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1、将可持续供应链的效益企业培训最大化最近发起的可持续服装联盟，正在搭建一个改进和评估供应链的公共平台；联合利华承诺，其所有产品都源自100%的农业原生材料；沃尔玛和宝洁不断地让供应商做出改进通过研究，我们发现，全球的领军企业正在做出各种努力，来提高供应链的可持续发展绩效。通过合作，企业可以和供应商实现双赢，并巩固彼此的关系。那么，企业应该如何采取行动？当提高供应链的可持续性时，供应商和企业（采购商）可以获得哪些利益？行动起来！对于企业而言，帮助供应商提高可持续发展能力，意味着很多事情。企业可以采取以下行动，来提高和优化供应链效率。为产品绘制流通图，确定问题的“热点”当企业改进供应链绩效时，通常会
2、从有直接关系的供应商着手。但是，很多时候，关键的环境和社会问题都存在于更低层次的供应链上，即供应商的供应商。例如，在种植业和农业，企业可以通过提高产量、减少农药使用、提高农民收入、让农民的产品更容易进入市场来改进对社会和环境的影响。企业应该设法了解，哪方面的改变可以改善影响，以及改变什么才能对自身和供应链的合作伙伴产生价值。确定能让供应商在某一领域改进的方案根据我们的经验，很多供应商都愿意做出改进，但却缺乏相关的知识和工具。那么，一个能力建设方案，尤其是在知识传授和培训方面提供支持，并提供方法和工具来管理影响和衡量改变的方案，可以发挥重要的作用。提供交流最佳实践的平台与能力建设密切相关的是，让
3、供应商的管理层可以和同行进行交流。通过不断的讨论和商业联系，供应商可以从同行那里获得启发和借鉴。如果看到竞争对手已经在可持续发展上有所作为，供应商便会有强大的动力去改进自己。因此，搭建一个互相交流的平台，可以让供应商更快地理解可持续发展。在人力资源管理上，给供应商提供支持人力资源管理实践是改进社会和环境影响的核心驱动力之一。除了尊重劳工标准，其他活动，如促进劳资双方对话、雇员援助计划等，对于建立和维护一支训练有素的、积极的、稳定的员工队伍，是至关重要的。而一支稳定的员工队伍，则有助于改进其他方面的影响，如节能管理、职业健康和职业安全。供应商的主要利益根据我们的调查，通过提高供应链的管理效率，供
4、应商可以获得以下利益。提高生产率和改善劳资关系案例研究表明，如果供应商实施规范的劳动关系管理体系、让员工参与管理，并提高在员工健康上的投入，可以降低员工的流动性和缺勤率，进而增强员工的稳定性。这可以提高劳动生产率和产品质量，并让供应商更容易招聘到新员工。案例1 2006年，一项研究评估了提供健康服务的投资回报率。在一个孟加拉的服装厂，女性员工占有很大比例，在一个教育推广项目的支持下，服装厂设立了一个工厂诊所。研究结果显示：在前18个月里，缺勤率降低了18%，员工流失率降低了46%。这些改进获得了每投资1美元就得到3美元收益的成果。案例2 在洪都拉斯，BSR和当地非政府组织FUNDAHRSE，协
5、助一个香蕉生产农场实施了员工授权项目。该项目的目的是改善员工的技术水平和人际交往能力，改进主管人员的管理技能，并形成正规的沟通机制。结果表明，在采取强化农场劳工委员会作用、建立沟通渠道、与农场管理团队举行研讨会等措施后，农场产量、果品品质、工人收入都有所增长。在工人和管理人员实现良好沟通后，工人对整个生产流程有了更好的理解，甚至还提出了改进的建议。节约成本2011年供应链碳信息披露项目报告对57个全球领军企业的1000名供应商，在大气排放方面的改变，进行了评估。结果表明：25%的供应商都因节能减排而不同程度地实现了成本节约。这些领军企业和供应商一起，对供应链中的能源利用和水资源利用进行了改进，
6、通过节能和节水来帮助供应商降低成本。除了在技术上提供支持，企业还可以帮助供应商培养战略管理能力（在决策制定和能源问题上），包括实地考察以了解节能空间、制定行动计划并跟踪、组织并培训节能员工队伍、实施能源管理系统等。BSR开发了一个“能源效率合作伙伴计划”，其目的是让企业帮助供应商提高能效。通过参与该项目，供应商可以获得能源管理培训、向同行学习成功经验、获取信息共享工具，并制定能源管理行动计划。尽管项目需要持续合作，但在随后的五年内，供应商平均可以节约20%的能耗。提高竞争力企业越来越重视供应商在环保和社会责任方面的表现。例如，沃尔玛和宝洁正在实施供应商评分卡来追踪整个供应链的可持续发展绩效，评
7、分的指标包括能源利用、废弃物和原材料、劳工和社会等，其他行业也可以采取这种方法。BSR对电子行业19家企业的调查显示：9%的企业会优先选择改善企业社会责任的供应商；9%的企业会为企业社会责任表现更好的供应商，改变支付价格；18%的企业会认可并奖励改善企业社会责任的供应商。企业不断强调供应商的社会责任绩效是整个供应链的管理信号，这个信号能积极地影响其他要素，如产品质量和按时交货。从长远来看，供应商不断改善环保和社会责任表现，将有助于获得更多的客户和市场。采购商的关键利益把视角延伸到业务之外，去关注供应链的改进并从中获益，是采购商面临的特殊挑战。越来越多的企业已经认识到，提高供应链效率可以获得更多
8、的利益。以下是采购商关注最多的利益。改善环保表现在很多行业，企业对环境的影响，既受供应链上游的影响，又受供应链下游（产品使用阶段和处置阶段）的影响。如果企业能够帮助供应商，在从生产到交货的整个过程中，降低对环境的负面影响，那么，它就能显著地降低自身的负面影响。2008年，沃尔玛制定了一个大胆的计划：到2012年，要求200家中国供应商将能源利用效率提高20%，并且通过培训、参观示范工厂、现场咨询以及案例共享等方式，帮助供应商改善对环境的影响。随后，沃尔玛要求这些供应商，在每个季度都要汇报关键的绩效指标和工作进展。在项目实施的第一年，超过100家的供应商，将能源利用效率提高了5%以上。增强对供应
9、链合规能力的信心美国麻省理工学院的理查德 洛克教授，对耐克供应链的企业社会责任表现进行了研究，他发现，耐克与供应商（已通过评估的）的关系越牢固，则生产基地的工作环境就越好。理查德 洛克认为，以监督和审计为基础的合规工作，对工厂工作条件的影响微乎其微，而基于供应商参与的合作关系，则会对工作条件有积极的影响。当供应商为可持续发展负责时，供应商对各种标准、法规等的合规能力就会得到改善。采购商也会对整个供应链的合规能力，有更强的信心。加强供应链的安全性劳资纠纷、原材料短缺、能源短缺等问题，都会导致供应链中断，进而造成商业损失。显然，选择在能源管理和劳工管理等方面有所投入的供应商，会加强供应链的安全性，
10、降低供应链中断的风险。在中国的一些省份，当地经济是由重工业驱动的，可以预见，在未来几十年内，能源短缺的状况会越来越严重。在印度的某个城市，由于水资源管理不善，成百上千的纺织漂染企业被迫关门。这些例子都说明，在供应商资源管理上，企业不应该太“吝啬”。降低供应链成本显而易见，供应链中存在降低成本的机会。BSR曾经和一个大型的石油天然气公司合作，绘制了不同产品和服务的过程对环境的影响图。从图中，可以找出对环境影响最显著的部分，进而确定在短期内可以改进的管理措施。例如，对货物的运送路线进行优化，可以显著降低温室气体的排放并降低成本。此外，还可以帮助供应商减少不必要的包装，这么做，也会减少企业的废物处置
11、成本。当企业和供应商携手对供应链进行改造时，采购产品的价格下降，可能是双方都比较“忌讳”的事情。然而，一些企业已经选择了以采购成本为基础的定价模式，通过它能够分享企业与供应商的成本节约。基于成本的定价是根据实际生产成本，而不是基于市场（通过谈判达成的价格往往和生产成本无关）。在可持续发展上，企业为供应商提供的支持将会影响产品价格的关键因素，如劳动力、原材料和能源成本等。绩效（Performance） 什么是绩效 “绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能；有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果；更多的人认为绩效是指员工的工作结果
12、，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。 绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。 综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。 绩效的特点 它具有多因性、多维性和动态性。 1、多因性 多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。 2、多维性 多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。 3、动态性 动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。
