司-即指济南富田唐风餐饮管理（集团）总公司。二、经营管理者-指的是公司主管级以上人员。三、员工-每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者。四、职务、工作-员工依据劳动合同书内规定，而应履行的权利和义务。五、职务行为-指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。六、工资-员工履行职务所得的酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内。七、惩罚-触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者。八、奖励-对在公司工作上有特殊表现所得的代价。九、公假-依政府法令及公司规定应给公假者。十、公出-
7、员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司办理公务。十一、出差员工因公务需要前往济南市以外地区者。第四条 管理规定一、 公司实行董事长领导下的总经理负责制，总经理对公司的经营和管理负全面责任。部门经理、主管、员工实行垂直领导。二、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作。三、员工对于主管指定有利于公司的工作，均有义务履行。四、凡员工触犯员工手册，其主管应对其采取职务上或一般性的惩罚。五、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本员工手册。 聘 用第五条 本公司按编制及经营需要聘用员工，由各店负责人提报申请，送人事质检部审核，呈总经理批准后，各店自行办理招聘或内部调配。第六条 凡应聘人员有
8、下列情形之一者，不予录用：一、政府规定不得雇佣者（未满16岁的男女青年）。二、经卫生防疫部门体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者。三、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者。四、经查学历和工作履历不实者。五、认定不适担任本公司工作者。第七条 应聘人员依下述面试程序办理：一、应聘人员面试时填写公司应聘表。二、依需要作针对性专业知识的测验。三、向人事质检部提供有关证件；验证有关证件及工作履历的真实性。四、呈总经理或分管领导批准录用。五、资料转回人事质检部备案。第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续。非管理人员试用期为一个月，管理人员及重要岗位的员工
9、，试用期为3个月。第九条 公司雇用人员，新员工在人事质检部办理试用手续，领取员工手册、考勤卡、工装等。员工手册、考勤卡要妥善保管，丢失员工手册每本赔偿15元，丢失考勤卡每张10元，向人事质检部重新申请补办。一、试用期间，公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排集中培训的时间。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。二、试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它
10、原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。三、试用期内，新员工表现突出，经部门考核推荐，分管领导签字批准，人力资源部审核，可提前转正。四、试用期内，根据各岗位工资层级发放试用工资。五、如员工在试用期缺勤累计超过5天以上，公司将终止试用期，公司不予录用，并无需补偿。六、试用期内请假如果受到公司批准，员工的转正日期将会被顺延；若请假超过5日，则作自动离职处理。七、从公司离职后，重新再进入公司时，员工的工龄将从最近一次进入公司起计。八、试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，经考核合格者，于次日起转正为正式员工；经考核不合格
11、者，终止试用，不发任何补偿费。 第十条 经公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、营销及公司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资格：一、中国国籍、有固定处所和正式职业，20岁以上公民。二、经公司认为有资格者。第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任：一、侵占或亏空公款（物）者。二、不法毁损公物者。三、不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者。四、不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者。五、离职时移交不清者。第十二条 人事质检部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。第十三条 被保证人
12、离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证书，解除保证责任。第十四条 人事安排一、公司有权依经营工作需要安排员工的工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。二、人事质检部建立员工档案。员工档案主要包括下列资料：1、员工在应聘时填写的应聘人员登记表和提交的相关证件。2、员工转正审批表。3、在公司工作期间相关的任职文件。4、受奖励或处分的情况。5、其它资料。三、公司出资派出学习的，自参加培训的当日开始只享受岗位工资。上述人员自培训结束上岗之日起必须在公司服务满三年以上。因个人原因不满三年离职和被公司辞退的，全额扣除培训期间公司支付的全部费用。第十五条 工作调动一、因公司经营需要，员工应服从公司的调动命令及其服务部门。二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务部门时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。
