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1、电子商务专业论证报告基于专业建设及发展需要，根据系部工作部署，我教研室全体教师于2011年1-2月期间对电子商务的发展情况、电子商务的国家政策、电子商务专业发展的情况及遇到的问题进行调研及分析，汇总生成调研报告如下：一、 电子商务发展现状2010年，我国电子商务已经进入大规模发展、应用和运营的阶段，无论是B2B企业电子商务，还是个人电子商务（B2C、C2C、团购、代购等），新模式、新平台、新特征，均层出不穷。中国电子商务研究中心预测：未来5-10年我国电子商务整体水平，将有望继续高速发展并有望领先世界。电子商务服务业正在成为促进电子商务发展的强大引擎和信息时代的商业基础设施，电子商务的经济社会
2、影响日益广泛和深刻。“十一五”期间，是我国电子商务腾飞的五年，在这五年当中，电子商务实现了从新兴产业电被纳入“十二五”战略新兴产业规划；一批专门从事电子商务的公司，如阿里巴巴等，成为世界领先的企业，网盛生意宝、焦点科技等上市公司也纷纷走出国门，探索国际市场；而诸如“团购”等新模式，不断诞生且不断爆发式增长；各类型的企业纷纷“触网”，开展基于电子商务的销售、采购或服务；为电子商务发展而服务的产业，如物流、支付产业迅速发展；使用电子商务进行购物的消费者从“尝鲜”的模式，向“依赖”转变。日前，由工信部牵头，发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划（初稿）已经草拟完成，根据规划，电子商务被列入国
3、家战略性新兴产业的重要组成部分，物联网、云计算等新兴技术在电子商务当中的应用将被重点扶持，产业链整合和物流配套工程将进一步得到促进，工业、商贸物流、旅游服务等传统企业将深化电子商务应用，移动电子商务等新兴商务模式将得到进一步的促进。据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%，增速有所放缓，但行业整体仍保持稳定发展态势；网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。此外，报告还预计：在未来两年内我国网上
4、零售市场交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破10000亿元“大关”，约占全年社会商品零售总额将达5%以上。近年来，中国政府对电子商务的重视程度进一步提高，自2009年以来，电子商务的健康、持续与稳定发展，离不开政策扶持与监管，政府对于电子商务的重视渗透到了电子商务的方方面面，从物流、信息流到资金流等。二、电子商务政策要素： 在目前国家多部门力促多项电子商务优惠政策出台之时，我们就其各部门关注的有望出台的政策进行解读。而此前，中国电子商务研究中心就曾多次接到过国家商务部、工信部，就我国电子商务产业的调研与咨询。以下为中国电子商务研究中心为您解读的国家商务部当前的有关电子商务的四项工作
5、重点： 政策一：支持传统商业企业进军电子商务，以网络销售带动门店销售。 商务部一份关于支持传统商业企业进军电子商务的文件，将对传统商业企业进军电子商务进行专项资金资助，以推动商业企业以网络销售带动门店销售。对此，我们认为：随着电子商务正成为我国跨国贸易的重要工具，电子商务正由企应用(B2B)延伸到个人应用(B2C)，逐步占据了更多群体消费习惯的中心，网络购物网络营销等电子商务行为正受到人们越来越多的关注。而国家相关部门提出将出台优惠措施，加大传统商业企业进军电子商务。传统商业企业有着良好的信誉及售后服务，如随着更多传统零售业巨头(如苏宁、国美、银泰等)涉足，此类阻碍网购发展的因素有望大大减少。
6、 在传统商业企业进军电子商务行列中，以苏宁电器B2C网购平台“苏宁易购”较为典型。平台依托苏宁实体门店、品牌、配上、安装、售后网络等资源优势，通过网络零售，完善了传统零售连锁企业的渠道整合、弥补了渠道布局与区域覆盖空白，较好地配合了实体门店销售，其网销售业绩激增显示出激增态势，大有赶超京东商城、新蛋网、淘宝电器城之势。 政策二：对网购平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导。 目前，中国网络购物已进入高速增长期，成为最具代表性的新型消费模式。但随之而来的投诉纠纷却成为制约网购发展的瓶颈。而在推进传统企业进军电子商务时，商务部透露：将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面，给予传统商业企
7、业更多的关注和政策指导。 对于网购而言，诚信体系和支付手段的建设显得尤为重要。若没有一个良好的诚信体系形成，将阻挡更多的人加入到网购的行列中来。而支付手段也同样重要，一个便捷、安全的支付手段将能为用户带来良好的购物体验，促进网购的发展，而适度多元化的市场格局，不仅有利于用户享受更好的服务体验，而且有助于防止“一强独大”的垄断格局。这方面，中国银联无疑率先进行了有益的探索。2010年3月18日，拥有20.7亿张银行卡用户的这个银联宣布与除信用卡外全球最大在线支付处理系统PayPal合作，将允许中国银联用户在全球近800万网络商家购物结算。 政策三：推进实体市场和网上市场的结合。 随着电子商务的蓬
8、勃发展，已成为传统专业市场的一种不可缺少的经营模式。在商务部促进电子商务发展的举措中包括，推进实体市场和网上市场的结合将成今年工作重点。对此，我们认为：电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，各级政府应通过政策扶持、资金引导，大力扶持中国化工网、中国纺织网、中国服装网这类的专业网站，推进面向实体市场的第三方电子商务平台建设，发展行业电子商务和专业市场电子商务，推进各行业实体市场的电子商务应用。 不难预测：在未来几年，越来越多的实体市场涉足电子商务将成为趋势。对于实体市场与网上市场的有效融合，将为传统实体市场开拓另一巨大市场，两者结合将能达到优势互补的良好效果。 政策四：加快农村流通体系的
9、建设，扩大网上消费群体。 商务部新闻发言人姚坚表示，要加快农村流通体系建设和扩大农村消费。2009年12月，我国出台了关于加快流通领域电子商务发展的意见。意见指出，要提高社会公众对电子商务的认知度和参与度，开拓适宜网上交易的居民消费领域，培育和扩大网上消费群体。 三、 电子商务人才需求分析（一）电子商务专业学生就业机会在如下四种类型是最值得关注的。1 电子商务服务企业。包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。2电子商务企业。对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式，对电子商务专业人才的需求是最对口的。3传统企业。对于传
10、统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站，现在恐怕很难找到没有网站的公司）。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。4 传统行业。对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等到都会使用到电子商务。（二）电子商务专业学生就业层次电子商务人才就业层次从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单到复杂的过程。人才数量越往上越少。l 实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层次。l 实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并不是项目由一个人来全部完成。而是指，能够参与甚至
11、领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构。l 策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能在辅助论证、决策重大项目问题。比如采用何种支付方式、何种配送方式。（三）电子商务专业学生就业岗位通过对网上招聘网站的调查与整理并结合实际招聘会上的岗位需求，大致有以下几种：l 网站运营经理/主管；l 网站策划/编辑；l 网站推广；l 网站开发人员；l 网站设计；l 网络营销员；l 外贸电子商务四、电子商务专业情况（一）专业基本情况电子商务专业设立于1999年，该专业的设立使我院成为我国为数不多的第一批开设此专业的院校之一，到2010年累计有500余名毕业生走向社会就
12、业或进入普通高等院校深造。直接就业的毕业生表现出良好的职业素养和岗位适应性，迅速赢得了用人单位的信任并获得升迁和加薪，升入高校深造的同学得到了继续学习的机会。目前专业共有专职教师4名，在校生114名。（二）专业培养目标与要求1.培养目标（总体目标）满足企业和政府管理部门培养能适应市场经济发展和国际经济一体化需要，具有大学专科学历层次的，具备助理电子商务师能力与素质的，具有熟练运用计算机及网络系统等现代信息技术从事商务活动或相关工作技术应用型综合型管理人才。同时为国际电子商务服务机构和国际公司输送应用型、外向型的电子商务高素质技能型人才。2.专业基本要求（具体目标）具体培养学生具有以下业务规格特
13、征：l 具备本专业职业道德素质和敬业精神；l 掌握基本的商务知识，了解商务运作的模式；l 掌握对外经营和营销理论与技能，能够进行网络营销策划和营销管理组织； l 掌握计算机基本操作平台的技术，网络应用技术，网页制作技术，网上广告制作及发布技术； l 能够利用电子商务整体解决方案进行电子商务网站建设，并具备对电子商务网站及电子商务网店的经营管理能力；l 通过国家职业技能鉴定助理电子商务师考试，获得助理电子商务师证书；l 通过高新技术办公操作员考试，取得相关证书；l 通过国家英语三级考试；（三）工作任务与职业能力分析序号工作岗位工作任务职业能力课程设置1电子商务前台岗位电子商务客服1具备到位的客户
14、服务意识和客户服务技巧，有良好的表达能力和沟通能力；2熟悉电子商务及网游流程，了解互联网、服务器、主机等业务；3善于做好客户跟进，具有良好的沟通能力及客户维护能力。 办公自动化平面设计市场营销基础会计广告实务电子商务概论网站动画制作网页制作国际贸易实务电子商务法律法规商务英语数据库管理与设计电子商务与物流网络营销电子商务软件应用网络营销人员1掌握网络搜索工具的应用2掌握网络信息采集的方式与方法3熟练应用计算机。4掌握网络营销的方法与技巧5.能根据营销商品特点及企业特点制定基本的网络营销方案2电子商务后台岗位企业网站运营与管理1建立并执行网站会员管理流程及规范； 2通过各种网络运营策略，提升会员
15、注册量及活跃度、忠诚度。3熟悉网站产品技术实现过程，具有良好的分析能力、以及策划能力；4敏锐的市场意识，优秀的定量分析能力，严密的逻辑思维；5出色的语言、沟通、组织和协调能力；6责任心强，踏实肯干、诚实敬业办公自动化平面设计市场营销基础会计广告实务电子商务概论网站动画制作网页制作国际贸易实务电子商务法律法规VB程序设计商务英语数据库管理与设计电子商务网站建设电子商务与物流网络营销电子商务软件应用电子商务网店管理人员1熟悉电子商务的操作流程，具有较好文案撰写能力，数据分析能力；2对电子商务网店整个流程非常熟悉，所有业务包括产品的上架，页面编辑，产品图片编辑，价格的制定都非常熟悉。3精通网店陈列系统。4.能制定网店的营销及推广方案，研究竞争对手。（四）课程安排及师资安排1.课程安排情况课程类别顺序考试/考查课 程 名 称学时学时分配按学年及学期分配理论教学实践教学一学年二学年三学年第
